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營造自由而不放任的環境,讓員工盡情釋放潛能

2019-12-16 13:26:54
Managertoday
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營造自由而不放任的環境,讓員工盡情釋放潛能

知名管理學者道格拉斯.麥葛瑞格(Douglas McGregor)在1960年出版了《企業的人性面》(The Human Side of Enterprise)一書,他在書中提出了著名的「X理論和Y理論」(Theory X and Theory Y): 「X理論」假設員工生性懶惰,如果管理者沒有嚴格監督、透過具體獎勵和懲罰驅動他們,員工就不會認真工作; 「Y理論」主張人們天性好奇,會主動運用想像力和創造力來解決問題,如果管理者給予適當環境,他們就會像經營興趣嗜好那樣投入工作,甚至為了盡情發揮才能,渴望承擔更大的責任。

1981年,日本學者威廉.大內(William Ouchi)在比較日本和美國企業的管理特點之後,參照X理論和Y理論,提出了Z理論(Theory Z)。他歸納日本企業的管理文化,強調平等主義, 建立公司層級上下間的信任關係,以團體的凝聚力與向心力,讓員工得到對未來的安全感 與歸屬感,建立其一生的目標,擁有努力工作的動力與動機。

簡言之,Z理論是X理論和Y理論的補充與延伸,將東方國度中的人文感情,揉進了管理理論,提倡在管理員工時,應依據企業的實際狀況,靈活掌握制度與人性、管制與自覺之間的關係,因地制宜地實施最符合企業和員工利益的管理方法。

這種強調管理中的文化特性,主要由日式管理中的默契、親密與信任所組成。管理者要對員工表示信任,而信任可以激勵員工以真誠的態度對待企業和同事,為企業而忠心耿耿地工作。默契是指企業對員工的不同個性的了解,以便根據各自的個性和特長,組成最佳搭檔或團隊,增強生產力。而親密感則強調個人感情的作用,主張員工之間應建立起親密和諧的夥伴關係,為企業的目標而努力。