取材自《主管的第一本書》，商周出版。整理‧撰文／劉揚銘

許多主管都深為「事必躬親」的想法所苦。主管的第一個挑戰，就是要認清自己無法每件事都親自上陣，即使是超人也需要同伴。主管該怎麼把工作委任給部屬？你可以參考委任的5個層次：

1.決定在我

這個層次只涉及交付任務，不包含責任。你希望對方自願遵循你的指示，就算對指示不滿，還是照樣執行。
這個層次適用在你需要幫手，可是對你而言，這又是非常敏感或重要而不容放手的工作。採用此法的關鍵在於訊息清楚，使對方接到命令、要求或建議時，沒有懷疑的餘地。須注意的危險是，被委任者的角色及功能可能會因此消失，同時會因為對你產生依賴，而阻撓了他們的發展。

2.一起討論，但決定在我

此狀態下，你可能會接受某位同事的各項建議。如果無法依照建議行事，你應該說明為什麼另一種途徑會更好，同時協助他們學習完成任務的必要技能。他們必須了解，最終的決定權在你手上。

最適用的狀況是，你需要聽聽別人的意見，可是又肩負最後責任。應注意的是，切勿欺騙部屬，以免失去信任。

3.一起討論，大家共同決定

在此層次中，你和同僚希望在解決問題時達成共識。

適用的狀況是，當你的同僚對議題的了解和能力與你不相上下，而且樂於分享你的知識和熱忱。該注意的是，切勿表面高喊自由，卻暗中嚴格控管。

4.一起討論，對方決定

在這個層次中，你的同僚在接受你的意見後，擔負最後決定的責任。最佳的使用時機為，你有內線消息或情報可以提供，而對方必須承擔責任，因為他將會受到決定的結果影響。

5.對方決定，如果需要幫助，請開口

你將主控權大量釋出，但仍保有最高權威地位和責任，扮演顧問的角色，提供建議和情報，爭取資源，並且在需要和被要求的時候提供支援。你還必須仔細界定權責，避免誤會產生。

此時有兩大危險，首先，你雖然放鬆控管，可是仍得負責任，因此必須對同僚的辦事能力有信心；其次，你必須留心同僚是否負擔過重，超出了他們所能承擔的責任，但是卻還來不及開口請求幫助。

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