EP692【職場來一課】導入AI 不只是花錢上課、叫員工操作，還要有流程對齊和價值觀轉型！破解企業砸錢買工具，卻看不到成效的盲點

本集節目由《經理人》資深主編邵蓓宣，邀新商業學校企業培訓顧問郭紹寬（阿寬），分享2026 年企業 AI 轉型的真實困境與第一線觀察。

• 10/29 (四) 10:00-11:00 ATD 年會演講專場【企業 AI 導入趨勢 2026：從「個人工作應用」到「組織共同能力」】 報名連結：ttps://www.atdapc.org.tw/exhibitors-login.php　免費報名代碼：EX109A（限時使用至 10/18 為止）
• 10/30 (五) 14:00-16:30　新商業學校社群專場【 AI Strategy Lab 把 AI 策略寫入 2027 年度計畫】 活動詳情：https://bizschool.pse.is/9qqh8q
  （本場活動採邀約審核制，僅邀請企業內正在主導、規劃或推動 AI 策略與轉型的關鍵角色參與，審核結果將以 Email 個別通知）
• 企業學習顧問郭紹寬 LinkedIn 企業培訓、顧問諮詢歡迎聯絡：https://www.linkedin.com/in/markkuoksk/

公司砸大錢導入 AI 工具，卻看不到具體成效？成立了 AI 轉型辦公室，卻不知道下一步該怎麼走？AI 導入不是單純學軟體，更是組織價值觀與流程的全面重構！本集將帶您像在急診室進行「檢傷分類」一樣，精準抓出企業 AI 轉型的真正病因，並協助企業負責人或HR，制定有效的 2027 年度計畫。

本集重點

• AI 焦慮解密：你焦慮是因為你跑得夠快。2026 年企業培訓需求高達９成和 AI 相關。許多轉型辦公室感到焦慮，代表企業的步調已經算快，不需過度恐慌；然而在基層實務中，仍有 5% 到 10% 的員工連登入與開啟對話都需要手把手教學，落差極大。
• 企業導入 AI 的三大痛點與各階段。第一是「策略文化層面」，高階主管目標未對齊，轉型辦公室難以施力。第二是「資料與知識管理層面」，部門各自優化流程，但缺乏跨部門的資料串接（如業務接單到生產管理的流動），導致整體效率提升有限。第三是「制度與資源層面」，齊頭式發放付費帳號與 Token 造成浪費，應依據職務進行分眾資源配置。
• AI 培訓的第一步是「檢傷分類」。企業在規畫教育訓練時，不該盲目開課。必須先透過測評判斷組織是卡在策略文化、資料梳理還是制度流程階段，對症下藥才能發揮培訓的最大價值。
• 拋開舊有 KPI，看見 AI 真實價值。AI 帶來的效益很難在短期內用傳統 KPI 衡量。第一層帶來的影響可能是讓員工減少加班、擁有更多留白思考、陪伴家人等時間，讓人們能更聰明的做事，就算踏出成功的第一步。