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customer complaint - 客訴

2019-11-22 09:48:04
Managertoday
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customer 是「顧客,消費者」,complaint 是「抱怨,控訴」;customer complaint 指消費者對商品或服務感到不滿時產生的抱怨或申訴,也可用另一字consumer comp

customer 是「顧客,消費者」,complaint 是「抱怨,控訴」;customer complaint 指消費者對商品或服務感到不滿時產生的抱怨或申訴,也可用另一字consumer complaint 表示。多數公司都有處理客訴的部門,由客服人員(customer service)負責。

相關字彙:

  1. dissatisfaction (n.) 不滿
  2. defective (a.) 有瑕疵的
  3. refund (n./v.) 退錢

例句:

  1. After receiving many customer complaints, the company decided to recall the product.
    接到許多客訴之後,公司決定召回該產品。

  2. Our customer service staff is trained in how to effectively handle customer complaints.
    我們的客服人員接受訓練以有效處理客訴。

內容提供/EZ TALK編輯部

圖片來源/star5112 via flickr, CC licensed