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送客時千萬別說 I will show you the door!弄懂常用語,不再常常說錯話、容易聽錯話

世界公民文化中心
2015-02-12
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你身邊有沒有這四種人?或是你自己就是其中一種?

直覺反射脫口的中式英文常讓旁人為你捏把冷汗,常常說錯話、容易聽錯話、老是how to say和冷場王這四種人,一開口就讓全場尷尬。

常常說錯話

Bob和國外經銷商簡報完要送客,她說:

I will show you the door.

只見客戶愣了一愣…這句話哪裡說錯了嗎?
你以為是「我送你到門口。」
但其實是我想請你滾蛋。
這句的英文原意是「大門就在那裡」,是下逐客令、要別人滾出去的意思。
E.g. Be quiet, or I will show you the door.
(安靜,否則我會叫你滾出去。)

送客正解:I will show you to the door. 或 I will walk you out.


面試會場

新鮮人的人生第一場面試,鼓起勇氣向面試官推銷自己:

"I am a confidence man."

你以為是「我是個有自信的人。」,但其實是:我是個騙子。
confidence是自信、信任,但confidence man專指詐騙錢財的騙子或詐欺者。
E.g. We finally realized that he was a confidence man.
(最終我們發現他是個騙子。)
有自信的人應該說:

I am a confident man.


對話視窗

午餐時間一到,準備登高一呼,邀大家一塊到小吃店,一開口

"Were you out to lunch?"

你以為是「你去吃午餐了嗎?」,但其實是你瘋了嗎?
out to lunch是一個俚語,指的是瘋狂或心不在焉,擺明是在教訓別人。
E.g. Wow, my boss is out to lunch.
問別人呷飽沒:

Did you eat yet?


會議桌

隔著會議桌,正反兩方熱烈激辯新投資案的利與弊,這時突然出現一句:

"What is your meaning?"

你以為是「你的意思是什麼?」
但其實是你在這裡有意義嗎?
感覺是在諷刺對方沒有存在的必要,太過分。
「意思」在中文裡多半是名詞,但在英文裡mean比較常作動詞。
E.g. What does this word mean in English?
想請別人再解釋一遍他的意思:

What do you mean?


容易聽錯話

和好久不見的高中同學見面,他聽到我即將去大陸出差一年,跟我說:Break a leg! 我心想,打斷腿要怎麼出差?

你以為是摔斷腿!
但其實是 祝好運!
為什麼會用這麼驚悚的話當作祝福語呢?出處眾說紛紜,有一說是因為以前
的人相信,如果祝人家好運,會為對方招來壞運氣,所以倒過來希望他「摔
斷腿」,反而會令事情進展順利。也有人說,1865年美國總統林肯在戲院
遇刺後,暗殺他的兇手在跳上舞台時不慎跌斷腿,不久後也就伏法,從此祝
人們break a leg就變成了好事一椿。

E.g. Allen, I’ve heard that you will have a show tonight. Break a leg!

(艾倫,我聽說你今晚有場表演,祝好運!)

傳真機

Linda收到分公司主管傳真過來的公文上面寫著:

"I almost agree."

但並沒有看到回簽。
你以為是「我快同意了。」
但其實是我不同意。
"I almost agree."「我差點同意」,意思也就是:我沒同意,是比較客氣的用法。一個小小的副詞almost讓意思完全不一樣。
E.g. I almost agree with what you say.
(我不太同意你說的。)

茶水間

和同事聊到Tina好像懷孕了,同事回說:

"That’s flat!"

難道是我眼睛有問題嗎?
你以為是「那是平的!」
但其實是絕對如此!
Flat多半意為「平坦」,但也有「斷然」之意。"That's flat." 是引申的
慣用語,意為「絕對如此、毫無疑問」。

E.g. Now I have decided not to eat after 10pm and that’s flat!

(我已經決定從今不在晚上10點後吃東西,真的!)

工作室

人在工作但心一直繫在最近開打的NBA賽事,這時老闆從身後走過,丟下一句:

"Stay in the ballgame!"

居然有這麼爽的工作?
你以為是「繼續看球賽吧!」
但其實是 認真工作!
比賽時,教練都會要求所有上場或板凳球員們能夠將注意力集中在球賽上面。Stay in the ballgame延伸形容人做事時要全神貫注。

E.g. Let’s stay in the ballgame! Don’t be distracted by the minor detail of the project.

(讓我們全神貫注吧!不要被這個案子的一些小細節分散注意力。)

本文為世界公民文化中心授權轉載,熟到老外都覺得你英文好,加入量身訂做的1on1 program

圖片來源/ woodleywonderworks via Flickr, CC Licensed

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photoAc

你以為自己做比較快,其實是大腦在「走捷徑」!3 個交辦習慣,幫主管跳出救火循環

2026-06-05
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身為剛帶團隊不久的主管,你在部門週會前,把下個月活動提案交給 Kevin。你告訴他:「先照過去的格式整理一版,週會前給我看。」

兩天後,Kevin 把提案傳回來。你當初交代的,他都做了:照舊格式整理活動流程、排出時程,也補上預算表。但你讀到一半才發現,這份提案還不能直接拿去週會討論,因為它只回答了「活動要怎麼辦」,沒有整理出「主管現在需要決定什麼」。

這時再請 Kevin 重做,時間已經不太夠。你只好自己把受眾選擇、預算取捨和宣傳排序補上。改到一半,那個熟悉的念頭又浮出來:這不是第一次了,明明交出去的工作,為什麼最後又回到自己手上?

延伸閱讀:聰明主管都知道的領導矩陣:這樣分配工作,部屬能做得快又好

救火的習慣,是一次一次練出來的

這和大腦的省力機制有關。神經科學裡有一個概念叫做組塊化(chunking),當某些行為反覆一起出現,大腦會把它們打包成一套自動流程,不需要每次重新思考。背後的原理是突觸可塑性(synaptic plasticity),一條路走得愈多,大腦就愈會把它當成預設選項。管理工作也會形成一樣的慣性。

如果你過去是靠專業能力升上主管,遇到問題時,最熟悉的處理方式通常是自己下場。部屬做得慢,你補上;成果不如預期,你修改;時間快來不及,你直接接手。每一次救火,都讓「我來處理」這條路徑更順。

要改掉這個習慣,不能只靠提醒自己下次要放手。主管需要把交辦拆成幾個動作,在真實工作裡反覆練習。

習慣 1:部屬沒做到位,先問自己說清楚了嗎?

交辦失敗,常從一句看似清楚的指令開始。

「幫我做一份提案」「整理一下資料」「把客戶名單更新好」,這些說法在主管腦中可能有很明確的畫面,但部屬聽到的只是任務名稱。他不知道這份提案要協助主管做什麼決策,資料要整理到什麼程度,客戶名單更新後要拿來判斷哪件事。

比較好的做法,是在交辦前先把成果講清楚。主管可以說:「這份提案明天會用在部門週會,我需要判斷活動主打對象、預算取捨,以及哪個宣傳管道要先投入。你整理時,請把這 3 件事放在前面。」

這樣一來,部屬不只知道要做一份提案,也知道主管真正要拿這份資料做什麼。

習慣 2:交出去之後,設好 3 個回報點

有些主管擔心自己管太多,交出去後就盡量不問;等到期限前才發現方向偏了,又只好自己收尾。也有些主管剛好相反,一天問好幾次進度,最後部屬覺得自己只是照主管指令做事。

設立檢查點可以避開這兩種極端。 第一次回報,可以確認部屬是否理解任務;中段回報,可以看方向有沒有偏;完成前回報,則用來確認品質是否接近期待。 這些檢查點不是為了盯人,而是讓主管在還來得及調整的時候看到問題,也讓部屬知道什麼時候該同步,不必等到最後才猜主管滿不滿意。

習慣 3:任務交出去,資源也要跟著給

部屬第一次做某項任務,通常不會和主管一樣快。如果任務牽涉跨部門協作,或對方手上同時有其他工作,所需時間還會再拉長。這時,主管如果只用自己過去的速度估期限,很容易把部屬推進不可能完成的節奏裡。

交辦時可以先問:「你完成這件事需要哪些資料?有沒有過去範本可以參考?需要我先幫你和哪個部門溝通?」 缺資料,就給範本;缺經驗,就安排資深同事協助;卡在跨部門,就由主管先把路打通。當資源條件被說清楚,部屬才比較有機會把責任接住。

延伸閱讀:主管愈遲鈍,部屬愈能成長!懂交辦的好主管都做這 2 件事

方法都懂,為何回到工作現場還是改不了?

經理人

知道要交辦,和真正能在工作現場做出來,中間常差了一段練習。特別是時間緊急、品質要求高的時候,主管很容易又回到「我自己改比較快」的舊習慣。《經理人》商管 LAB 推出《高績效主管的交辦學》線上課程搭配 4 週陪跑方案,陪你把交辦放回真實任務裡練習:

1. 改掉自己做比較快的舊反射: 很多主管知道要放手,卻會在時間壓力和成果落差出現時自動接手。陪跑設計透過每週任務與實戰作業,讓你在真實工作中練習重新定義成果、分配責任、留下檢查點。下次遇到類似狀況時,比較不會第一時間把工作接回自己手上。

2. 讓團隊真的接得住任務: 交辦失敗常來自目標、標準、權限與資源沒有說清楚。課程會帶你使用模板與情境練習,拆解交辦前、中、後該說什麼、問什麼、追蹤什麼,讓部屬更清楚自己要負責到哪裡,也知道遇到問題時該怎麼回報。

3. 有人陪你校準交辦盲點: 回到辦公室後,主管最容易卡在「我這樣算微管理嗎?」「現在該不該介入?」陪跑設計透過問題回覆與直播 QA,協助你把真實情境拿出來討論,慢慢抓到放手、支持與介入之間的分寸。

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