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三行搞定英文email!提案、建言,英文信怎麼寫?

2015-11-06 作者 張玉琦
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無論中文、英文mail,目的都在於清楚溝通訊息,為什麼換個語言,難度就立即增加十倍、百倍?光是查詢這個字、那個詞、這句話的英文要怎麼說,就讓你抓破頭、耗去大半天時間,寫完後,也不太確定自己寫的對不對,懷疑真的可以寄出去了嗎?

其實,英文email的寫作原則可以濃縮成4個英文字:K.I.S.S.(Keep it short and simple),就是簡潔有力之意。根據調查公司Radicati的研究,每人每天平均收發近百封郵件,如果你能快速掌握英文mail的寫作原則與常用架構,回覆英文mail更有效率,試想能省下多少時間?

現在就來學學如何運用KISS原則(Keep it short and simple)輕鬆寫好「提案/建言」的英文email。

Hi Jim,

We’ve had a lot of absenteeism lately and it hurts our company’s performance.
I think we can reduce absenteeism if we have an in-house gym. (1) This will:

-Reduce absenteeism. According to a National Health Institute survey of 1,000 firms, companies with in –house gyms experience 20% less absenteeism thank those who lack such facilities.
-Increase productivity. We have 50% more absenteeism than other firms in our industry, so reducing that number by 20% will automatically increase our productivity by 10%.(2)

I believe we should consider allocating money for the installation of a gym at headquarters. I can process the paperwork and have it ready within a month if you approve it. Thanks for your consideration. (3)

Regards,
Hugh Jackman

嗨Jim:

近來員工曠職比率攀升,已損及公司績效。
我認為,如果我們在公司內部設置健身房,可以減少曠職。
主要原因如下:
-降低曠職率。根據全國衛生機構調查1000家公司顯示,內部設有健身房的公司,其員工曠職比率比沒有健身房的企業少了20%。
-增加生產力。我們的曠職比率較同業高出50%,若能減少20%的曠職比率,就等於提升生產力10%。

我認為我們應考慮提撥經費,在總部設置健身房。
如您許可,我可以立即著手準備書面作業,並在一個月內準備好。
感謝您考量我的建議。
Hugh Jackman敬啟

  • absenteeism 曠職
  • in-house 組織內部的
  • Paperwork 書面程序

結構分析+通用例句

1.結論先行:

一開始就提出看法,若是寫信給上司,態度要謙遜,以提出建議的態度,句中使用would,多用問句,少用命令句。

  • 例一:I would like to propose that we set up a booth at the electronic show.
    我想建議在電子展上設置攤位。
  • 例二:Why don’t we try changing the catalogue design?
    我們為什麼不嘗試改變目錄設計?
    (why don’t we可替換為why not或how about)

2.陳述理由:

多援引數字做為例證,明確表達立場。

  • 例一:Accoring to the income statement, the cost of production has increased by 10% because of the rising prices of raw material. 損益表顯示,因為原物料價格上漲,生產成本已升高10%。
  • 例二:We may differ on a few things, but I’m inclined to agree with you. 我們可能在部分事項上有歧異,但是整體上我傾向同意你。

3.請示意見:

信末重覆你的意見,請對方給予具體的指示(贊成/反對),並不忘感謝對方考慮你的建議。

  • 例一:I hope you can consider to my advice. 希望您能考慮我的建議。
  • 例二:I hope it can help us improve the company. 希望這些建議對公司有助益。

同場加映:尋求對方建議

首先說明來意,請對方撥出時間,之後採納與否也要告知,並表達感謝。

I would like to hear your opinion about this.
Can you make some time to meet because I need some help.
I decided to take your advice and apply for a job transfer.

關於這件事我想聽聽你的意見。

你能抽點時間與我碰面嗎?因為我需要一點協助。(Make time:找出時間)

我決定聽你的建議申請調職。(take advice:採納建議,transfer:調職)

資料來源:《全世界都在用的英文書信分類大全》,懶鬼子英日語出版;《英文E-mail拿來就用》,國際學村出版

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你以為自己做比較快,其實是大腦在「走捷徑」!3 個交辦習慣,幫主管跳出救火循環

2026-06-05
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身為剛帶團隊不久的主管,你在部門週會前,把下個月活動提案交給 Kevin。你告訴他:「先照過去的格式整理一版,週會前給我看。」

兩天後,Kevin 把提案傳回來。你當初交代的,他都做了:照舊格式整理活動流程、排出時程,也補上預算表。但你讀到一半才發現,這份提案還不能直接拿去週會討論,因為它只回答了「活動要怎麼辦」,沒有整理出「主管現在需要決定什麼」。

這時再請 Kevin 重做,時間已經不太夠。你只好自己把受眾選擇、預算取捨和宣傳排序補上。改到一半,那個熟悉的念頭又浮出來:這不是第一次了,明明交出去的工作,為什麼最後又回到自己手上?

延伸閱讀:聰明主管都知道的領導矩陣:這樣分配工作,部屬能做得快又好

救火的習慣,是一次一次練出來的

這和大腦的省力機制有關。神經科學裡有一個概念叫做組塊化(chunking),當某些行為反覆一起出現,大腦會把它們打包成一套自動流程,不需要每次重新思考。背後的原理是突觸可塑性(synaptic plasticity),一條路走得愈多,大腦就愈會把它當成預設選項。管理工作也會形成一樣的慣性。

如果你過去是靠專業能力升上主管,遇到問題時,最熟悉的處理方式通常是自己下場。部屬做得慢,你補上;成果不如預期,你修改;時間快來不及,你直接接手。每一次救火,都讓「我來處理」這條路徑更順。

要改掉這個習慣,不能只靠提醒自己下次要放手。主管需要把交辦拆成幾個動作,在真實工作裡反覆練習。

習慣 1:部屬沒做到位,先問自己說清楚了嗎?

交辦失敗,常從一句看似清楚的指令開始。

「幫我做一份提案」「整理一下資料」「把客戶名單更新好」,這些說法在主管腦中可能有很明確的畫面,但部屬聽到的只是任務名稱。他不知道這份提案要協助主管做什麼決策,資料要整理到什麼程度,客戶名單更新後要拿來判斷哪件事。

比較好的做法,是在交辦前先把成果講清楚。主管可以說:「這份提案明天會用在部門週會,我需要判斷活動主打對象、預算取捨,以及哪個宣傳管道要先投入。你整理時,請把這 3 件事放在前面。」

這樣一來,部屬不只知道要做一份提案,也知道主管真正要拿這份資料做什麼。

習慣 2:交出去之後,設好 3 個回報點

有些主管擔心自己管太多,交出去後就盡量不問;等到期限前才發現方向偏了,又只好自己收尾。也有些主管剛好相反,一天問好幾次進度,最後部屬覺得自己只是照主管指令做事。

設立檢查點可以避開這兩種極端。 第一次回報,可以確認部屬是否理解任務;中段回報,可以看方向有沒有偏;完成前回報,則用來確認品質是否接近期待。 這些檢查點不是為了盯人,而是讓主管在還來得及調整的時候看到問題,也讓部屬知道什麼時候該同步,不必等到最後才猜主管滿不滿意。

習慣 3:任務交出去,資源也要跟著給

部屬第一次做某項任務,通常不會和主管一樣快。如果任務牽涉跨部門協作,或對方手上同時有其他工作,所需時間還會再拉長。這時,主管如果只用自己過去的速度估期限,很容易把部屬推進不可能完成的節奏裡。

交辦時可以先問:「你完成這件事需要哪些資料?有沒有過去範本可以參考?需要我先幫你和哪個部門溝通?」 缺資料,就給範本;缺經驗,就安排資深同事協助;卡在跨部門,就由主管先把路打通。當資源條件被說清楚,部屬才比較有機會把責任接住。

延伸閱讀:主管愈遲鈍,部屬愈能成長!懂交辦的好主管都做這 2 件事

方法都懂,為何回到工作現場還是改不了?

經理人

知道要交辦,和真正能在工作現場做出來,中間常差了一段練習。特別是時間緊急、品質要求高的時候,主管很容易又回到「我自己改比較快」的舊習慣。《經理人》商管 LAB 推出《高績效主管的交辦學》線上課程搭配 4 週陪跑方案,陪你把交辦放回真實任務裡練習:

1. 改掉自己做比較快的舊反射: 很多主管知道要放手,卻會在時間壓力和成果落差出現時自動接手。陪跑設計透過每週任務與實戰作業,讓你在真實工作中練習重新定義成果、分配責任、留下檢查點。下次遇到類似狀況時,比較不會第一時間把工作接回自己手上。

2. 讓團隊真的接得住任務: 交辦失敗常來自目標、標準、權限與資源沒有說清楚。課程會帶你使用模板與情境練習,拆解交辦前、中、後該說什麼、問什麼、追蹤什麼,讓部屬更清楚自己要負責到哪裡,也知道遇到問題時該怎麼回報。

3. 有人陪你校準交辦盲點: 回到辦公室後,主管最容易卡在「我這樣算微管理嗎?」「現在該不該介入?」陪跑設計透過問題回覆與直播 QA,協助你把真實情境拿出來討論,慢慢抓到放手、支持與介入之間的分寸。

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