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錯誤用法顯得你很失禮!「你懂我意思嗎?」千萬別說成 Do you understand?

希平方
2018-11-05
授權轉載 希平方
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職場上有時會需要用英文和同事或客戶溝通,如果英文卡卡說不出口,或是用中式思考說出錯誤的英文,可能造成別人誤解,甚至影響與客戶、同事間的關係。

David 今天和 John 老師討論了新企劃的內容,David 說完自己的想法後,想問 John 老師有沒有理解自己的意思,就問他:Do you understand?

John 老師覺得聽起來不太順耳,想要教 David 比較正確的說法。原來「你懂我的意思嗎?」英文不能這樣表達。大家想一想,為什麼不能這樣說呢?

「你懂我意思嗎?」別說 Do you understand?

根據《朗文當代英英辭典》解釋,Do you understand? 的運用時機是「used when you are telling someone what they should or should not do, especially when you are angry with them」,中文意思是「當你要告訴別人他們該做或不該做什麼,特別是你對他們生氣時」。

其實,這個問句帶有明顯的上對下的語氣,例如:大人對小孩、老師對學生、老闆對職員說話或命令時,例如:

Don't ever do that to me again! Do you understand?(不准再對我做那種事!聽到了沒?)

I've mentioned it several times. You have to finish that by Friday. Do you understand?(我已經提過很多次了。你星期五之前要做完。聽懂了嗎?)

除此之外,類似這種帶有上對下語氣的問法還有:Did I make myself clear?(我講得夠清楚了嗎?)這句話的語氣其實蠻有攻擊性的,平常不要亂用喔。

因此,要問別人是否聽懂自己表達的意思了,就不能這樣問:
- Do you understand? (X)
- Did I make myself clear? (X)

而要改成以下問法:
- Does it make sense?(你覺得這樣有道理嗎?)
- Do you know what I mean?(你懂我的意思嗎?)
- Do you know what I'm saying?(你知道我在說什麼嗎?)
- Is there anything I need to clear up?(還有什麼我需要再講清楚一點嗎?)

或是對方的回應好像對不上你要傳達的話,就可以這樣說:I don't feel like I'm getting my point across.(我覺得我好像沒有把我要說的重點講清楚。)

以上這些說法比較親切有禮,學起來後就不怕冒犯他人喔!

(本文出自希平方 - 線上學英文

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別再當救火隊長!掌握交辦與追蹤 6 技巧,拒絕「自己做到死」、讓部屬自動交出好成果

2026-05-25 整理‧撰文 / 陳清稱
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部門會議上,業務經理交辦了一項工作給部屬,部屬問:「這項工作什麼時候要完成?」經理答:「愈快愈好!」多數主管對於工作期限該如何制定,經常只是隨口敷衍部屬,事前既沒有自行評估設想,過程中也不曾追蹤詢問提供協助,結果當然不如預期。

主管該如何精確估算部屬工作所需時間?《一定做得到的效率工作法》作者吉山勇樹提出制定工作期限的 3 項要領:

延伸閱讀:派任務給部屬,多久追蹤一次才好?一張圖,秒懂優秀主管的領導哲學

主管交辦工作前,3 原則估算完成時間

首先,主管可根據過去經驗推算,預估完成類似工作所需時間;若是遇上沒有相關經驗時,可以詢問有經驗者的意見,判斷可能需要的時間。

其次,判斷該項工作時間是可變動的,還是固定的。判斷的標準在於,事先確認有哪些可運用的資源(人力、物力、財力),比如說,有些工作可藉由追加人手或外包,來縮短工作時間,但也有些工作完全無法假手他人,則需安排更多時間,確定能夠及時達成目標。

最後,每項工作都要預留緩衝時間,以因應臨時的變化,若是共事的成員或利害關係人比較多的工作,必須保留更多緩衝時間,讓負責的部屬有時間進行溝通,加強團隊合作。主管了解完成一件工作需要花多久的時間,就可避免對部屬提出不可能的要求,或是制定出過於鬆散的完成期限。

主管交辦工作後,3 技巧追蹤工作進度

在設定部屬完成工作的時間後,主管可運用以下 3 項技巧,設定工作期限,有效追蹤進度。

1.一天一次、一周一次,定期溝通:《交辦的技術》作者小倉廣建議,可採取「一天一次、一周一次」定期溝通模式。一天一次追蹤時,可由部屬主動提出日報表與團隊分享,避免一天到晚追問,造成雙方關係緊張;等到一周一次的定期面談時,再與部屬進行一對一深入討論。

2.把大任務拆成小任務,設立中程期限: 遇到龐雜的大任務時,主管必須帶領部屬將大任務分解成幾項小任務,從旁提點部屬簡化複雜工作的技巧。例如,將業務流程大任務分解成整理業務、製作業務流程圖、編寫公式化手冊等小型任務,再針對各項小任務設定完成期限。

3.依照部屬的能力與成熟度,決定討論工作的方式: 對於能力成熟的部屬,採取放任形式;對於能力尚未成熟的部屬,從旁給予強烈的指示;對於有能力但動力不足的部屬,則要加強精神上的鼓舞;對於有熱忱卻能力不足的部屬,就必須多給予工作上的指示。

延伸閱讀:交辦工作要衡量員工抗壓性!心理學研究:視情況調整管理方式,才能真正提高效率

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