為什麼大象會被一條繩子輕易捆住?別被「大象思維」侷限了你的無限潛能!


因應科技的發展,職場環境出現不同樣貌,有的企業允許員工不進辦公室,在家遠距工作;或運用雲端協作工具,與來自世界各地的夥伴們一起共事。當職場對辦公室的地理定義逐漸鬆綁的同時,對工作者該具備的特質,是否也需要重新調整?

美國著名商業顧問肯 ‧ 布蘭查(Ken Blanchard)在《Self Leadership and the One Minute Manager》指出,過去強調命令與控制,上對下地告訴員工該做什麼、如何做的領導模式已經過時了,這會嚴重抑制企業發想創意的空間。

換句話說,當今企業如果希望組織能運轉快速、持續進步,不能只網羅聽命行事的人才,而是要延攬能夠自動自發做事,且對工作充滿動力的員工,不需主管要發號施令,也能自主做出正確決策。

不怕挫折、主動思考對策,是任何人都能學習的能力

這些具備積極、主動特質的人,往往是能夠突破局限,可以做好自我領導的一群人。組織中能做到自我領導的人愈多,員工對工作投入度及企業產值就愈高。

自我領導其實就是對任何事展現積極的態度,像是面對突發狀況時,會主動思考解決方案。因此,自我領導力,絕非管理層所獨有,而是每位工作者都能習得的能力。

例如,業務去拜訪客戶,做足了準備也沒能讓對方埋單時,自我領導力弱的人,只會想著「完蛋了,我搞砸了」;但自我領導力強的人不會讓低落的情緒持續太久,反而會進一步思考「是不是我提案的重點放錯了」,進而評估重新提案、補救方式,也許就有成交機會。

尤其是人們容易陷入「大象思維」(elephant thinking)的思考框架,就像是一頭從小接受人類訓練的大象,在還是小象時,有過被人們綁在樁上,卻因力氣太小而無力掙脫的經驗,使小象長大後,明明力氣已大到能輕易掙脫束縛,卻仍認命地待在有限範圍內動也不動。

不要先對自己設限,才有獲得更多機會、突破瓶頸的可能。說不定你會驚覺,其實自己根本做得到,只是一直不願意起身去做而已。

自我領導 4 階段,練習展現對工作的熱情

擺脫了自我設限的消極想法,下一步是維持高度工作動機及意願。一般來說,在成為真正的自我領導者前,分別會經歷以下 4 個階段。工作者可以依據各階段的狀況,採取適當的做法。

製圖 / 陳姿伶

第一階段:能力低、投入程度高的熱情初學者

在你決定挑戰自我後,你會充滿動力及自信,等不及看到成果。此時,你需要設定足夠明確的目標並擬定計畫,釐清你還需要加強哪些的地方。

像是若以「拿下 3 年來都無法談成的大客戶訂單」為目標,你可能需要去請教資深前輩、勤跑客戶或閱讀有關增進業務技巧的書籍等,同時要確保你所做的事情,能有人適時給予回饋。

第二階段:部分能力低、投入程度低的中階學習者

努力一陣子後,你可能會發現自己的不足之處比預期還多,目標比想像中更難達成,造成原先做事的熱情會逐漸消退,甚至會萌生想放棄的念頭。

此時,你需要找到一位像教練一樣的夥伴,能傾聽你遇到的困難,適時給你指導跟鼓勵,激勵你繼續奮鬥下去。

第三階段:有潛力、投入程度起伏不定的執行者

撐過第二階段後,能力和知識豐富度皆有明顯進步,但可能還沒完全顯現在工作成效上,所以雖然能力提升了,卻仍會因為沒看到顯著效果而影響心情,導致對工作的熱忱起伏不定。

這時候,為減低「不知道自己做得好不好」的疑慮,你需要的是得到正面的肯定,你可以詢問主管或同仁對自己工作能力的看法,了解自己這段時間投入與產出的關係,從而增加自信。

第四階段:能力高、獨立自主的自我領導者。

當你逐漸補足你欠缺的能力,不斷精進自我,最終達成了目標,代表你已經成為了自我領導者。

這時候,你不僅懂得分析自己所處的環境,找出問題並尋求改善方式,你也能正確判斷自己的表現,在不用他人協助下找尋所需支援,完成下一個目標。

布蘭查還指出,每個人在各階段所需要的支援,不見得要求助於你的主管、老闆,「任何可以在你的成功路上,為你指引方向、提供支持的人,都是你工作或人生中的導師。」而當你把心態擺正,角色放對後,你其實也能用這 4 個階段來協助身邊的朋友、同事,成為他們的導師,幫助他們習得自我領導的能力。

(本文取材自《Self Leadership and the One Minute Manager》,William Morrow & Company 出版)

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Self Leadership and the One Minute Manager

出版社: William Morrow & Company
作者肯‧布蘭查(Ken Blanchard)為肯布蘭查公司(The Ken Blanchard Companies)創辦人,訓練過二十多萬名經理人,著有的《一分鐘經理》系列更是銷售量超過1500萬本的管理經典。福勒為布蘭查的合夥人,在領導力領域進行研究及諮詢超過30年。霍金斯專精於領導和組織行為學,現為管理諮詢專家。

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