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面試第一句,就聽出你英文是普、弱、還是強?

世界公民文化中心
2015-06-10
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先嘗試回答,再看自己的回答最接近弱,普,強哪一種。瞭解面試官真正想知道的是什麼,才能回答切中要領。

"Tell me about yourself."

他想知道的是:你為什麼適合這份工作。

(弱)My name is George. I am 25 years old. I have a sister and a brother….
(普)I am an engineer with 10 years experience.
(強)I believe that I am the best candidate for this position because…
(強)When I was working on …project, I realized that my career goal is…

你的名字、工作都寫在履歷上了,面試官最關心的也不是你家有幾個人,從最精采的地方開始吧,你的故事、能力、成就如何證明你能勝任這份工作。

"How would people (you have worked with) describe you?"

他想知道:你跨部門合作的能力。

(弱)I'm not sure. Probably easygoing.
(普)People would say that I'm responsible, enthusiastic….
(強)My supervisor would say that I always think ahead for him. For example….

負責,有熱忱都太常見、籠統,說出你的主管、不同部門同事為什麼信賴你,實際的例子更有幫助。

"Where do you see yourself in five years?"

他想知道:你真的在意這份工作嗎?

(弱)I would like to stay in the industry. Maybe I'll be working for…(更大的公司,面試公司對手。)
(普)I see myself in this company, cooperating with different teams.
(強)I hope that I’ll be an account director by that time, representing client A, B, and C….
(強)I'm open to a few options....and that's why I believe the experience here will lead me to the best decision./…and that's why I'm excited about the marketing skills I'll gain here.

這是你職涯藍圖中的理想工作,還是你只是來過個水?如果計畫繼續待在這裡,刻畫出你的成長,例如,現在面試的是專員(account executive),5年後你希望自己成為總監(account director),負責那些具體客戶。計畫不確定沒關係,但要讓面試官理解你對這份工作的重視,至少會穩定在這裡多久的時間。

"What is your weakness?"

他真的就是想知道:你的弱點。

(弱)I work too hard.
(普)Not that I can think of so far.
(普)I'm too much of a perfectionist sometimes.
(強)My tolerance can be low when my team members do not meet the basic requirement at work. To me, mistakes are acceptable, but not lacking self-discipline. In these cases, I communicate with the members in private and figure out how I can help each of them.

硬把優點說成弱點,讓人覺得虛假、無法意識到自己的問題。回答應該要誠實而有策略:合理說明自己的弱點,一定要補充為了改善,正進行那些努力。
比起陳述情緒上的弱點,陳述自己不擅處理的狀況,更容易被接受。

"Why are you the best person for the position?" 

"What would you bring to this position?"

他想知道:和別人不一樣的好。

(弱)I am willing to do my best.
(普)My management experience and ability to take on challenges makes me the best person for this job.
(強)My data mining ability sets me apart from other candidates. For example….
(強)I'm not just an experienced manager. All your candidates must be experienced in communication. However….
盡力是基本,對老闆或員工來說都是。看清楚這份工作的內容、徵人條件,回溯自己的經驗,找到對應的例子。「事/能力 set me apart from 人」是好用的句型,突顯你和其他應徵者的不同。

(本文為世界公民文化中心授權轉載,熟到老外都覺得你英文好,加入量身訂做的1on1 program

圖片來源/Shutterstock

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photoAc

你以為自己做比較快,其實是大腦在「走捷徑」!3 個交辦習慣,幫主管跳出救火循環

2026-06-05
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身為剛帶團隊不久的主管,你在部門週會前,把下個月活動提案交給 Kevin。你告訴他:「先照過去的格式整理一版,週會前給我看。」

兩天後,Kevin 把提案傳回來。你當初交代的,他都做了:照舊格式整理活動流程、排出時程,也補上預算表。但你讀到一半才發現,這份提案還不能直接拿去週會討論,因為它只回答了「活動要怎麼辦」,沒有整理出「主管現在需要決定什麼」。

這時再請 Kevin 重做,時間已經不太夠。你只好自己把受眾選擇、預算取捨和宣傳排序補上。改到一半,那個熟悉的念頭又浮出來:這不是第一次了,明明交出去的工作,為什麼最後又回到自己手上?

延伸閱讀:聰明主管都知道的領導矩陣:這樣分配工作,部屬能做得快又好

救火的習慣,是一次一次練出來的

這和大腦的省力機制有關。神經科學裡有一個概念叫做組塊化(chunking),當某些行為反覆一起出現,大腦會把它們打包成一套自動流程,不需要每次重新思考。背後的原理是突觸可塑性(synaptic plasticity),一條路走得愈多,大腦就愈會把它當成預設選項。管理工作也會形成一樣的慣性。

如果你過去是靠專業能力升上主管,遇到問題時,最熟悉的處理方式通常是自己下場。部屬做得慢,你補上;成果不如預期,你修改;時間快來不及,你直接接手。每一次救火,都讓「我來處理」這條路徑更順。

要改掉這個習慣,不能只靠提醒自己下次要放手。主管需要把交辦拆成幾個動作,在真實工作裡反覆練習。

習慣 1:部屬沒做到位,先問自己說清楚了嗎?

交辦失敗,常從一句看似清楚的指令開始。

「幫我做一份提案」「整理一下資料」「把客戶名單更新好」,這些說法在主管腦中可能有很明確的畫面,但部屬聽到的只是任務名稱。他不知道這份提案要協助主管做什麼決策,資料要整理到什麼程度,客戶名單更新後要拿來判斷哪件事。

比較好的做法,是在交辦前先把成果講清楚。主管可以說:「這份提案明天會用在部門週會,我需要判斷活動主打對象、預算取捨,以及哪個宣傳管道要先投入。你整理時,請把這 3 件事放在前面。」

這樣一來,部屬不只知道要做一份提案,也知道主管真正要拿這份資料做什麼。

習慣 2:交出去之後,設好 3 個回報點

有些主管擔心自己管太多,交出去後就盡量不問;等到期限前才發現方向偏了,又只好自己收尾。也有些主管剛好相反,一天問好幾次進度,最後部屬覺得自己只是照主管指令做事。

設立檢查點可以避開這兩種極端。 第一次回報,可以確認部屬是否理解任務;中段回報,可以看方向有沒有偏;完成前回報,則用來確認品質是否接近期待。 這些檢查點不是為了盯人,而是讓主管在還來得及調整的時候看到問題,也讓部屬知道什麼時候該同步,不必等到最後才猜主管滿不滿意。

習慣 3:任務交出去,資源也要跟著給

部屬第一次做某項任務,通常不會和主管一樣快。如果任務牽涉跨部門協作,或對方手上同時有其他工作,所需時間還會再拉長。這時,主管如果只用自己過去的速度估期限,很容易把部屬推進不可能完成的節奏裡。

交辦時可以先問:「你完成這件事需要哪些資料?有沒有過去範本可以參考?需要我先幫你和哪個部門溝通?」 缺資料,就給範本;缺經驗,就安排資深同事協助;卡在跨部門,就由主管先把路打通。當資源條件被說清楚,部屬才比較有機會把責任接住。

延伸閱讀:主管愈遲鈍,部屬愈能成長!懂交辦的好主管都做這 2 件事

方法都懂,為何回到工作現場還是改不了?

經理人

知道要交辦,和真正能在工作現場做出來,中間常差了一段練習。特別是時間緊急、品質要求高的時候,主管很容易又回到「我自己改比較快」的舊習慣。《經理人》商管 LAB 推出《高績效主管的交辦學》線上課程搭配 4 週陪跑方案,陪你把交辦放回真實任務裡練習:

1. 改掉自己做比較快的舊反射: 很多主管知道要放手,卻會在時間壓力和成果落差出現時自動接手。陪跑設計透過每週任務與實戰作業,讓你在真實工作中練習重新定義成果、分配責任、留下檢查點。下次遇到類似狀況時,比較不會第一時間把工作接回自己手上。

2. 讓團隊真的接得住任務: 交辦失敗常來自目標、標準、權限與資源沒有說清楚。課程會帶你使用模板與情境練習,拆解交辦前、中、後該說什麼、問什麼、追蹤什麼,讓部屬更清楚自己要負責到哪裡,也知道遇到問題時該怎麼回報。

3. 有人陪你校準交辦盲點: 回到辦公室後,主管最容易卡在「我這樣算微管理嗎?」「現在該不該介入?」陪跑設計透過問題回覆與直播 QA,協助你把真實情境拿出來討論,慢慢抓到放手、支持與介入之間的分寸。

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