贏在激勵！他們是這樣做的...

整理‧撰文／張鴻

星巴克（Starbucks）於1992年6月股票公開上市，交易第一天的開盤價為每股17美元，收盤時已漲到21.5美元；公司執行長的財富暴增，這家咖啡零售商也得以躋身美國企業巨擘之列。但是，星巴克的創辦人及前任執行長蕭茲（Howard Schultz）卻決定以股票選擇權的方式，把部分的財富回饋給員工，而不是自己獨享。

當時，其他公司的股票選擇權都只提供給主要的資深主管，但蕭茲卻決定，凡是每個禮拜服務滿20個小時以上的員工，都可以享有股票選擇權──星巴克各地分店站櫃檯的服務人員也不例外。蕭茲和其他資深管理人甚至決定提供「兼職工作者」醫療福利，這對員工流動率向來過高的服務業而言，無疑是一項創舉。（取材自《星巴克模式》，麥格羅‧希爾出版。）