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行動服務力大應用:網銀國際在雲端上建構安全的金流服務

2011-09-13 MT 《經理人月刊》編輯部
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網路購物已經成為資訊時代最主流的消費行為,但網路購物最為人詬病的無非就是詐騙事件,因此採用「貨到付款」、「貨到驗貨」或利用「輕鬆付」的網路金流服務,成為網友的最愛。

從九月起,喜歡網購的人有了付款的新選擇。網路金流公司網銀國際推出 Safee服務,做為網路買家及賣家的中介角色。對買家來說,金流平台可以提供貨款支付暫存的功能,等到買家收到物品確認無誤後,該筆款項才會匯到賣家手中,以確保買賣雙方的交易安全。

Safee是最安全的網路支付工具

網銀國際營運長高子博解釋,Safee是 safe與 fee的簡稱,可說是最安全的網路支付工具,採取預先確認買賣雙方身份之網路安全隨付系統,買家可透過Safee預先綁定之金融機構帳戶,進行網路交易或跨行轉帳服務。當買方發起付款交易時,將等到收到商品後再透過交易驗證碼,由 Safee 進行最後的確付動作,藉此減少網路刷卡被側錄的風險問題。

Safee 服務主要以手機作為交易驗證碼的工具。高子博表示,手機是現代人必備的隨身用品,隨著智慧型手機的多元應用,以往電腦可以做的事,現在都可以在手機上執行,因此愈來愈多企業投入行動服務的領域。

為因應隨之而來 Safee  服務的業務量,網銀也提早採用雲端應用。網銀國際技術長鄧守志說,金流服務最重要就是資訊安全議題,尤其是面對手機驗證使用者的龐大資料庫,如何在雲端的儲存空間作好安全防護與管理,是網銀一直不遺餘力的努力重點。

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善用新三省經濟學 應用雲端主機代管服務

一般談到雲端很多人會直接聯想到硬體的基礎建設或是 IDC機房代管服務,網銀使用的雲端應用正是遠傳電信的主機代管服務。鄧守志表示,除了使用遠傳電信的主機代管服務之外,也同步搭配遠傳的 IDC資安保全服務。主要是因為遠傳的 IDC資安保全服務與一般傳統 IDC 防火牆服務不同,不僅是全年 24小時提供企業資安專家的諮詢服務,同時在 Web 介面提供資安事件報表與主動式資安預警通報,並可透過 Web介面申請 FW/IPS Policy調整,讓網銀鮮少發生駭客入侵的問題,而且因  HA 架構保證服務不中斷外,亦大幅降低了 資安設備採購及每年的維護成本。所以最近網銀計畫採用雲端應用時,再度選用了遠傳的服務。

鄧守志認為,隨著雲端服務興起,企業應該善用新三省原則,也就是用省錢、省力又省時的原則,來打造軟硬體建設。當網銀隨業務量擴增,不再採取自行擴建機房,轉而使用遠傳為網銀建構的「基礎設施雲」(IaaS, Infrastructure as a Service),即可在雲上佈署自己所需要的軟體配置,同時亦享有 FW/IPS 的防護。鄧守志分析,將機房設備維護、網路管理與軟體升級通通交給專業的雲端營運商處理,不僅可節省軟體的採購及人力的維護;在硬體方面,更可省去伺服器及資安設備的購買,還有每年的維護費用,以及網路架設、流量管控等需求所產生的額外支出。 跨入雲端服務,網銀在軟硬體設施的成本上,著實減少約兩成左右。

藉由雲端服務,網銀不但實踐省錢省力又省時的新三省經濟學,也讓企業以低成本,打造出高效能的行動服務力。

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一站實現管錢、省錢、提人效!COMMEET 智能費用管理,用 AI 助攻企業憑證數位化與治理升級

2025-12-22 經理人 X 擁樂commeet
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缺工、人工成本攀升、ESG 與內控要求加壓,企業的管理戰場正被迫往後勤延伸。許多中高階主管忙著追逐前端成長,卻忽略一個長期在失血的效率黑洞:財務與業務團隊每天耗在報銷、核單、整理憑證與補帳,拖慢結帳與決策節奏,也消耗企業最稀缺的資源——人才。

「依照政府規定,企業必須建立合規的報銷機制,因為這些資料最終都會回到財報,數據必須可信、可查。每個月的整理、季度或年度的審查,對企業來說都是不可迴避的任務。」COMMEET 創辦人暨執行長洪明楓指出,AI 技術已成熟、數位工具已到位,若憑證流程仍停留在紙本與人工堆疊,企業想提升營運韌性會更吃力,甚至在下一輪競爭中起步就落後。

缺工時代,人才不該被瑣事綁住

缺工已成常態,財務與業務團隊首當其衝。洪明楓表示,財務人員至少花費四成時間投入在逐張核對、Key in 與對帳;同時,在第一線打拚的業務人員還要承受代墊壓力與紙本報銷的瑣碎流程。這些低附加價值的作業,不僅降低效率,更加劇知識斷層與人才流動風險。企業必須認知到,真正付出的成本,其實是「讓專業人才困在不必要的瑣事裡」。

洪明楓進一步梳理企業常見的三大斷點:

第一是數據斷點。由於報銷高度依賴人工輸入與處理,人員異動或交接不順就容易造成資料斷裂,錯誤率上升。

第二是合規斷點。例如:除了統編、金額等基本欄位的誤植很常見;跨部門、子公司規範不一致,也會拉高管理成本;報銷項目合理性與科目錯置也帶來稅務與稽核風險。

第三是時效斷點。報銷延誤會影響結帳,導致管理報表變成落後資訊,預算控管便失去即時性。

而報銷流程的問題,終究回到經營面,牽動專案執行或財務健康。洪明楓直言,「減少事後補帳,做到提前管理才是關鍵!」

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COMMEET 模式,為企業打開治理新價值

「一筆支出從發生到入帳,牽涉預算、權限、付款方式、憑證蒐集、主管審核與帳務處理。」洪明楓建議,企業可導入全台首家智能費用管理系統 COMMEET,整合 SaaS、AI-OCR 與數位企業卡,將分散、仰賴人力的費用流程收斂成一套可稽核、可追溯、可分析的治理機制,讓人才回到營運與策略的主戰場。

「COMMEET 本質上是一套 SaaS,核心是把原本分散、仰賴人力的費用流程整合起來,讓企業用系統而不是人力來管理。」洪明楓說明,這至少帶來三方面的效益:管錢、省錢、省人力。

第一是管錢。COMMEET 將預算控管前移,讓管理層能在支出發生時就看見變化。他以一家日商連鎖眼鏡品牌為例,快速展店帶來跨店費用分攤與新人訓練壓力;在導入COMMEET後,門市人員報帳更直覺、補件減少;總部能即時掌握各據點預算執行,不必等到月底才發現超支,擴店管理更穩定。

第二是省錢。過去,企業長期仰賴員工代墊費用,尤其是海外 SaaS 與 AI 工具的訂閱支出,流程繁瑣、資安與帳號歸屬風險也跟著上升。「員工代墊,本質上就是一張張尚未報帳的應付帳款。」洪明楓指出,透過 COMMEET 數位企業卡,企業能在支出前設定預算、即時控管費用,支出結構回到「企業對銀行」的信用關係,規則更一致、員工體驗也改善。「目前 AI 軟體支付已占企業卡使用量的 25~30%,差旅其次。」他補充,企業支出型態也隨著時代變遷有所不同。

第三是省人力。COMMEET 以系統整合取代重複核對,讓每一筆支出的處理時間縮短約 80%。業務、行銷、店長不必再被補件與逐筆比對牽制;財務也能從庶務抽身,投入規範設計、風險控管與決策支援。

「根據COMMEET的應用數據,約有 3~5% 的費用會因違反報銷規則而被 AI 即時擋下;而這些省下來的金額會直接反映在淨利上。」當控管從月底回頭追認,轉為流程前段即時攔截,企業無疑將獲得更穩的財務體質,以及更高的管理透明度。

憑證數位化,是企業必經的轉型之路

儘管工具齊備,但憑證數位化往往不是企業數位轉型的優先選項,原因很直接:短期看不到業績貢獻、又牽涉財務流程習慣。對此,洪明楓分享,COMMEET 客戶中近 15% 為日商,因為日本《電子帳簿保存法》修法,要求企業同步保存憑證數位檔,以提升查核效率,因此積極落實憑證數位化。

回頭看向台灣,事實上,近年法規也逐步鬆綁,國稅局已允許企業在符合條件下,以電子方式保存多數原始憑證。而下一步的關鍵門檻,在於不繳回紙本後的重複報銷風險。對此,AI OCR 的辨識能力將成為自動化的核心;在前端即完成結構化與比對,流程才能真正輕量化。

目前 COMMEET 已處理超過 160 億元費用與憑證資料,系統已在企業情境中驗證規模。洪明楓預期,AI 的角色將從憑證辨識延伸到簽核、審計與費用監控。「當資料量累積到一定程度,系統可自動判定科目、辨識低風險支出,審計流程也有機會從人工全檢轉為 AI 全檢、人力抽檢,報銷與簽核朝部分自動化邁進。」

邁向 2026 年,企業是時候為憑證數位化打基礎,先梳理、再重構行政流程,讓報銷也能升級為決策級資料來源,為財務監控、風險管理與長期成長掌握更多主動權。

[本文由經理人整合行銷部與擁樂commeet共同製作]

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