EP630【接軌國際】你是快速回訊還是慢回訊息的人？時間差如何改變人的心理與決策？

本集由《經理人》副總編輯張玉琦、採訪編輯尤韻蓉剖析《凱洛格商學院》精選文章。

本集由《經理人》副總編輯張玉琦、採訪編輯尤韻蓉統整《凱洛格商學院》精選文章，探討時間如何影響消費者的心理與企業的服務設計，以及在談判中，如何利用訊息回覆的「時間差」創造優勢。

這集節目，我們討論：

1. 簡單的機制就能停止排隊循環？

2. 避免顧客感到等待的幾個方法？

3. 如何利用時間差創造談判優勢？