EP688【職場來一課】為什麼AI給的結論都是廢話？「一天一 AI」日報主筆韋惟珊：AI最重要的功能，其實是幫我「打開選項」

本集節目由《經理人》資深主編邵蓓宣，和巨思媒體集團 AI 應用團隊負責人、新商業發展副總監，同時也是「一天一 AI」日報主筆的韋惟珊，分享《不歸零的 AI 工作系統》。

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你是不是也每天都在跟 ChatGPT、Claude 講話？但你一定遇過這些痛點：昨天 AI 寫的文案很棒，今天卻寫出一堆垃圾（產出不穩定）；生成的企畫或內容完全不符合你的需求（狂改到崩潰）。本集《職場來一課》要幫大家解決「AI 聽不懂人話」的困擾。韋惟珊強調，如果你只教 AI「第一步、第二步」的 SOP，卻沒有把工作背後的「眉角（核心判斷標準）」告訴它，AI 永遠只是一個外包的實習生。打造個人的 AI 工作系統，就是為了把你寶貴的經驗值內化到機器中，不管未來換到哪一套 AI 工具，它都能立刻成為你最得力的助手。

本集重點：

1. 破解 AI 使用者的 3 大痛點： 現在大家都會登入 AI 了，但隨之而來的是三大困擾：產出品質忽好忽壞（不穩定）、無法對齊公司的範本與文化（風格不符）、對話時間一長就開始角色錯亂（記憶混亂）。解決之道是建立一套「不歸零的工作系統」，讓 AI 記住專屬於你的合作守則。

2. 用「3A 分流法」重新梳理工作流： 不是所有事都丟給 AI 就好！交辦前先分流。

• Avoid（避免）： 對推動業務沒有實質幫助的流水帳（如無意義的銷售日報），應該直接檢討流程，而不是叫 AI 幫你寫廢話。
• Assist（協作）： 如會議紀錄，AI 可以幫你抓重點，但「兩天後交件」到底是哪一天？這種懸而未決的細節，需要 AI 提醒、人類來判斷。
• Automate（自動化）： 格式固定、規則明確的事，直接串接工具讓 AI 全自動完成。

3. 讓 AI 對你「反向訪談」： 當你想請他生成方案，叫 AI 直接給你一份企畫時，往往會得到空泛的成品。韋惟珊建議使用「反向訪談」：告訴 AI 你的現況，並請 AI「一題一題反問你需要的資訊」。透過回答 AI 的問題，不僅能釐清盲點，還能產出真正量身打造的專案。

4. 每天下班前「復盤」，讓 AI 進化：為了不被單一工具（如 ChatGPT）綁架，每天與 AI 協作結束後，請記得問它：「你在這次對話中學到了什麼關於我的偏好？」請 AI 條列出來並存入長期記憶或你的個人守則中。這樣日積月累，你的 AI 就會越來越懂你。