整理‧撰文 陳書榕
地震、停班停課馬上通知你！LINE和災防中心合作新帳號，還要切入2018選戰市場
在台擁有1900萬用戶的通訊軟體LINE，今天舉行2018年度記者會，LINE台灣總經理陳立人指出，截至2018年1月為止，台灣在LINE全球使用者中，拿下3個冠軍，包括每日傳送影片數量超過3500萬則、桌機月活躍用戶占全球40%、每日使用語音通話人數超過700萬。
陳立人宣布基於台灣使用者的高黏著度與使用習慣，今年將發展三大企業策略，包括「發展多元服務」、「創造共榮生態」、「擴大社會參與」，主要方向包括：
1. 發展多元服務——推出LINE MOBILE
陳立人透露，LINE正在計畫與台灣電信公司合作，目標推出從服務申辦、繳費、客服查詢的一站式電信服務，無疑正式宣告，LINE正式向日本LINE與軟銀合作的服務策略取經，進軍台灣電信市場。
2. 創造共榮生態——國家災害防救科技中心官方帳號上線
台灣LINE在今年與台灣的國家災害防救科技中心合作，攜手彙整氣象、地震、人為災害等13個單位的防災與災情相關訊息，提供包括雨量、地震、風災、低溫等特報。 該官方帳號今日正式上線，用戶可在官方帳號頁面搜尋ncdr加「國家災害防救科技中心合作」為好友，訂閱全台各縣市即時資訊推播，掌握第一時間的災情訊息，截至目前好友數已破萬。
3. 擴大社會參與——2018九合一選舉專案
台灣LINE的在地化策略，包括主動參與台灣社會的重大事件與活動，今年LINE規劃了各參選人的LINE@帳號，以及LINE TODAY的選情專區，成為參選人另一宣傳與行銷管道。
內容多元化策略：打入直播、戲劇、電影戰場
除了三大重點策略之外，LINE近年發展內容策略不遺餘力。LINE TODAY團隊負責人林郁芬指出，LINE TODAY自2016年6月至今，目前每月活躍用戶達1800萬人、每日供應2000則內容，最高同時在線紀錄達40萬。
林郁芬表示，過去LINE TODAY從新聞內容開始，2018年將新增更多娛樂相關頻道，包括LINE TV的體驗優化、大型活動的轉播與直播，以及電影頻道訂票、評分與分享觀後心得等等。
行銷多元化策略：全通路、全場域行銷時代來臨
在行銷4.0的概念興起之後，整合線上、線下通路行銷方式變成各大品牌的重點策略。LINE台灣廣告事業部副總經理王俞蓉指出，目前LINE的官方帳號總數達160個、LINE@帳號突破120萬，聊天機器人也成為品牌做行銷策略、顧客關係管理的重要工具。
她舉例，過去我們可能會上網搜尋租屋或買屋物件，但房仲業者台灣房屋善用LINE@與聊天機器人的功能，只要用戶傳送地址或現在位置，就可以直接收到附近物件的推薦，進一步約線下仲介了解屋況，達到全通路行銷的串聯。
電商新策略：打出購物第一站，結合LINE Points提高消費意願
2018年1月上線的LINE購物，挾著龐大的用戶基數，打出「購物第一站」的定位，是全台第一個結合「比價導購」與「LINE Points」的行動電商入口網站，目前合作對象包括Yahoo奇摩購物中心、FriDay購物等等電商夥伴達180家，3月底還有蝦皮商城進駐。截至2月底，其訪客數達900萬、導購訂單成功率達7%。
LINE台灣電子商務部資深副總經理顧昌欣表示，未來將打出節慶行銷「LINE超級購物節」、培養消費意見領袖「LINE購物達人養成計畫」，及既有的點數回饋計畫，三大策略養出消費者的使用習慣與忠誠度。
金融新策略：揮軍電子支付領域、開展LINE FINANCE計畫
LINE延攬前中國信託研發長劉奕成，擔任LINE BIZ PLUS北亞金融董事總經理一職，今日劉奕成也在年度記者會現場宣布，台灣將研擬更多創新金融服務，包括小額彈性投資、普惠金融等等。
此外，過去由劉奕成團隊領軍推動的中信LINE Pay卡至今發卡量超過130萬張、累積消費金額超過1千億元，為LINE Pay使用者打下良好的使用習慣基礎。
有LINE Pay中信卡的助攻，再加上LINE Points的基礎，目前LINE Pay會員已達260萬。以2月花蓮地震，花蓮縣政府在LINE Pay開啟的賑災專戶，至今已收到8500萬元、8萬4082筆捐款。
LINE Pay台灣營運團隊負責人吳孟芝認為，這些數據代表使用者對平台的信任與支付方式的熟悉。加上2017年12月，LINE宣布投資一卡通票證公司，今年夏季預計攜手開通電子支付服務，支付場景包括交通、個人轉帳、帳單付費、觀光商圈、夜市與中小商店等等。
