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VLOOKUP 用法教學|Excel 函數公式怎麼用?一範例快速應用

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編按:VLOOKUP 用法與泛用性時有耳聞,卻難以上手?VLOOKUP 全名 Vertical Lookup,雖然也有 HLOOKUP、XLOOKUP,但公式使用率相對低。作者熱愛歷史,這次 Excel 教學以曹操為主角操作 VLOOKUP 範例,帶領大家以職場實際狀況,學會最重要的 Excel 功能。



一個範例,教你應用 Excel 函數與公式:

曹操自知自家的軍事力量仍遠遠不如袁紹集團,且以小搏大本非易事,所以他決定設計一個「業務獎金激勵機制」來激勵手下的大將們,以吸引更多人才上門。這個激勵機制,會 將大將的業績分級, 按照級距發放不同的獎金比例

【範例】Excel 公式教學|快速學會 VLOOKUP 函數

Excel VLOOKUP 函數操作步驟 1. 製作業績獎金發放參考表

為求之後計算方便,曹操先把整個魏國股份有限公司的業績獎金辦法,輸入到 Excel 工作表中,做為未來發放獎金的參考。

Excel VLOOKUP範例.JPG
Excel 截圖
延伸閱讀:絕對用得到!6個Excel小訣竅讓報表更專業,還有14個超棒快速鍵

Excel VLOOKUP 函數操作步驟 2. 運用 VLOOKUP 函數,比對出每位大將應得的獎金比例

除了獎金發放辦法,曹操也將武將的銷售訂單和金額輸入 Excel,再運用 VLOOKUP 函數幫忙把第四季銷貨統計表的獎金比例,自動計算出來。

excel VLOOKUP 範例.JPG
Excel 截圖

在獎金比例那一欄(F10)開始,插入函數 VLOOKUP。

VLOOKUP3.JPG
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這時候會跳出新視窗,讓你填寫四個欄位,以組成完整的 VLOOKUP 公式。

excel VLOOKUP 範例.JPG
Excel 截圖

VLOOKUP 相關公式說明:

  1. Lookup_value:叫 Excel 在之後指定的資料裡,比對的資料,可能是數值或文字。在此輸入 D10,是指讓 Excel 查找符合「25000」的資料。

  2. Table_value:要 Excel 查找資料的範圍,也就是告訴 Excel 要在哪裡比對資料。在此輸入「E3:F7」,表示請Excel在最小業績和獎金比例這兩欄中查詢資料。

  3. Col_index_num:在 Table_value 找到對應的資料之後,要回傳第幾欄的訊息。在此輸入 2,表示將業績資訊拿去比對 E3:F7 後,要回傳指定範圍的第二欄資訊,也就是獎金比例。

  4. Range_lookup:輸入 TRUE 或是省略不寫,表示要查找 Table_value 首欄中的近似值,如果找不到精確匹配值,則回傳小於 lookup_value 的指定欄位資料;FALSE 表示要找出完全符合的值。

延伸閱讀:Excel高手最愛用!3步驟學會超強大「樞紐分析」,資料處理再也不愁
excel VLOOKUP 範例.JPG
Excel 截圖

最後的公式寫為 =VLOOKUP(D10, $E$3:$F$7,2,TRUE) ,意思是請 Excel 在業績獎金發放參考表(E3:F7)中,找尋業務代表賺得的營收(D 欄)可以獲得的獎金比例(指定查找範圍的第二欄)。因為25000(D10)小於 50001,最接近的值就是 0,回傳的獎金比例為 4%。

Excel VLOOKUP 函數操作步驟 3. 公式自動填滿

確認公式無誤後,點選儲存格 F10 右下角的圓點,直接下拉。

excel VLOOKUP 範例.JPG
Excel 截圖

公式就會自動填滿下面的儲存格,將其他武將的獎金比例自動計算出來。

excel VLOOKUP 範例.JPG
Excel 截圖

Excel VLOOKUP 函數操作步驟 4. 計算獎金

在 G10 儲存格打入= D10*F10,這時候獎金就會自動計算出來,和剛剛一樣下拉整個儲存格就會將所有武將的獎金一併計算出來!

excel VLOOKUP 範例.JPG
Excel 截圖

舉了這個 VLOOKUP 的範例,應該可以感覺到實際用途有很快速的進步,記得下次查找資料時,啟用這個函數!

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挺你所想,中國信託銀行 ATM 推出創新無障礙服務與AI防詐應用!

2025-09-30 經理人 X 中國信託
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中國信託銀行透過 ATM 落實普惠金融,根據不同族群的需求設計操作介面,也結合政府部門與AI機制提高防詐成效,以「挺你所想」為精神致力提供有溫度的數位金融體驗。

在金管會最新公佈的「2024年我國普惠金融衡量指標,台灣有多項指標都超越國際平均,特別是 ATM 普及率,每 10 萬名成年人平均擁有 165 台 ATM,是全球平均值的 3.14 倍。這背後不只是政府政策驅動,更有金融業者的努力,而以「全客群服務、以人為本」為根基的中國信託為例,不僅廣泛佈建 ATM、針對不同族群設計友善操作介面,更結合創造科技打造防詐警示機制,成為台灣普惠金融成績亮眼的重要推力。

數位平台經營處副總經理李雅婷表示:「ATM 是我們推動普惠金融的重要節點,從回應多元需求出發,為不同族群量身打造貼近日常的服務,讓客戶感受到中信是可以與你一起生活的銀行。」中國信託以科技與使用者為中心,搭起金融服務的橋樑,充分體現「挺你所想」的精神,讓每一位使用者都能無障礙地享有金融資源。

中國信託長期致力於金融服務普及化,透過廣泛佈建ATM網絡來延伸服務據點,目前裝機量達7,700台,為全台之冠。佈點策略不僅覆蓋都會核心區域,更深入阿里山、鵝鑾鼻、馬祖等偏鄉觀光景點,讓民眾無論身處何地都能享有便利金融服務。

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中國信託數位平台部李蓓雯部長(左三)推動ATM介面與功能優化,並分享與不同客群訪談的實務經驗;數位經營部陳瑞怡科長(左四)則以行銷視角,強化ATM的趣味性與互動性,共同提升客戶體驗,打造「挺你所想的數位金融」。
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針對外籍人士,開發多國語言與語音服務

在追求服務普及化的同時,中國信託亦重視服務的包容性,針對不同族群量身打造友善操作介面,致力讓每一個人都能享有更好的金融服務使用體驗。

舉例來說,ATM原本僅提供中英文介面,但中國信託深知語言是影響使用體驗的關鍵門檻,因此根據觀光局來台旅客統計資料,鎖定最常來台的外籍遊客國籍,以及外籍移工主要來源國,逐步擴充 ATM 多國語言和語音服務。

目前,中國信託 ATM 已提供 12 國語言介面及 7 國語音導引,不僅真正做到語言無障礙的金融服務,更大幅提升使用體驗。以泰籍移工為例,以前在操作 ATM 時,只能依賴原生國網友分享的教學影片,才知道下一步該按哪一個選項,如今可以直接選擇母語介面或使用語音導引,輕鬆完成各項金融交易,充分印證了 ATM 多語言服務的價值。

針對中高齡族群,確保介面簡潔易懂

此外,因應超高齡社會的到來,中國信託在2-3年前便展開部署,主動邀請中高齡族群進行使用者訪談,深入了解他們在操作 ATM 時的痛點與需求,並設計出專屬的「大字模式」。該模式不僅放大字體、加強色彩對比,重點凸顯存款、提款、轉帳與查詢等常用服務,更進一步調整交易流程設計,讓每個頁面僅呈現 1-2 個選項,同時移除與金融交易無關的訊息,確保操作介面簡單明瞭,使用者能夠一目瞭然。

這項貼心設計自推出後獲得熱烈回響,每月超過 10 萬人次使用,目前累積使用人次達 20-30 萬人,為中國信託致力提供「有溫度的數位金融體驗」的最佳見證。

針對身視聽障族群,用科技與設計打造無障礙金融服務

要挺客戶,就要傾聽不同客戶的聲音,除了外國人、外籍移工及中高齡長者,中國信託亦相當重視身視聽障人士的需求。針對坐輪椅的身障族群,中國信託設計了「鍵盤對應螢幕選項」的功能,使用者透過鍵盤輸入各功能選項所對應的數字或代碼,就可完成金融交易,解決身障人士觸碰不到螢幕的困擾。

隨著與身障人士持續的訪談,中國信託發現重度殘障者因無法側身的緣故,在操作鍵盤時相當辛苦,為此,中國信託於2025年改裝部分 ATM 並增設第二螢幕,讓輪椅族不必側身就能操作第二螢幕及完成交易。

至於視障族群,中國信託則導入「語音操作模式」,使用者只要戴上耳機,便可依循語音引導完成交易,讓視障人士可以像一般人一樣,不僅能自主完成金融交易,還能保有個人隱私。值得一提的是,中國信託在初期僅提供視障語音提款、轉帳與查詢服務,但經使用者訪談發現,視障人士對 ATM 存款功能的需求極大,遂領先業界推出視障語音存款服務,更因此獲金管會肯定,鼓勵其他金融機構參考中國信託模式導入相關服務。

而聽障族群,中國信託設計了「文字客服串接功能」。當聽障者在 ATM 操作過程中遇到問題,螢幕會自動跳出 QR Code,只要掃描即可直接進入文字客服介面,與客服人員溝通,快速解決問題。

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中國信託數位平台部林家正科長(左一)分享ATM防詐的心路歷程,揭示幕後努力與實務挑戰。
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針對防詐應用,3階段進化將 ATM 打造成第一道防線

在 ATM 服務上,中國信託不僅重視使用體驗,更積極思考如何發揮防詐打詐效果,從宣導提醒、即時通報到AI智能防護的3階段進化,將 ATM 打造成防詐前線,在關鍵時刻守護民眾資產。

近年來,AI 技術日益成熟,中國信託於 2025 年全面升級 ATM 防詐機制,導入 AI 智能辨識技術。當系統偵測到使用者五官遭遮蔽(如配戴口罩或安全帽),將即時跳出警示頁面,提醒用戶移除遮蔽物,以順利進行下一步交易。此舉不僅強化 ATM 的安全防護力,更展現中國信託在防詐領域的創新作為與企業責任。

從 ATM 操作介面到防詐應用,中國信託近來更將普惠金融理念延伸至行銷面,推出「ATM 交易即時抽」活動,無論是中信或他行客戶,只要在中國信託ATM進行台幣跨行提款/轉帳/存款及外幣跨行提款/存款等交易,就能參加抽獎並立即得知結果,讓金融服務體驗充滿驚喜與溫度。

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「從客戶需求出發,ATM是落實普惠金融的橋樑,更是體現『挺你所想』精神的具體行動。」——中國信託數位平台經營處副總經理李雅婷(左六)。中國信託團隊透過深入訪談,掌握多元需求,持續優化友善金融服務的每一個細節,致力提供有溫度的數位金融體驗。
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活動自推出後便大受歡迎,兩個多月以來累計參與人次超過200 萬人,更有幸運客戶在社交平台發文分享中獎喜悅,該則貼文獲得數萬顆愛心,甚至吸引媒體爭相報導,成功引發熱烈話題。透過這樣兼具趣味性與互動性的設計,中國信託不僅提升了客戶體驗,也更體現了讓每位客戶在每個接觸點上都能更貼近生活的願景,陪伴客戶,成為與你一起生活的銀行。

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