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你的未來在哪裡?看看有錢人的日子就知道

2019-01-04 O'Reilly Media CEO 提姆.歐萊禮
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有一次和韋瑞安共進晚餐,他的評論深得我心:「想了解未來,看看現在的有錢人都在做什麼就行了。」我們很容易覺得這是無情的自由主義者論點,但思考過後,你就會知道這是有道理的。

外出用餐曾是有錢人做的事,現在,已是一般人都能做到的事。在最有活力的城市中,特權階級的超前體驗,可能正代表了大眾的未來。

餐廳以創意和服務來競爭;Uber 喊出「每個人的專屬司機」,把人們從一地舒適的送往另一地;每樣商品僅有一件的精品店賣的就是那份獨一無二。曾經只有富人能環遊歐洲,現在足球流氓也可以在歐洲趴趴走。手機、名牌服裝和娛樂都已經大眾化了。莫札特有神聖羅馬帝國皇帝贊助,而群眾募資平台 Kickstarter、GoFundMe 和 Patreon 讓幾百萬的普通人都有得到贊助的機會。現在不被看好的 Google 眼鏡,只要 Google 肯將 Google 眼鏡從時裝模特兒身上拿下來,轉向社區照護產業,這就是新未來。

這些道理聽起來好像是有錢階級的高談闊論,但實際上可能是放諸四海皆準。現在,即使在世界上最貧窮的地區也看得到手機。沃爾瑪內有各式各樣的衣服、食品和消費品,足以讓五十年前的有錢人大吃一驚。

從餐廳或廣義而言的一般飲食,我們能看出一些關於未來經濟的深刻面向。把理念融入食物裡,讓它更有價值,這種現象隨處可見。正如科斯基說的,「人們吃的不只是食物,還有語言。」例如,這不是普通咖啡,而是公平貿易的單品咖啡;這些都不是一般的水果和蔬菜,而是有機蔬果,由產地直送餐桌的新鮮食材。

在每一種價位上,都有商家競相提供獨一無二的體驗。食物是一種商品,正如克里斯汀生指出的,當一個東西成為平價商品之後,與它相鄰的某個東西就會變得值錢。在繁榮的城市裡,必有許多有創意、多元文化的餐飲選項。

未來已來:自媒體的新時代

人們對媒體與消費行為的深刻轉變,明顯有利於 Facebook、Google,以及當代的媒體平台,但也為專業媒體創作者帶來了新契機。《紐約時報》或福斯新聞網的報導在 Facebook 上轉傳分享,帶來了從未有過的效應:你認識的人對你所讀文章的贊同。分享訊息可以做到在網路上瘋傳是門藝術,現在往往需要用某些方式把材料混搭,像是用圖像結合引述,或是你自己對話題的精闢心得。

社群媒體也為愈來愈多的自媒體創作者創造了就業機會。YouTube 名人,也是網紅交流會(VidCon)主持人葛林寫道:「月瀏覽量達到百萬時,我開始可以用 YouTube 上賺到的錢支付我的帳單了。」數百萬青少年透過觀看「漢克和約翰來解釋!」頻道上的影片來了解時事,他們對五分鐘短片的投入程度,更甚於那些播出時間長、製作又費工的新聞。還有數百萬的人從 YouTube 頻道上學數學、科學、音樂和哲學,如可汗學院、一分鐘物理學,或漢克製作的速成課。

當我的小侄女知道我認識佩吉、祖克柏和蓋茲時,她只說聲︰「哦!」但當她聽說我認識葛林兄弟時,卻激動不已。除了葛林說的從 YouTube 上賺到錢之外,創作者還可以在 Facebook、Etsy、Kickstarter、App Store 等線上平台上靠創意賺錢。十年前,誰會想到,可以靠打電動賺進六位數美元,還有數百萬粉絲在 YouTube 或 Twitter 上關注?

對於擔心這些新經濟規模小,無法取代今日工作的人,我想再次引用吉布森的觀察:「未來已來,只是分配不均。」 每一次豐收都從最幼小的嫩芽冒出土壤開始。已經有一些市場為個人和小公司創造機會,將注意力(創意貨幣的原始形態)變現。未來幾年,我們會看到更多新創公司找出新方法,把線上關注轉變為傳統貨幣。

或許我們沒有辦法改變現在已經發生的事情,但人的認知、你看世界的方法可以轉換。科技帶來的真正機會,是擴展了人類的能力。當世界已經往前走了,你憑什麼還困在現在?

(本文整理、摘錄自《未來地圖》,天下雜誌出版)

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經理人

消費者為什麼相信品牌?從 VITABOX® 實踐看現代企業的「信任經營」

2026-06-12 經理人 X VITABOX®
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隨著全球健康意識抬頭與資訊透明化趨勢,消費者對企業的期待已從單向的宣傳接收,轉向具體的查證與實證。根據 PwC《2024 消費者之聲調查》,提升產品設計透明度並清楚傳達理念,有助於建立信任;其中有六成受訪者表示,公正的第三方認證標示能實質提升購買意願。這意味著消費者的信任判斷,正從廣告印象轉向可查證的制度依據。

從 ESG 資訊揭露、供應鏈當責,到國際倡議的 Clean Label(潔淨標章)運動,這些國際標準的興起,促使品牌重新檢視信任的建立模式。當過去單純仰賴廣告或口號的溝通方式面臨更高的檢驗,企業能否清楚闡明自身的檢驗標準與查證機制,便成為經營品牌信任的核心關鍵。

品牌信任經營三大路徑

信任的建立,本質上不只是單純的行銷包裝,而是一個全面的經營問題。當消費者的判斷標準從「品牌說什麼」轉向「品牌能否證實」,廣告聲量的作用即可能產生遞減,取而代之的,是品牌能否提供一套可供驗核的信任依據。

具體來說,品牌信任的建立,大致可歸納為三條路徑:

第一,嚴以律己的品牌標準。信任的起點不在於「品牌宣稱自己有多好」,而在於「品牌用什麼標準規範自身」。當品牌願意對外公開挑選原料的條件、排除了哪些項目,以及背後的決策邏輯,消費者才有機會理解品牌的選擇過程,而非只是被動接收一個結果。這種透明,是信任得以建立的前提;即使消費者不需要全盤接受品牌的標準,但他們仍需要看得見這套標準的存在。

第二,禁得起查證的公信力。品牌價值若只能由自身論述,終究流於宣稱;唯有交付獨立第三方查核,才算進入信任建構的層級。從財報審計、ISO 認證、ESG 揭露,到 A.A. 無添加驗證與產品檢測報告,第三方查核的意義,不只在於背書,更在於為消費者提供一個獨立於品牌立場之外、具公信力的判斷依據。

VITABOX®
VITABOX® 全品項依據 A.A. Clean Label 無添加驗證標準進行原料與製程審查。
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第三,持續運作的制度。能嚴以律己、也有第三方公正查核,仍不足夠。品牌必須將這套標準制度化,甚至最好確保每一個查證節點能夠定期更新、對外公開,並且持之以恆。因為信任不是一次性的宣示,而是一項需要長期經營的永續事業。

品牌信任經營必須穩紮穩打,以上三條路徑環環相扣、缺一不可。

有憑有據的信任值怎麼建立

理解信任的經營路徑後,品牌該如何具體實踐?近年,從食品到保養品,「less is more」已成當代產品顯學。以保養品而言,是提倡成分純粹、減少非必要添加;以保健品來說,則是朝向無添加人工色素、甜味劑及化學賦形劑的技術突破。然而,當市場上普遍存在相關宣稱時,大眾該如何判斷?此時對於品牌而言,建立一套可查證的信任機制就很重要。

以 2026 年完成全產品線 A.A. 無添加驗證的保健食品品牌 VITABOX® 為例,其做法正可從上述三條路徑加以檢視。

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從原料選擇到製程細節,VITABOX® 營養師與研發團隊讓「無添加」成為可被驗證的健康系統。
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首先,在原料選擇上,VITABOX® 自源頭建立篩選機制。品牌以國際專利成分與植萃來源為核心,並非依循市場熱度或銷售推薦,而是考量原廠提供的 COA(Certificate of Analysis)成分分析報告;同時,要求供應商提供包含製程輔助劑的「全成分展開」資料,將評估範疇主動延伸至法規要求之外。

在製程設計上,品牌主動排除法規允許範圍內的不必要成分,維持配方成分單純,例如:以專利米糠濃縮物取代硬脂酸鎂、二氧化矽等常見品質改良劑,配方不另行添加人工色素、香精與甜味劑,內部標準以 A.A. 驗證規範為基準,並持續提高檢測指標的涵蓋率。

在品質管理上,則透過制度設計讓產品具備「可持續查驗」的透明度。全產品皆通過 ISO22000 與 HACCP 系統認證的廠房進行生產,並配合 BSI 供應商年度稽核。每批次產品出廠皆通過 SGS 檢測,消費者亦可透過官網與第三方機構平台即時回查檢驗報告;此外,品牌每年定期更新 A.A. 無添加驗證。透過從生產源頭、批次檢驗到年度驗證的流程,確保品管程序符合國際規範。

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VITABOX® 優先選擇植萃來源,透過純淨成分取代食品添加劑,以清楚、單純的配方組合呈現營養本質。
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在 VITABOX® 的實踐中,透過原料篩選、製程設計、A.A. 無添加驗證與檢驗報告公開,將生產流程轉化為具備可追溯性的制度化實證。基於品牌自身哲學的日常決策軌跡,在市場透明度價值的驗證後,為當代品牌信任的經營留下了清晰的痕跡,展現了品牌信任建立的具體路徑。

關於 VITABOX® A.A. 無添加驗證制度前往了解

品牌透明管理,才有消費者信任

當品牌將原料、製程到品保的每一層判斷標準攤開接受檢視,「信任」即不再只是行銷話術,而是有跡可循、可反覆驗證的經營成果。這也展現出透明管理的價值,使信任從感性宣稱,轉化為可累積、可管理的理性資產。而當品牌落實信任經營的基本功,市場在資訊對稱的前提下,消費者的決策過程將擁有更清晰的判斷依據、回歸理性的選擇步調。

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