有紀律地做對每個決定，一圈一圈推動成長的飛輪

整理‧撰文 / 謝明彧

柯林斯在經典著作《從A到A+》中，提出組織變革的「飛輪效應」。他將變革形容為推動巨輪，一開始得花費龐大力氣才能推動一吋，但只要繼續施力，隨著輪子開始滾動，速度將愈來愈快。也就是說，每一次施加在輪子上的力量，都是為下一圈轉動累積更多動能；前面所花的努力，都將在未來產生相乘效果。

企業想要從優秀蛻變成為卓越，改善必須依賴的動能依序有3股：「達成的能力」「改變的警覺」和「對應的制度」，柯林斯將之稱為「有紀律的員工」「有紀律的思考」以及「有紀律的行動」。

這三者要成形，絕非靠一次大活動或大計畫來熱烈宣傳，只要按部就班實施計畫，設法產出成功結果，眾人自然能從飛輪累積的動能看出變革方向，形成正向循環。

飛輪效應累積動能，推動變革巨輪

動能1：有紀律的員工

挑選適任的領導人：除了個性謙虛與對專業的堅持，還必須對「怎麼才能掉轉船頭行進方向？」「怎麼鼓勵員工團結一致？」「員工怎樣才會接受改變？」等重要議題有明確答案。
挑選適合的員工：柯林斯強調，任務分派絕對是「先找對人，再決定做什麼」，如果一項職位需要爬樹，就直接去招一隻松鼠，而不要去招一隻火雞，再培訓牠爬樹。

動能2：有紀律的思考

誠實面對現實：領導人必須以身作則鼓勵大家說真話，唯有能無礙說出心中想法的環境，眾人才有辦法誠實面對眼前的現實，打開邁向卓越的起點。
奉行刺蝟原則：變革的意義是去蕪存菁，所以「刺蝟原則」就是將自身核心專長優質化、極大化，透過找出核心競爭力，並以此為策略發展目標，讓企業站上業界頂尖位置。

動能3：有紀律的行動

建立負責文化：除了多方網羅自律的員工，變革管理還必須建立有效的工作制度，透過工作包分解、專案管理、查核機制等讓工作執行有紀律，建立起負責的組織文化。
以科技為輔助：多企業都誤以為只要導入某項新科技（例如導入ERP），就能讓組織自動升級轉型，但其實科技只是企業發展時的加速器，而不會是啟動器。

資料來源：《從A到A+》，遠流出版