EP584【管理進化論】4 坪空間翻房率飆 5 次！168 inn 策略長賴穎：不爭陸客、不拼軍備，靠「精細化時租」與電競旅館讓營收逆勢漲

本集節目由《經理人》資深主編邵蓓宣，專訪168 inn 旅館集團策略長賴穎 。

本集內容分享了 168 inn 旅館集團成立36年，歷經不同轉型階段、獨特的營運模式（如電競旅館、時租制）、數位轉型的痛點，以及身為二代接班的心路歷程。

本集重點：
1. 如何找產品定位
168 inn 集團從早期的賓館、汽車旅館起家，歷經多次轉型以避開紅海競爭。2012年決定不搶攻陸客市場，專注於國旅與商務客。之後觀察到「宅經濟」趨勢，規畫不同的旅館定位，例如把4坪的空間極大化利用，創造出結合住宿與高端電競設備的「iHotel」，雖然空間小，透過精準設計滿足睡眠、洗浴與娛樂需求。

2. 時租制定價與營運模式
為了追求極致的翻房率，集團採用了細緻的定價策略，打破傳統「以日計價」，他們將 24 小時切分為3小時到24小時等不同方案，透過這種模式，將每間房的每日週轉率推高至 2.5 次甚至 5 次，這需要極高強度的房務配合與精準的排房系統。

3. 數位轉型與管理工具
賴穎分享推動內部數位化遇到的阻力與解決方案。
從紙本到雲端：早期許多館店仍用紙本記錄，導致數據滯後。他推動使用 Google 雲端表格解決即時房況同步問題。
會員系統：導入 Ocard 系統，讓數據留在自家，並從用戶最近消費、消費頻率、消費金額回推行銷策略，並以此取代容易發生舞弊的紙本折價券。

4. 二代接班的挑戰
訪談最後，賴穎坦誠分享了身為「二代」的標籤壓力。他曾試圖撕下標籤，但最終轉念選擇「角色扮演」，專注於「策略長」的職責，透過數據治理與實際的獲利成績回應內部的質疑與阻力。