成功 Success > 人際關係
feature picture
shutterstock

怎麼讓自己人緣更好,不被討厭?日本精神科醫師的 5 點建議

2017-08-01 日本精神科醫師 西多昌規
分享
收藏
已完成
已取消

正義魔人、狐假虎威、性格丕變、背後中傷…… 職場上潛伏的「麻煩人物」簡直花樣百出!要怎麼避免讓自己變成這類令人討厭的「麻煩人物」呢?我認為,只要別表現出「不滿情緒」就能做到。

我要傳授的,是避免讓自己成為充滿負面情緒「麻煩人物」的技巧。為了消除人際關係的壓力,在職場上悠然自得地發揮表現,這幾點你絕對要會:

1. 認清「自己是不愉快的」

避免連自己也變得不滿的第一步是,認清「自己是不愉快的」。不僅要認識不滿,還要在沒人聽見的地方,把「我現在很不高興」這句話說出口。雖然把情感化為語言看似愚蠢,但卻非常重要。

煩躁與憤怒,本來就是自己不想承認的情緒,不滿亦是如此。可是,如果不承認煩躁與憤怒的存在,就無法處理這些情緒。首先在自己的情緒貼上「不滿」的標籤,再開始對不滿展開對策。

2. 用「閱讀」擴大關心的幅度

要擴展新的興趣與關心的事物,最簡單的方法就是閱讀。最好是閱讀自己有興趣的領域的書籍。即使喜愛的主題有限,但只要閱讀就會有新發現,並且能重新認識過去已知的事物,處處都會有引起興趣或關心的新刺激。

雖然因為網路普及,使得書籍的銷售量下滑,但是花錢就能讀到一個人長年累積的寶貴經驗,或是耗費勞力產出的內容,是非常值得感謝的事。

心裡知道「自己經常不滿」的人,試著買本自己想看的書吧!不斷累積小小的發現,便能慢慢地消除你的不滿。

3. 讓身體定期地「運動」

實際上,慢跑或健身車等緩和、單純的有氧運動,能活化大腦並消除不滿與憂鬱的情緒。

藉由輕度有氧運動消除不滿的機制有以下 4 點:
① 使人心情好的化學物質〈腦內啡等〉的分泌變得活躍。
② 提高減輕不安與憂鬱的神經傳導物質〈血清素等〉的濃度。
③ 抑制壓力賀爾蒙〈皮質醇等〉的分泌,並保護大腦。
④ 增加大腦的神經細胞。

容易不滿且運動不足的人,② 的血清素濃度太低,並且會因為 ③ 的壓力賀爾蒙而使大腦受損,結果可能導致大腦變小。目前已知患有憂鬱症等疾病的人,掌管記憶的腦部「海馬迴」的神經細胞會減少。我們也知道輕度的有氧運動能像 ④ 增加大腦的神經細胞。換言之,定期地活動身體,能打造出難以不滿的大腦。

4. 保持在「睡眠充足」的狀態

經由許多研究得知,睡眠不足會導致「憤怒」、「不安」、「不滿」等負面情緒增強。根據以色列特拉維夫醫療中心在 2015 年發表的最新結果,我們試著用簡單的方式觀察負面情緒在腦中是如何處理的。

大腦的「杏仁核」是產生恐懼、不快感或憤怒等負面情緒的源頭。此外,額葉內的「前扣帶迴皮質〈ACC, Anterior cingulate cortex〉」是抑制杏仁核所發出的負面情緒的場所。杏仁核與前扣帶迴皮質一邊互相聯繫,一邊控制情感與衝動。

睡眠不足會使杏仁核與前扣帶迴皮質之間的聯繫受阻。結果,導致負面情緒無法受到抑制。

5. 絕對記得要「好好休息」

不能用「工作」填滿自己的人生。若是只有工作,人生就會像單一線道的道路,一旦發生事故就會立刻阻塞動彈不得。至少追加「交際」或「興趣」等使人生變成兩線道,即便其中一個線道無法順利通行,也能夠利用其他線道。確保一旦有事的時候也能順暢通行的路線,是避免被不滿束縛的第一要事。

無論如何也得在假日工作時,可以留一部分不工作的時間。例如分配時段:只在上午工作,下午和家人一起外出。我認為理想的職場狀態是,每個人都能認清休息的重要性,彼此合作想辦法休假,才能遠離不滿,不只守護個人也守護職場。休息的時候,就是要好好休息。

延伸閱讀 /

1. 無所事事並不是真正的休息!週末要釋放壓力,精神科醫師有 4 個建議

2. 面對職場壓力,努力撐過就好了?小心!這種人很多,心理學家也最怕

精神科名醫剖析!23種職場「麻煩人物」快攻法

商業 Business > 創新創業
feature picture
經理人

萬弘資訊解讀 ISO 27701:2025隱私管理系統轉版改版後的企業成本與實作重點

2026-03-06 經理人 X 萬弘資訊
分享
收藏
已完成
已取消

在數位競爭加劇的今天,企業若想提升客戶體驗、優化營運決策,甚至發展 AI 應用,背後都離不開同一件事——數據,它不僅是行銷與營運優化的基礎,更是推動產品創新與商業模式升級的關鍵。沒有數據,就難以做到精準服務,更無法在高度競爭的市場中建立差異化優勢。

隨著數據成為核心資產,企業所需承擔的治理責任也同步加重。例如,《個人資料保護法》於 2025 年公佈修正條款,明定事故發生時,企業的通報與通知義務,並強化相關罰則與監督機制。在這樣的背景下,個資管理已從單純的法遵要求,提升為企業治理體系中不可或缺的一環。

而國際標準化組織(ISO)與國際電工委員會(IEC)於 2025 年 10 月發布的新版隱私資訊管理系統(PIMS)標準 ISO/IEC 27701,則為企業提供一套可系統化檢視隱私治理架構、強化制度韌性與風險控管能力的國際依據。對企業而言,這不只是制度條文的更新,更是一場隱私治理能力的再升級。

從「疊加式結構」到獨立認證:新版 ISO 27701 的關鍵轉折

面對新版 ISO/IEC 27701:2025 正式上路,萬弘資訊管理顧問部專案經理周世洪強調,企業在啟動轉版作業前,應先充分理解新舊版本的範圍,避免資源重複投入或成本過高,在以往來看,許多驗證機構會將ISO27001所需的費用與人力成本直接乘以2(來作為預估ISO27701的成本),但實務大量經驗上其實形成了不少浪費與重疊,萬弘資訊顧問在導入與規劃上,以公開透明的方式,協助企業徹底克服現行制度上的痛點(ISO27701成本與規劃)。

「相較於 ISO/IEC 27701:2019 舊版標準,ISO/IEC 27701:2025 最關鍵的改變在於『獨立性』,它不再依附於 ISO/IEC 27001,可單獨取得認證,」周世洪說。過去,企業若要通過 ISO/IEC 27701 驗證,必須先取得 ISO/IEC 27001 認證,這種「疊加式結構」意味著企業必須投入更多的人力、成本和時間,無形中提高了導入門檻。

萬弘資訊
經理人

新版 ISO/IEC 27701 則將隱私資訊管理系統獨立出來,不再強制綁定 ISO/IEC 27001,這使得企業在規劃導入策略時可以更有彈性。對面向消費者、持有大量個人資料的企業而言,可直接以 ISO/IEC 27701 為主軸建構隱私治理架構;而採 B2B 商業模式、個資處理比例相對較低的企業,仍可優先強化資訊安全,再視需求逐步擴充隱私管理範疇,萬弘資訊整理ISO27701:2025導入關鍵重點如下:

1、 個資範圍界定: 個資盤點
2、 法遵合規:隱私權聲明(或政策)應與 實際個資蒐集的項目、個資盤點一致
3、 流程風險: 結合目前ISO27001風險處理作法,納入個資隱私風險
(隱私衝擊評估+隱私風險整合)
4、 個資隱私技術風險控管: 透過資安技術的權限控管(與審查)、資料遮罩、資料最小化揭露、複雜密碼原則、加密傳輸或儲存、網路防護、日誌事件留存來加以保護。
5、 ISO落實面的遵循: 透過ISO27701的稽核活動與完整報告的呈現來符合法遵內控要求。

轉版不是重做制度,而是深化治理能力

至於已經導入 ISO/IEC 27701:2019 的企業,則不必因為版本更新而過度焦慮,從實務經驗來看,轉版工作有一定比例集中在新增文件、調整表格編號與章節對應關係等文書作業,而非重新打造整套隱私治理體系。因此,只要原有制度運作健全,多數企業的轉換負擔並不如想像中龐大。

周世洪進一步指出,新舊版本在核心架構上並未出現大幅度的變化,包括風險評估與處理、績效評估與持續改善流程、以及內部稽核等主要治理機制,皆延續相同的管理邏輯,差異主要體現在章節編排、內容順序與部分專有名詞上。舉例來說,舊版某一章節的要求,在新版可能重新編排至其他章節,企業只要針對文件架構進行對應調整,即可符合新版標準的要求。

既然轉版工作多集中在文書作業,能否透過 AI 工具直接完成,也成為企業在轉版時最好奇關注的問題。

對此,周世洪提醒,AI 雖能協助整理資料與產生初步內容,卻無法取代人對標準的理解與專業判斷。惟有透過顧問對標準邏輯的深入掌握,並將條文轉化為可在組織內部清楚溝通與落實的治理架構,才能協助企業釐清責任邊界、建立一致的管理語言,並說清楚「為何這樣設計,以及這樣做如何實質降低風險」,讓轉版不只是形式上的版本轉換,而是真正強化隱私治理能力的契機,使制度能在日常營運中持續運作,發揮風險控管與資料保護的實質功能。

從轉版到長期治理:萬弘的落地方法與前瞻佈局

為達成此目標,顧問團隊的方法與經驗,成為轉版能否順利落地的關鍵。萬弘資訊重視實作導向的輔導風格,以及不藏私的教育訓練與實務分享,能協助企業在轉版過程中深化對隱私治理與風險管理的理解,讓制度不僅停留在文件層面,而能轉化為組織可執行的管理能力。

周世洪指出,萬弘資訊至今已協助超過百家企業完成相關ISO輔導驗證(包含: ISO/IEC 27001、ISO27701、ISO13485、ISO9001、ISO42001、ISO27017、ISO27018、ISO22301、ISO45001、ESG) 等制度的建置與驗證,並將累積的實務經驗融入服務流程中,使客戶在面對標準的導入與轉版時,得以更快落地,並有效降低試錯成本。

此外,萬弘資訊亦積極導入 AI 工具,將其應用於文件整理、表格產製與初步資料盤點、資料分析、雙重檢查等作業環節,以提升專案執行效率。在確保專業判斷與品質把關的前提下,透過流程優化與工具輔助,協助企業縮短導入時程,同時降低顧問服務所需的人力投入,進而優化整體導入成本與效益。

萬弘資訊
經理人

隨著時代與產業發展,國際標準會持續修訂與更新,以確保其內容能貼近企業實際的治理需求。目前,除了 ISO/IEC 27701:2025 已正式發布外,ISO 9001 也預計於 2026 年迎來新版調整,未來可能納入氣候風險、AI 應用(包含ISO42001)等議題,而萬弘資訊將持續關注各項國際標準的改版動向,同步整理相關重點與實務建議並發佈在官網,協助企業掌握最新資訊與應對方向。

周世洪強調,在數位競爭加劇的時代,唯有將制度建置與治理能力視為長期投資,而非一次性的驗證工程,企業才能在合規與創新之間取得平衡,穩健推動下一階段的成長。

會員專區

使用會員功能前,請先登入

  • 台灣首款對話式 AI 職場教練,一次提升領導力
  • 會員專享每日運勢、名人金句抽籤
  • 收藏文章、追蹤作者,享受個人化學習頁面
  • 定向學習!20 大關鍵字,開放自選、訂閱
  • 解鎖下載專區!10+ 會員專刊一次載
追蹤我們