先把捐款謝禮送到家，民眾反而更願意捐錢回饋！

某同事出國度假，銷假上班的第一天，帶著一盒每顆價值約一個池上便當的高級巧克力，請每位同事品嘗。然而，只有你收到對方餽贈了一份獨一無二的禮物，這位大方送禮的同事還興奮地對你說，「我聞到這個味道時，就想到這是你平常用的乳油木護手霜，整個辦公室只送你喔！」為了不想違逆對方的好意，你一邊道謝一邊收下。

如果你是個敏感的人，應該可以察覺對方此舉，像是在暗示他日後也許有求於你，或是想藉此感謝之前你對他的照顧。當然，對方很可能只是單純送禮，完全不求回報。

畢竟「禮尚往來」是人類本能，導致我們只要收到小禮物，就會湧起一股報答對方的衝動。這種互惠應用在銷售手段上，稱為「良心消費」。

募款活動這樣做：先附上謝禮，大幅提升捐款率

任教於波昂大學（University of Bonn）的亞明．法爾克（Armin Falk），曾經針對「良心消費」如何應用在募款活動進行實地調查。

他寄信給大約一萬個非營利組織，請求捐款協助建設一所位於孟加拉達卡（Dhaka）的學校。其中三分之一的信件裡，並未附上禮物；三分之一附上一張明信片做為禮物；另外三分之一則附上4張明信片為謝禮。結果證明，收到明信片的組織，捐款率從12％（未附贈品）提高至14％，附上4張明信片的捐款意願甚至攀升至21％。

主題樂園這樣做：捐一半收入做公益，購買度和願付價格立即飆升

美國也曾有主題樂園進行過類似的實驗。在第一階段，研究人員為乘坐娛樂設施的遊客拍照，每張照片定價12.95美元，只有不到200名遊客願意購買，占遊客總數0.5％。進入第二階段時，業者貼出公告說明，購買照片的一半收入將捐贈給慈善機構，購買比例雖然只從0.5％略升至0.59％，卻已有助於提升業者利潤。

到了第三階段，業者請客人自行決定照片的價格，雖然購買照片的遊客人數超過8％，支付價格卻相當低，造成業者利潤大幅下滑。第四階段則是業者在公告照片價格由顧客自行決定的同時，附帶說明將捐出一半收入，購買度立即飆升，顧客支付的價格比第三階段漲了5倍，相較於原本一張照片的定價，利潤翻升3倍。

再回想本文一開始的案例，下一次，如果同事又送你獨一無二的小禮物時，切記，你也可以選擇「裝傻」，把送禮者的行為解讀為「不求回報」，對方工作上出錯就清楚直說。不過，如果你是對方的主管或者你們彼此之間有利害關係，就應該謹慎考慮是否收下，以免造成送禮者惱羞成怒，或親眼看到此舉的同事醋勁大發，引發你或送禮者之間不可收拾的後果。

圖片來源 / kaboompics