EP513【管理進化論】高鐵售票系統螢幕是它們家做的！專訪晶達光電製造中心廠長朱謙信：從技術獨佔到數位轉型，如何用對的激勵方式鼓勵同事改變、創新？

本集由《經理人月刊》資深主編陳書榕，專訪晶達光電製造中心廠長朱謙信。

晶達光電是高亮度顯示器製造商，合作夥伴包括友達光電、京東方等大廠，以客製化訂單為主。面臨中國製造業的速度與價格競爭，朱謙信率領製造中心提出「92%成品8周內交貨」目標精實生產。 結合一線管理經驗，改良既有EIP系統（企業資訊入口平台，Enterprise Information Portal）成立即時生產看板，串聯製造中心各項數據，包含供應商交貨、生產排程、機聯網、出貨等。他分享了從工程師轉型到特助，再到現場管理者的過渡歷程，並以「人」為核心，闡述數位轉型過程中員工心態調整與跨部門合作的挑戰。

本集節目重點：
1. 如何鼓勵員工朝同一目標邁進？
面對技術員各自為政的現象，導入統一標準與良率競賽。透過數據驅動與多次試驗，將良率提升，大幅降低報廢率。強調員工心態調整與正向激勵，避免過度懲罰導致挫折。
2. AI導入初期員工擔心被取代，該怎麼辦？
透過上層支持、教育訓練與實作體驗，促進AI應用的接受度。並利用遊戲化學習，讓員工自由發揮創意，增強參與感與正向的動力。
3. 面對改革和教育訓練，主管要當員工的陪跑員
不論是教育訓練、組織變革，針對不同年齡層要找到他的痛點，以年輕人來講 他想要新鮮無拘無束，年紀比較年長的可能會針對他最重要的痛點協助他，必要的時候甚至會一起上課、一步一步指導，讓員工看見改變的成果。