EP697【經理人讀書會】處理「人」比處理「事」還累！主管為什麼容易陷入「情緒過勞」？導讀《情緒過勞》

本集《經理人讀書會》，由總編輯齊立文導讀《情緒過勞》，看懂主管每天都在做的「情緒勞動」，以及如何照顧自己、回應員工的感受。

員工焦慮，需要主管傾聽；團隊士氣低落，需要主管打氣；績效不如預期，又得說出嚴厲的話。帶人除了分配工作、追蹤進度，還得處理各種情緒。有時候，自己明明也很累，卻得壓下煩躁、表現樂觀。一天忙完，待辦事項還沒處理完，心力卻已經耗盡。 如果你總在處理別人的情緒，卻很少留意自己已經累到什麼程度，也該把自己的狀態放在心上。心力交瘁會影響耐心、判斷，也會影響你和團隊說話的方式。留意自己何時需要休息，分清楚哪些事能幫、哪些需要其他資源協助，才有力氣繼續帶人，不把自己耗盡。

▶ 各段重點

04:18 本集重點

05:46 員工心理健康需求攀升，帶人帶心是領導者的必修課

11:00 領導者能不能有情緒？破解情緒勞動的5大迷思

24:54 領導者如何做好自我照顧？4套工具應對職場高壓

36:47 領導者如何接住員工情緒，又不過度承擔？