【U-Office Force管理手札】整合U-Office Force的飛騰雲端管理平台 , 一站滿足HR 的現在需要與未來想要！

「一站滿足HR的現在需要與未來想要，這是我們公司的一個使命。」飛騰雲端業務總監Vincent自信地表示。成立於2013年的飛騰雲端，以提供專業的HR管理系統及團隊的專業服務，在短短六年左右的時間，就已經累積了近三百家的中大型企業客戶，其中更包含了許多國際知名企業！飛騰雲端對產品服務的用心，不僅能從持續攀升的客戶數中看出端倪，更能在許多人資客戶的口中聽見好口碑。因此，飛騰雲端究竟是運用了哪些策略讓公司業績能夠如此快速的增長？

「為什麼我們公司有辦法在這麼短時間內，吸引到這麼多知名大客戶來使用？第一，這是一個時機 ，幾年前的一例一休開始實施後，這些大公司都對人資管理系統有更迫切的需求！第二，雖然大家都說要換系統，為什麼這麼多家大公司中挑上我們飛騰雲端？這個原因是因為我們的整體專業度夠高，跟其他廠商是有很大的差異，那麼對比這麼大的專業度的落差，人資朋友自然願意替我們公司背書！雖然我們只是一間成立六年的公司，可是跟我一起打拼過來的夥伴都快二十年的資歷了，所以我們在人資系統的背景領域已經累積了一、二十年以上的專業知識 ，這也就是為什麼，後來我們成立的時候，並沒有從原公司那邊帶走任何一家客戶，現在所有的公司客戶都是成立之後，慢慢做出一些口碑，然後客戶再介紹給我們的。」談起飛騰雲端的創立過程，Vincent堅定的表示。

選擇UOF雲端辦公室，讓客戶服務與內部管理更窩心

為了持續拓展事業，飛騰雲端也不斷地在尋找專業堅強的合作夥伴，然而在眾多廠商中，何以選擇成為一等一科技的經銷商及產品客戶？談論到這過程，Vincent回想道「我們一直希望擁有優質的合作夥伴，而那時候從別間公司的業務口中得知一等一科技後，對他們的最初印象就是價格合理，而且是非常有競爭力的一家廠商！後來，我們遇到不少同時也是一等一科技的產品客戶後，這些客戶也要求我們的產品能夠與他們的系統做介接。所以，我們就主動去了解一等一科技這間公司，也發現到這真的是一家很有特色的公司。而且在實際參訪過他們的辦公環境後，真的是很棒、很輕鬆，不但團隊優秀，而且一等一科技還曾獲得「幸福企業」的認證，真的是很優秀的廠商！也正是如此，隨著後面越來越多跟一等一科技合作的機會，我們也認為他們與我們的產品在功能上都很有競爭力，加上我們的反應速度夠快，彼此的合作默契也都不錯，就想要繼續跟一等一科技這邊做積極的策略性合作，所以第一件事情，就是先成為一等一科技的經銷商。」

除了具備經銷商身份之外，飛騰雲端同時也是一等一科技U-Office Force雲端辦公室的使用者。藉由UOF所具備的高度整合能力，飛騰雲端在內部的企業管理與客戶服務端也確實獲得不少的成效。「我們雖然是UOF這套產品的經銷商，但實際上我們也是這套產品的使用者。例如，除了人資系統以外，其他的電子表單，以前是要由工程師來設計！但是現在只要一位不需要有資訊背景的員工，就可以輕鬆地使用UOF的表單系統去設計，例如簽呈、零用金申請或者是報備的表單，所以相對於我們舊有的系統來講，我們可以把電子化的表單應用到更大、更廣泛的範圍。第二，可以應用的領域，除了表單以外還會牽涉到文件管理，以及e-Learning的一些檔案管理。像我們的新人訓練、培訓時，我們通常會請他回去上網，在線上去聽去學習我們的產品系統，當我們想要知道這位員工到底有沒有認真在學習，其實透過這個UOF的帳號權限的管理功能，就可以知道他有沒有認真在這些資料上去瀏覽學習！第三，因為我們是服務業，除了人資朋友以外，可能也會有一些管理部門的客戶，所以他們所提問的問題其實都大同小異。所以之後，我們也會把公司產品的一些操作手冊、常見問題，還有每一年度勞資法規修法時，會提供一個該年度設定方式的文件資料給客戶，我們會把他列一個文件清單出來，在未來逐步引導客戶自己到UOF的知識管理平台去搜索。這樣一來，也可以降低我們的服務量，讓我們未來可以因應更多客戶數增長的同時，也能以最精簡的服務人力達到最有效率的成效！」

放眼未來，Vincent表示「未來我們會推出一套有AI人工智慧的系統，是可以不用看e-Learning，完全不用教學，就可以讓客戶自主上線的系統，未來我們就是朝這樣的一個目標去前進！當然，首先我們就是要透過一等一科技的UOF雲端辦公室協助我們把服務人力降到最低，接著繼續後面的新雲端產品的研發，讓我們飛騰雲端繼續朝下一個目標前行。」

【公司檔案】
名稱 : 飛騰雲端系統股份有限公司
員工人數 : 50+
網址 : www.scshr.com
代表性客戶: IKEA / 頂好超市 / KFC / PIZZAHUT / 大陸工程 / 伯朗咖啡 / UPS / 國泰航空 / 花王 / 中華汽車/中華精測/….