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今年一定要把英文學好!破解10個讓你半途而廢的陷阱

2016-02-03 編譯整理 張玉琦
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在「最常許下的新年新希望」,和「最常破功的新年新希望」排行榜裡,學英文應該都名列前矛。

每個人都認為自己的英文還有進步空間,也想多花點時間學習,不過三天打魚、兩天曬網地,給自己定下的計畫,總是不出10天半個月就破功。

日本多益(TOEIC)滿分,專研成人英語教育的西澤羅伊(Roy Nishizawa)針對社會人士無法持續學習英文的10個原因提出解決之道:

Q1定下每天念英文15分鐘的目標,卻難以持續?

A:不要「學」英文,要讓英文融入生活。

除了計畫每天要「念多久英文」,你還可以用零碎時間來學英文。比方說,捷運上看到的廣告標語,順手查一下英文怎麼說,把英文和生活所見結合在一起,不僅容易記憶,也更有樂趣。

Q2:試過很多種學習方法,沒幾天就放棄了。是不是沒有適合我的方式?

A:不要想著要「用功念英文」,而是要從英文中「獲得樂趣」。

沒有適合所有的人的英語學習方式,應該是去找到自己喜歡的材料。喜歡聽音樂?看小說?烹飪?這些都可以用英語來表現,或是收集英文的資訊。只要想知道的事情,讀英文的文章也不以為苦。

Q3:背單字超痛苦,有沒有簡單記住的方法?

A:把坊間的單字書丟了吧,做出屬於自己獨一無二的單字筆記本。

拿出市面上賣的單字書,儘是一些「沒感覺」的單字,一點都引不起興趣,也背不起來。倒不如把身邊吸引你注意的單字,寫成單字筆記本,還可以畫上插圖,增加翻閱的樂趣。

Q4:我英文超爛的,不知道要從哪裡開始學?

A:就從「會話」開始吧。

只要會500個單字,大概就可以掌握日常會話的7成了,比國中學的單字數量還要少唷。不必在乎自己的文法奇怪,就算只用幾個單字,也能表達出大概的意思,已經足夠跨過會話的門檻了!

Q5:「讀」的能力還不錯,但是「聽」和「說」都不太行?

A:放下想要「翻譯」英文的習慣。

很多人都有閱讀能力比聽說能力好的現象,通常是習慣翻譯英文之後再理解的關係,因為聽和說的速度比較快,所以翻譯的速度追趕不上。還是要試著以英文本身的概念來理解,聽說能力才會增強。

Q6:我都有好好去上英文會話班,不過感覺不到英文能力的成長?

A:每堂課都當做是展現實力的比賽場合。

就像運動一樣,也有比賽型的選手,平常儘管認真練習,也看不太出來能力如何。要把上課當做比賽的日子,平時不要忘記練習,上課要用來表現平時練習的成果。

Q7:不管怎麼努力也不可能把英語說得像母語一樣?

A:與其想要講得像母語,不如努力掌握專門領域的用字。

不管是工作上或生活上,英語都不過是溝通的工具,所以要把英語練得像母語一樣的意義不大。還不如熟練自己專門領域的用字,這樣才是在國際舞台上嶄露頭角的秘訣。

Q8:學了英文但是沒有地方用,要怎麼製造用英文的機會呢?

A:如果你會說英文的話,你想做什麼呢?

如果你的答案是「出國旅行」的話,不要等到英文能力提昇,現在就馬上規劃出國旅行吧。說沒有機會用到,通常只是沒有認真找的藉口。

Q9:遇到外國人,就會緊張得說不出話?

A:初學者講不好也會被原諒的,現在就是開口的最好時機!

比如說,一個外國人和你講中文,就算講得零零落落地,你也不會在意,還會覺得初學者笨拙得可愛。外國人聽你講英文也是一樣的,還會放慢講話速度跟你對話,所以現在正是練習的好時機!

Q10:沒有時間學,有沒有CP值最高的學習方法?

A:徹底反覆練習單一教材。

想要很快進步的話,每個月可以挑一部英語影集或電影,一直反覆觀看。一開始看字幕,後來看英語字幕,最後只用聽的。講到你可以跟著登場人物講他的台詞,比起看10部電影,把一部看到爛熟的學習效果更好。

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原文出處 / 《THE 21》2016年2月號
圖片來源 / Susana Fernandez via Flickr, CC liscensed

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經理人

挺你所想,中國信託銀行 ATM 推出創新無障礙服務與AI防詐應用!

2025-09-30 經理人 X 中國信託
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中國信託銀行透過 ATM 落實普惠金融,根據不同族群的需求設計操作介面,也結合政府部門與AI機制提高防詐成效,以「挺你所想」為精神致力提供有溫度的數位金融體驗。

在金管會最新公佈的「2024年我國普惠金融衡量指標,台灣有多項指標都超越國際平均,特別是 ATM 普及率,每 10 萬名成年人平均擁有 165 台 ATM,是全球平均值的 3.14 倍。這背後不只是政府政策驅動,更有金融業者的努力,而以「全客群服務、以人為本」為根基的中國信託為例,不僅廣泛佈建 ATM、針對不同族群設計友善操作介面,更結合創造科技打造防詐警示機制,成為台灣普惠金融成績亮眼的重要推力。

數位平台經營處副總經理李雅婷表示:「ATM 是我們推動普惠金融的重要節點,從回應多元需求出發,為不同族群量身打造貼近日常的服務,讓客戶感受到中信是可以與你一起生活的銀行。」中國信託以科技與使用者為中心,搭起金融服務的橋樑,充分體現「挺你所想」的精神,讓每一位使用者都能無障礙地享有金融資源。

中國信託長期致力於金融服務普及化,透過廣泛佈建ATM網絡來延伸服務據點,目前裝機量達7,700台,為全台之冠。佈點策略不僅覆蓋都會核心區域,更深入阿里山、鵝鑾鼻、馬祖等偏鄉觀光景點,讓民眾無論身處何地都能享有便利金融服務。

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中國信託數位平台部李蓓雯部長(左三)推動ATM介面與功能優化,並分享與不同客群訪談的實務經驗;數位經營部陳瑞怡科長(左四)則以行銷視角,強化ATM的趣味性與互動性,共同提升客戶體驗,打造「挺你所想的數位金融」。
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針對外籍人士,開發多國語言與語音服務

在追求服務普及化的同時,中國信託亦重視服務的包容性,針對不同族群量身打造友善操作介面,致力讓每一個人都能享有更好的金融服務使用體驗。

舉例來說,ATM原本僅提供中英文介面,但中國信託深知語言是影響使用體驗的關鍵門檻,因此根據觀光局來台旅客統計資料,鎖定最常來台的外籍遊客國籍,以及外籍移工主要來源國,逐步擴充 ATM 多國語言和語音服務。

目前,中國信託 ATM 已提供 12 國語言介面及 7 國語音導引,不僅真正做到語言無障礙的金融服務,更大幅提升使用體驗。以泰籍移工為例,以前在操作 ATM 時,只能依賴原生國網友分享的教學影片,才知道下一步該按哪一個選項,如今可以直接選擇母語介面或使用語音導引,輕鬆完成各項金融交易,充分印證了 ATM 多語言服務的價值。

針對中高齡族群,確保介面簡潔易懂

此外,因應超高齡社會的到來,中國信託在2-3年前便展開部署,主動邀請中高齡族群進行使用者訪談,深入了解他們在操作 ATM 時的痛點與需求,並設計出專屬的「大字模式」。該模式不僅放大字體、加強色彩對比,重點凸顯存款、提款、轉帳與查詢等常用服務,更進一步調整交易流程設計,讓每個頁面僅呈現 1-2 個選項,同時移除與金融交易無關的訊息,確保操作介面簡單明瞭,使用者能夠一目瞭然。

這項貼心設計自推出後獲得熱烈回響,每月超過 10 萬人次使用,目前累積使用人次達 20-30 萬人,為中國信託致力提供「有溫度的數位金融體驗」的最佳見證。

針對身視聽障族群,用科技與設計打造無障礙金融服務

要挺客戶,就要傾聽不同客戶的聲音,除了外國人、外籍移工及中高齡長者,中國信託亦相當重視身視聽障人士的需求。針對坐輪椅的身障族群,中國信託設計了「鍵盤對應螢幕選項」的功能,使用者透過鍵盤輸入各功能選項所對應的數字或代碼,就可完成金融交易,解決身障人士觸碰不到螢幕的困擾。

隨著與身障人士持續的訪談,中國信託發現重度殘障者因無法側身的緣故,在操作鍵盤時相當辛苦,為此,中國信託於2025年改裝部分 ATM 並增設第二螢幕,讓輪椅族不必側身就能操作第二螢幕及完成交易。

至於視障族群,中國信託則導入「語音操作模式」,使用者只要戴上耳機,便可依循語音引導完成交易,讓視障人士可以像一般人一樣,不僅能自主完成金融交易,還能保有個人隱私。值得一提的是,中國信託在初期僅提供視障語音提款、轉帳與查詢服務,但經使用者訪談發現,視障人士對 ATM 存款功能的需求極大,遂領先業界推出視障語音存款服務,更因此獲金管會肯定,鼓勵其他金融機構參考中國信託模式導入相關服務。

而聽障族群,中國信託設計了「文字客服串接功能」。當聽障者在 ATM 操作過程中遇到問題,螢幕會自動跳出 QR Code,只要掃描即可直接進入文字客服介面,與客服人員溝通,快速解決問題。

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中國信託數位平台部林家正科長(左一)分享ATM防詐的心路歷程,揭示幕後努力與實務挑戰。
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針對防詐應用,3階段進化將 ATM 打造成第一道防線

在 ATM 服務上,中國信託不僅重視使用體驗,更積極思考如何發揮防詐打詐效果,從宣導提醒、即時通報到AI智能防護的3階段進化,將 ATM 打造成防詐前線,在關鍵時刻守護民眾資產。

近年來,AI 技術日益成熟,中國信託於 2025 年全面升級 ATM 防詐機制,導入 AI 智能辨識技術。當系統偵測到使用者五官遭遮蔽(如配戴口罩或安全帽),將即時跳出警示頁面,提醒用戶移除遮蔽物,以順利進行下一步交易。此舉不僅強化 ATM 的安全防護力,更展現中國信託在防詐領域的創新作為與企業責任。

從 ATM 操作介面到防詐應用,中國信託近來更將普惠金融理念延伸至行銷面,推出「ATM 交易即時抽」活動,無論是中信或他行客戶,只要在中國信託ATM進行台幣跨行提款/轉帳/存款及外幣跨行提款/存款等交易,就能參加抽獎並立即得知結果,讓金融服務體驗充滿驚喜與溫度。

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「從客戶需求出發,ATM是落實普惠金融的橋樑,更是體現『挺你所想』精神的具體行動。」——中國信託數位平台經營處副總經理李雅婷(左六)。中國信託團隊透過深入訪談,掌握多元需求,持續優化友善金融服務的每一個細節,致力提供有溫度的數位金融體驗。
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活動自推出後便大受歡迎,兩個多月以來累計參與人次超過200 萬人,更有幸運客戶在社交平台發文分享中獎喜悅,該則貼文獲得數萬顆愛心,甚至吸引媒體爭相報導,成功引發熱烈話題。透過這樣兼具趣味性與互動性的設計,中國信託不僅提升了客戶體驗,也更體現了讓每位客戶在每個接觸點上都能更貼近生活的願景,陪伴客戶,成為與你一起生活的銀行。

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