客訴|customer complaint

customer 是「顧客，消費者」，complaint 是「抱怨，控訴」；customer complaint 指消費者對商品或服務感到不滿時產生的抱怨或申訴，也可用另一字consumer complaint 表示。多數公司都有處理客訴的部門，由客服人員（customer service）負責。

相關字彙：

1. dissatisfaction (n.) 不滿
2. defective (a.) 有瑕疵的
3. refund (n./v.) 退錢

例句：

1. After receiving many customer complaints, the company decided to recall the product.
   接到許多客訴之後，公司決定召回該產品。

2. Our customer service staff is trained in how to effectively handle customer complaints.
   我們的客服人員接受訓練以有效處理客訴。

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