小小一招 提高重複購買機率

一般人通常會藉由尋找支持自己購買決定的資料，來讓自己好過；當然，他們也可能為了發現不利於己的訊息而搥胸頓足。
這時候，有經驗的廠商就不會讓顧客花時間找資料也找罪受；相反地，他們會主動提供消費者能夠支持他們抉擇的訊息。
有位剛買了釷星（Saturn）汽車的消費者，還相當在意當初是否該買本田（Honda）或豐田（TOYOTA）。
釷星就寄了一些有關這部車購買後的正面資訊，並恭喜消費者做了一個明智的決定，因為這是一部「在它的使用年限中絕不會讓你失望」的車。
往後每隔6個月，消費者都會接到車商的電話，詢問開得是否順手。這些來自車商的種種關心，都能強化消費者的信心，相信自己真的做了正確的選擇，也提高了日後重複購買的機率。