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柯林．馬歇爾
前英國航空董事長

柯林．馬歇爾

Colin Marshall （1933年11月16日 – 2012年7月5日）英國企業家、英國上議院成員，曾任英國航空董事長。

服務業必須面對的是人們的印象與感覺，事實上人們購買的不是物品，而是一種經驗。

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