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孟子教會我的人際交往學:意料之外的讚美,聽聽就好

2016-01-20 作者 何飛鵬
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孟子曰:「有不虞之譽,有求全之毀。」

年輕時非常在意別人的批評,每當有人說我的好處,就不禁陶陶然,高興好一陣子。可是當聽到別人說我的缺點時,又不免傷心,有時還會覺得別人誤解我,甚至為了要化解誤解還延伸出許多事來。

有一次我聽到一位同事說我小氣,這讓我十分不能釋懷,因為我一向自許大方,我怎麼會小氣呢?於是乎我為了要證明我不小氣,特別找了一個理由請所有同事吃飯,當然也包括這位說我小氣的同事。結果這位同事一來就對我說:「小何,你中了愛國獎券了嗎?怎麼忽然大方起來了呢?」

我刻意的做法並沒有引來他正面的說法,還被他揶揄了一頓,讓我更加難過。

日子久了,我逐漸明白,這位同事的個性就是如此,白目而刻薄,嘴中從來未有任何好事,對所有人都是如此,我又何必與他計較呢?

年紀漸長,我逐漸能體會孟子所說的話,我們會遭遇到不期而得的過分名譽,也就偶然會得到過於苛刻的詆毀。這就是人生,不需要太過在意,就隨他去吧!

當有人初見面時,對我說:「久仰你大名。」我要知道這是場面之詞;又有人對我說:「何先生,我讀了你許多文章,你文章寫得好好!」我除了謝謝之外,我也不敢真的相信,因為這可能是不虞之譽。

這些好聽的話,只能聽聽就好,千萬不要放在心上,自以為真的如此。因為只要我們相信這些話,日子久了,我的行為就會真的改變,開始自以為是、自我感覺良好,言行之間逐漸露出自傲自滿之色。所有與我接觸的人,也都會感受到這股驕氣、傲氣,這是得罪人的開始。

這就是我的態度,聽到任何好話,一概不要當真、一概不要相信,只能相信自己還有不足、還需學習、還要改進。

至於聽到批評的話,則絕不可以生氣,反而要有聞過則喜的想法,仔細思考檢討一下自己的言行是否真如別人的批評。

要接受別人的批評是困難的,我們很容易為自己找理由,解釋自己的言行非如別人所批評,甚至把別人的批評歸咎為誤解,醜化為抹黑。可是這樣並無濟於事,只會讓我們的缺點持續存在。

面對批評最好的做法就是先相信是真的,徹底自我檢討一遍,「有則改之,無則加勉」,用平靜的心情真心面對。

「寵辱不驚,閑看庭前花開花落;去留無意,漫隨天外雲卷雲舒」,放寬胸懷看待外界一切說法吧!

延伸閱讀 / 曾國藩的領導學:御將之道,不貴權術

圖片來源 / wikipedia

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別再當救火隊長!掌握交辦與追蹤 6 技巧,拒絕「自己做到死」、讓部屬自動交出好成果

2026-05-25 整理‧撰文 / 陳清稱
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部門會議上,業務經理交辦了一項工作給部屬,部屬問:「這項工作什麼時候要完成?」經理答:「愈快愈好!」多數主管對於工作期限該如何制定,經常只是隨口敷衍部屬,事前既沒有自行評估設想,過程中也不曾追蹤詢問提供協助,結果當然不如預期。

主管該如何精確估算部屬工作所需時間?《一定做得到的效率工作法》作者吉山勇樹提出制定工作期限的 3 項要領:

延伸閱讀:派任務給部屬,多久追蹤一次才好?一張圖,秒懂優秀主管的領導哲學

主管交辦工作前,3 原則估算完成時間

首先,主管可根據過去經驗推算,預估完成類似工作所需時間;若是遇上沒有相關經驗時,可以詢問有經驗者的意見,判斷可能需要的時間。

其次,判斷該項工作時間是可變動的,還是固定的。判斷的標準在於,事先確認有哪些可運用的資源(人力、物力、財力),比如說,有些工作可藉由追加人手或外包,來縮短工作時間,但也有些工作完全無法假手他人,則需安排更多時間,確定能夠及時達成目標。

最後,每項工作都要預留緩衝時間,以因應臨時的變化,若是共事的成員或利害關係人比較多的工作,必須保留更多緩衝時間,讓負責的部屬有時間進行溝通,加強團隊合作。主管了解完成一件工作需要花多久的時間,就可避免對部屬提出不可能的要求,或是制定出過於鬆散的完成期限。

主管交辦工作後,3 技巧追蹤工作進度

在設定部屬完成工作的時間後,主管可運用以下 3 項技巧,設定工作期限,有效追蹤進度。

1.一天一次、一周一次,定期溝通:《交辦的技術》作者小倉廣建議,可採取「一天一次、一周一次」定期溝通模式。一天一次追蹤時,可由部屬主動提出日報表與團隊分享,避免一天到晚追問,造成雙方關係緊張;等到一周一次的定期面談時,再與部屬進行一對一深入討論。

2.把大任務拆成小任務,設立中程期限: 遇到龐雜的大任務時,主管必須帶領部屬將大任務分解成幾項小任務,從旁提點部屬簡化複雜工作的技巧。例如,將業務流程大任務分解成整理業務、製作業務流程圖、編寫公式化手冊等小型任務,再針對各項小任務設定完成期限。

3.依照部屬的能力與成熟度,決定討論工作的方式: 對於能力成熟的部屬,採取放任形式;對於能力尚未成熟的部屬,從旁給予強烈的指示;對於有能力但動力不足的部屬,則要加強精神上的鼓舞;對於有熱忱卻能力不足的部屬,就必須多給予工作上的指示。

延伸閱讀:交辦工作要衡量員工抗壓性!心理學研究:視情況調整管理方式,才能真正提高效率

別讓交辦變「丟包」,高績效主管的授權防守線

掌握了工作期限與進度追蹤的技巧,但回到辦公室,你是否依然陷入「自己做比較快」的救火泥淖?

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資料來源 / 《交辦的技術》,大樂文化

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