Managertoday 經理人

為虛擬團隊創造認同感

2019-12-12 19:52:07
Managertoday
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要組成高生產力的優質團隊,關鍵之一就是成員要對團隊有認同感。然而,隨著全球化日漸普及,透過網路、電話和e-mail聯繫分散各地的成員、一起組成虛擬團隊的情形也愈來愈普遍。 有句話說:「

要組成高生產力的優質團隊,關鍵之一就是成員要對團隊有認同感。然而,隨著全球化日漸普及,透過網路、電話和e-mail聯繫分散各地的成員、一起組成虛擬團隊的情形也愈來愈普遍。

有句話說:「眼若不見,心也不念。」如何讓一群平常就根本見不到面的陌生人,產生團隊情誼,將是很大的考驗。《如何吞下一頭大象?》作者理察‧盧克(Richard Luecke)指出,團隊領導人可運用以下4個方法,讓彼此分隔遠地的隊員,也能有同處一間辦公室般的高昂士氣:

1.舉辦一場啟動會議
盡可能召集每個成員參與,即是這是團隊專案進行過程唯一的見面機會,也值得這麼做。
在啟動會議中,先讓每個成員進行自我介紹;接著安排大家分成若干個次團體,並且讓每個次團體負責討論此次任務中一個特殊面向;再來則是讓大家輪流參加不同的次團體,使每個人都有互相認識和共事的機會;最後,在啟動會議結束後,拍張團體照,寄給每位參與者。

2.鼓勵定期的面對面會議

在工作進行中的關鍵時刻(例如必須加強承諾、有新隊員加入、主要決策必須定案時)再度召集大家見面,如此可以強化在先前啟動會議中所產生的凝聚力。
如果團隊成員的工作地點並未太過分散,則實際面對面的會議當然是最好;若不可行,就採用視訊會議。要是無法召集整個團隊,就為重要的次團體舉辦這樣的會議。

3.找出集體會談的時段

如果團隊成員分散在不同大洲和時區,要舉辦面對面的聚會當然十分困難,因此必須規畫定期的聚會時段,以進行電話會議或線上討論。這個做法不但有助於團隊成員自由自在地分享想法,也可避免成員因為距離的緣故而各自為政。
記住,如果公司總部位在美國,不要總是將事情安排在美國的正常上班時段,讓亞洲或澳洲的團隊成員必須在半夜接電話。這樣會讓地球另一端的夥伴備受困擾,也會讓他們覺得自己是次等隊友,對團隊關係是一大破壞。

4.以目標為中心塑造認同感****
團隊認同感需要加入一些實質東西才能普遍形成,領導人應運用團隊目標達成這個目的。(取材自《如何吞下一頭大象?》,天下文化出版。整理‧撰文/謝明彧)