所謂的「hashtag」，就是在特定關鍵字前加上「#」符號，好讓關鍵字能輕鬆被識別。我在社群網路上經常使用這些標籤：#美食 #棒球 #書 #讀書會 #人文古典 #esg #人權

光看這些標籤，應該可以推測得出來我是什麼樣的人。如同此概念， 一個人的名字前面跟著哪些關鍵字也很重要 。此外，如果在職場上經常要寫文章，那你一定會很想知道， 他人在看報告時，會想到哪些「關鍵字」（代表他在看報告時重視什麼） 。

只要能夠好好了解，在職場上不管是寫報告或其他文件，都能夠提升寫作的水準。我們雖然不能單純把所有看報告的人視為一體，但仍有一些共同的地方，可以將他們串在一起：#不想看報告 #煩死了 #耐心到極限了 #國字都不會寫嗎？ #為何要用報告整我

第一個標籤居然是「不想看報告」，各位不覺得很意外嗎？但這是真的，你我周圍就有這種真實案例。我確實聽過一個負責某大企業組織文化諮商的人分享，著實嚇我一跳。

他說：「你知道韓國企業的高階主管，在一天的行程中，哪個令他們覺得最難受嗎？就是聽底下員工報告。」其實，光是要聽一個跟自己想法不同的人報告就很令人頭痛了，接下來還得下決定，而以後還必須為那個決定負責任，所以非常難受。

現在你大概也明白為什麼有「#不想看報告」了。沒錯， 大部分的主管之所以會總是臉色鐵青的聽簡報，是因為他們必須在短時間內做出選擇，然後還得替這個決定背負責任，當然有壓力 ；一整天要聽無數個報告、每個報告各有不同的風格、每回聽報告還得重新適應，當然有困難。

換句話說，各位要記得，聽報告的人心裡就是會想著：「聽報告很累！」

沒人喜歡滿嘴不行的員工，試著解決問題

如果你抱持「我很努力準備報告了，主管應該會寬容大量，好好聽到最後」的想法，那不叫正當期待，而是「盲目的錯覺」。倘若你考量到他們的處境，就要注意一些部分。

所謂的報告不能只列出問題點，主管已經有夠多事情要煩惱了，你還來煩他，塞一份滿是待解決事項的報告給他，組織裡沒幾個領袖會喜歡這樣的員工。

回想一下，組織裡，職涯一帆風順的人當中，幾乎沒有悲觀主義者。用比較口語的方式來說，就是在公司裡「混得好的人」大部分都是樂觀主義者。很羞愧的，我只有滿腹的不滿和抱怨，我不談解決問題的對策、不管問題本身，只有滿腔憤怒，這就是所謂的悲觀主義者。

然後呢？我沒能獲得認可，實在沒臉辯解。到這邊就算了，我可以硬說是每個人性格不同，但就連報告等文書，我也只會揪出他人的問題點，告訴大家議案不可行。

提出問題並且叮囑組織必須盡快解決問題相當重要，但那是聽報告的人該做的事。你只要展現積極、正面努力解決自己業務上的問題的模樣，不，只要把解決方法好好寫進報告裡就可以了。

如果有想要補充的部分，就以「建議事項」處理，這是上班族的寫作sense。以前我的一位高階主管也經常告訴我，絕對不要放棄樂觀思考。

舉出100個不可能的理由很簡單，但上級想要聽的是「一個可行的理由」。就算有眾多不可能，總會有人做出成果，而公司就是想要找那個人。

我們要把「我會這樣試著解決看看」的意志展現在報告裡，如果報告充滿「這個因為這樣不行，那個因為那樣不行」，沒人會喜歡這種員工。

你是一個「讓人想培養的人才」還是「爛梨子」，取決於你的內容有多少樂觀成分。記得別迷失在尋找不可能的理由中，要問問自己真的沒有辦法可行了嗎？倘若有一點可能性，就把它寫進報告中，這樣的人才是組織想要的，有寫作sense 的人才。

（本文出自《工作的DNA》，大是文化 ）