EP607【總編會客室】為什麼別人專訪能寫4頁，你只有2頁？專訪利眾公關董事長嚴曉翠，談企業對外發言「得分與不失分」技巧

本集節目由《經理人》總編輯齊立文，邀請利眾公關董事長嚴曉翠，跟大家分享專業經理人、發言人必修的媒體溝通學。

在自媒體蓬勃、人人都有機會拿麥克風的時代，如何精準傳遞專業與品牌價值？專業發言人的訓練，到底需要哪些準備？擁有40年品牌與企業公關專長的嚴曉翠認為，完美的發言從來不是單憑「舌燦蓮花」，需要透過一次又一次的沙盤推演和練習。從建立「發言人制度」，到受訪時如何運用故事和金句「得分」，這集節目將帶你一窺公關視角下的溝通密碼。不管你是企業發言人、中高階主管，還是希望提升職場影響力的工作者，這堂價值連城的公關實戰課，絕對不能錯過！

本集重點
1. 品牌形象是一項長期工程。 企業形象不是單一的面貌，而是由各種「利害關係人」（客戶、股東、員工、政府等）所拼湊而成。公關的核心任務，就是精準地在不同對象面前，展現出他們最期待看到的樣貌。這是一項需要持續修正、永遠做不完的長期工程。

2. 聰明受訪的戰術：精準設定「得分」與「不失分」 受訪前必須清楚知道自己的任務。
得分： 我希望受訪後，聽眾留下什麼印象？（例如：覺得這家公司很棒、想來投履歷）。為此，你需要事先準備好「好故事」與「金句標題」，讓媒體有素材可寫。
不失分： 清楚界定哪些公司的底線與機密「絕對不能說」。面對敏感的突襲題，可以善用第三方數據（如研調機構報告）或巧妙的問題轉換技巧來安全下莊。

3. 破除迷思：口條好、字正腔圓不等於「好受訪者」。很多人以為聲音好聽、語速快才適合受訪。嚴曉翠指出，有時候過於「字正腔圓」反而會讓人覺得在唸稿、產生距離感；相反地，語速稍慢、甚至帶有一點在地口音（如台灣腔），反而能讓聽眾更專注於你的「專業內容」，展現出獨特的反差萌與說服力。

4. 萬無一失的笨功夫：無止盡的準備。所有的好演出，背後都是精心設計。嚴曉翠坦言自己從小並非特別有自信的人，因此她應對世界的方式就是「做準備」。拆解主持人愛問的問題、熟悉節目的調性、預擬 30 題可能的情境……，只要準備得夠充分，你也能在麥克風前侃侃而談。