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新五項修練(上):你是否具備這五項職場生存力?

2019-10-16 07:33:47
Managertoday
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管理的本質一向被描述為「程序性」的(managerial process),也就是將管理視為規劃、組織、協調、控制等一系列的管理功能(managerial functions)。 這個對「管理工作

管理的本質一向被描述為「程序性」的(managerial process),也就是將管理視為規劃、組織、協調、控制等一系列的管理功能(managerial functions)。

這個對「管理工作」本質的看法自1916年法國工業實業家Henri Fayol 出版其劃時代的著作《一般及工業管理》(General and Industrial Management)後,就被大家認定是無庸置疑的。

就在這看似顛撲不破的真理佔據了所有經理人的認知時,1975年《哈佛商業評論》刊登了Henry Mintzberg的一篇文章,在這篇濃縮其MIT博士論文,名為《經理人的工作:傳說與事實》(The Manager's Job:Folklore and Facts)的文章中,Mintzberg指出:我們所熟知的管理四大功能,規劃、組織、協調、控制與管理者的職場工作毫不相干,並提出管理的「角色觀點」(role perspective),重新詮釋了管理者工作的真實面貌。

他在文章上問道:「如果我們對管理工作的本質沒有適當的答案,在學校裡怎麼教授管理?我們又要怎麼學習管理,並期待經理人改善自己的管理能力呢?」真是大哉問!

如果連規劃、組織、協調、控制都能與管理者的職場工作毫不相干,那麼我們在學校所學習的東西以及進入職場所接受的教育訓練,是不是也可能是未經檢驗就被我們視為理所當然、甚至全盤接受的「與管理工作不怎麼相關的知能」。

在一頭栽進管理的教育與學習之前,我們是否應該先對「管理知能」的本質─也就是管理知能的內涵與結構─進行一番探究呢?只有清楚了解什麼是管理的知識與能力之後,我們才能確定在學校所學的東西是否是對的,也才能確定我們的學習是否是有效的,進而成為可以在工作上持續學習、進步的專業經理人。

那麼到底什麼是管理知能的內涵與結構呢?司徒達賢老師在2000年召開的第十屆全國管理教育研討會中,發表了《管理知能的結構及傳習方法》來回答這個問題。之後老師進一步的將這篇文章改寫成《終身學習的基礎:知識資訊處理的能力》一文,最後收錄於天下雜誌出版的《打造未來領導人》這本書當中。

在文章中司徒老師清楚界定了五大項的管理知能的內涵與結構,這五項知能就是在終身學習以及從事管理工作時所必須要具備的知識與能力,也就是我們亟需提升的五種職場生存力。這五種知識與能力分別是:結構性的知識、程序上的知能、行為性的能力、正確的態度以及知識與資訊處理能力

筆者在兩岸所大力推廣的個案討論這種學習方式,就是一種有效提升上述五種職場生存力的學習與修練平台。這種學習方法透過一個好的個案素材作為媒介,模擬真實世界的各種問題,讓成員之間在帶領者的引導下去學習專注、投入、尊重,持續地進行聆聽、分析、思考、整合出針對個案困境的多贏方案。

這種學習哲學與方式不是直接給我們面對將來世界的答案,而是給我們在這個變動的世界中面對全新問題的勇氣與靈感,還有提出比別人更好辦法的強大能力。在接下來的一篇文章中,我們會分別介紹這五種知識與能力,也希望讀者可以藉此盤點自己是否具備這些職場生存力。

延伸閱讀/

新五項修鍊(下):職場生存力的模組與養成

作者簡介

何明城
中國醫藥大學藥學系,畢業後攻讀企研所,成為30年來第一位醫學院畢業的政大企管碩士。求學期間深受司徒達賢教授啟發,深知個案對管理知能提升的獨特價值。目前擔任『中華管理個案研討協會』理事長,並在全台各大企研所與業界推動原汁原味的個案研討。

晏介中
政治大學國際貿易學系,台灣大學國際企業管理所,美國聖路易華盛頓大學組織與策略博士。攻讀博士期間接觸了創效理論(Effectuation),深感其對台灣與中國創業家及企業經營者能有的啟發與幫助,因此致力於推廣『創效』這個管理概念。目前任職北京大學匯豐商學院(深圳)組織與戰略助理教授。

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