EP510【管理進化論】從流程優化到制度調整：一位人資長的組織變革現場

本集由《經理人月刊》資深主編邵蓓宣，專訪好域集團人資長暨成長長洪駿之。

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「小時制租空間」的服務你可能聽過，但你知道全台遍布約300 個的共享空間、每個都可彈性租用的品牌「小樹屋」，背後是怎樣一個系統運作嗎？
本集《管理進化論》邀請到Happ. 好域集團人資長暨成長長洪駿之（Jackson），他如何從人資視角，揭示如何在高密度、多場域的營運場景中，透過數據分析與動線規畫，重新設計維運制度、優化排班流程，並以「實習生心態」親自下現場找問題。

本集節目重點：
1. 共享空間市場轉變與需求洞察
小樹屋瞄準的是「小時制、彈性高」的空間使用需求，鎖定個人工作者與數位遊牧族群，提供更適合短時段、短租型的辦公與社交空間。使用情境從工作延伸至朋友聚會、求婚派對等，展現多元場域的潛力與彈性。

2. 改革不是命令，而是陪著走一段路
改革從來不是紙上作業。他自稱「實習生」，實地跟著第一線同仁走訪空間，從現場發現問題，用制度解決團隊痛點，重新規畫空間巡場邏輯，過去以行政區劃分人員巡場路線，但他改以「人員實際移動動線」為基礎重新劃分區域，例如以3條街為單位，設計更合邏輯的巡場任務，同理基層同仁的實際工作狀況，提升效率之餘，也讓制度設計更貼近現場。

3. 用數據重建排班邏輯，打造可預測的維運策略
排班時帶入數據思維，針對每個空間使用頻率、維護時長、整理需求等進行精算，讓排班、設點與動線有跡可循。比起過去憑感覺調度人力的做法，這樣的制度化與可量測的管理邏輯，不僅提升效率，也為未來擴張鋪路，建立標準化的營運模型。