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UPS與NASCAR賽車 的完美組合

2019-10-22 17:15:21
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1948年成立的NASCAR房車大賽,是美國數一數二的車賽,這看似完全不相干的兩個領域,其實有許多共通之處,除了UPS是NASCAR的贊助商之一;兩者都有迅速而精準的團隊服務。 **UP

1948年成立的NASCAR房車大賽,是美國數一數二的車賽,這看似完全不相干的兩個領域,其實有許多共通之處,除了UPS是NASCAR的贊助商之一;兩者都有迅速而精準的團隊服務。

**UPS花大錢贊助NASCAR
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贊助體育賽事對許多大企業而言,已視為理所當然,對公司的營運到底會有哪些實質的效益?UPS副總裁Patrick Guilbert說:「我們決定找一個可以與UPS合適結盟的夥伴,而NASCAR正是我們尋找的目標。」NASCAR在全美有將近7500萬名車迷,每三個美國成年人就有一個是NASCAR的車迷,而且電視收視人數為全美第二多(第一為NFL)。
2003年時,NASCAR是全世界前20大參與率最高的運動,排名第17。到底UPS在NASCAR賽車起跑線上花了多少錢呢?
根據研究指出,一台賽車完成NASCAR一個車季需要花費2000萬美元(2004年共38站比賽),其中有1550萬美元來自於企業贊助。以88號賽車為例,UPS是最主要的贊助者。
NASCAR賽車場上的賽車就是活動式的廣告看板,車迷熟悉這些贊助廠商,並在金錢上給予支援,車隊的戰績直接刺激了銷售。
研究指出,有70%以上的車迷,在選購產品時會優先考慮其喜愛車隊的贊助廠商,有一家公司的董事長是NASCAR車迷,愛屋及烏,他便指定公司的貨運業務要交給UPS來處理。

明星車手為UPS背書

由於這項連結,員工在工作上更加積極有朝氣,就像UPS車隊透過團隊努力,讓賽車時在pit stops(維修站)停留的時間,從16秒飛快進步到13秒,所有像加油、換輪胎的動作,都必須精準確實,才能在速度上超前,這給員工在工作上諸多啟示。
當然安全也不能忽視,例如88號賽車手Dale Jarrett常說:「『賽車』與『貨物運送』這兩項工作相似處,在於我們強調速度之前,我們更強調安全。」「安全是我們最高的指導原則。」
當UPS公司邀請Dale Jarrett去頒獎給那些20、30或是35年以上的資深優良安全貨車駕駛時,他說:「這真是難以置信的效率」,他常說那些貨車司機要開著大貨車穿梭在大街小巷中,可是卻沒有發生車禍,真是個奇蹟。這項活動還可以扭轉一些負面的宣傳,一舉兩得。
UPS內部有許多平衡計分卡(Balanced Scorecard)的競賽,來提升公司的經營績效與服務品質,包括駕駛、包裹倉儲人員、維修技工及銷售代表都加入這個競賽之中,並且已成為UPS的年度盛事。
在公司發給員工如皮夾大小的卡片中,一面是NASCAR賽程,另一面則是競賽優勝員工的照片。 NASCAR定期舉辦「與車手有約」活動。
例如一位明星車手Petty每年都要拜訪超過2000人以上的消費者、有潛力的贊助商和UPS員工,或是參與UPS的勞工頒獎聯誼活動。
活動舉辦時,明星車手們都會暢談比賽場上的經驗,為了建立雙方良好的互動夥伴關係,他們也會不斷的去強調UPS的好處與感謝UPS的贊助。