商業 Business > 組織文化
feature picture

演好八角色,不愁沒掌聲!

2008-01-02 MT 《經理人月刊》編輯部
分享
收藏
已完成
已取消

**摩西解說員:丁學文
**中經合集團總經理,待過銀行、投信、創投,做過研發、跑過業務,帶過許多團隊到達更亮麗的業績美地。

學習型組織管理大師彼得.聖吉(Peter M. Senge)說,「如果有一項領導的理念,幾千年來一直能在組織中鼓舞人心,那就是一種能夠凝聚、並堅持實現共同的『願景』,那是一種共同的願望、理想、遠景或目標的能力。」

摩西能夠獲得新一代以色列人的信賴,帶領他們抵達有河、有泉、有小麥、石榴樹的流奶與蜜的迦南美地。就是因為他懂得如何向人民訴說願景,而且獲得大家的信賴,願意追隨左右。

在管理實務裡,一個主管如果能夠像摩西一樣,員工就肯為你打拚,就可能讓組織形成獨特的文化,就能將集體的力量化為成功的動力,大大超越競爭對手。

曾在銀行、投信、創投三大領域工作的中經合集團總經理丁學文說,一個好的主管必須比員工看得更遠,不但要告訴員工願景,到達主管現在的位置,更重要的是教導員工如何超越自己。

成功,補強心理成就

 

從親身的工作經歷中,丁學文體認到,現在的主管跟以前不一樣了,不應只是告訴員工循著自己的腳步,一步一腳印,就會達到自己的境界,這種舊的管理思維,早就過時,很難說服新世代的員工了。

丁學文認為,在變化愈來愈快的資訊時代,主管要明白地告訴員工產業的廣度、深度,身處的行業五年或十年後會怎麼走,年輕的員工如何努力可以達到你現在的位置,而且可以符合未來產業的需求。

每個主管處境不同,領導風格各異,最根本的是,要協助員工找到願景、方向,對內爭得資源,對外找到機會。丁學文說:「主管清楚地向員工訴說願景,才能贏得員工的信賴,進而追隨,共同創造成功。」

以業務部門而言,丁學文主張,業務單位業績壓力大,你要給他願景,補強他的心理成就,如人脈會增加、應對進退會進步、表達能力會進步等,重要的是要有一套很棒的獎勵方法,讓同仁有努力的物質目標,雖然業務部門比較辛苦,但比別人更容易達到物質的目標。

失敗,凝聚更大肯定


丁學文經常都在思索如何說服員工,他經常用自己親身經歷的失敗故事,贏得員工們的信賴。他說︰「主管示弱並不表示就是一個失敗的管理者,而是要讓員工感同身受,認為主管也會犯錯;我就是喜歡示弱,會把以前做業務被拒絕,以及投資失敗的經驗跟員工分享,讓他們可以從我的經驗中,避免我犯過的錯,結果反而獲得他們更多的肯定。」

當年丁學文由銀行轉投信,前兩年是研發部門,後來才轉業務部門,當時業務同仁的學歷都不高,員工士氣低落,他就藉機告訴同仁一個自己做業務的故事。

他說,「十幾年前,我的學姊告訴我,美國前五百大企業的CEO大都是業務出身的。而台灣重視後段製造,優秀的人才都去擠製造,我們去做業務,反而有更好的機會;我的學歷比你們都高,我都願意做,你們有什麼好害怕,有什麼可以擔心的。」

這番動人的故事、明確的願景,果然激勵業務部門同仁追隨的動力,團隊業績也蒸蒸日上。今天丁學文從事創投工作,每天都在尋找值得信賴、追隨的創業團隊,白話地說,就是具有高成功機率的創投個案。(撰文/陳昌陽)

繼續閱讀 組織文化
feature picture
擁樂commeet

一站實現管錢、省錢、提人效!COMMEET 智能費用管理,用 AI 助攻企業憑證數位化與治理升級

2025-12-22 經理人 X 擁樂commeet
分享
收藏
已完成
已取消

缺工、人工成本攀升、ESG 與內控要求加壓,企業的管理戰場正被迫往後勤延伸。許多中高階主管忙著追逐前端成長,卻忽略一個長期在失血的效率黑洞:財務與業務團隊每天耗在報銷、核單、整理憑證與補帳,拖慢結帳與決策節奏,也消耗企業最稀缺的資源——人才。

「依照政府規定,企業必須建立合規的報銷機制,因為這些資料最終都會回到財報,數據必須可信、可查。每個月的整理、季度或年度的審查,對企業來說都是不可迴避的任務。」COMMEET 創辦人暨執行長洪明楓指出,AI 技術已成熟、數位工具已到位,若憑證流程仍停留在紙本與人工堆疊,企業想提升營運韌性會更吃力,甚至在下一輪競爭中起步就落後。

缺工時代,人才不該被瑣事綁住

缺工已成常態,財務與業務團隊首當其衝。洪明楓表示,財務人員至少花費四成時間投入在逐張核對、Key in 與對帳;同時,在第一線打拚的業務人員還要承受代墊壓力與紙本報銷的瑣碎流程。這些低附加價值的作業,不僅降低效率,更加劇知識斷層與人才流動風險。企業必須認知到,真正付出的成本,其實是「讓專業人才困在不必要的瑣事裡」。

洪明楓進一步梳理企業常見的三大斷點:

第一是數據斷點。由於報銷高度依賴人工輸入與處理,人員異動或交接不順就容易造成資料斷裂,錯誤率上升。

第二是合規斷點。例如:除了統編、金額等基本欄位的誤植很常見;跨部門、子公司規範不一致,也會拉高管理成本;報銷項目合理性與科目錯置也帶來稅務與稽核風險。

第三是時效斷點。報銷延誤會影響結帳,導致管理報表變成落後資訊,預算控管便失去即時性。

而報銷流程的問題,終究回到經營面,牽動專案執行或財務健康。洪明楓直言,「減少事後補帳,做到提前管理才是關鍵!」

擁樂commeet
擁樂commeet

COMMEET 模式,為企業打開治理新價值

「一筆支出從發生到入帳,牽涉預算、權限、付款方式、憑證蒐集、主管審核與帳務處理。」洪明楓建議,企業可導入全台首家智能費用管理系統 COMMEET,整合 SaaS、AI-OCR 與數位企業卡,將分散、仰賴人力的費用流程收斂成一套可稽核、可追溯、可分析的治理機制,讓人才回到營運與策略的主戰場。

「COMMEET 本質上是一套 SaaS,核心是把原本分散、仰賴人力的費用流程整合起來,讓企業用系統而不是人力來管理。」洪明楓說明,這至少帶來三方面的效益:管錢、省錢、省人力。

第一是管錢。COMMEET 將預算控管前移,讓管理層能在支出發生時就看見變化。他以一家日商連鎖眼鏡品牌為例,快速展店帶來跨店費用分攤與新人訓練壓力;在導入COMMEET後,門市人員報帳更直覺、補件減少;總部能即時掌握各據點預算執行,不必等到月底才發現超支,擴店管理更穩定。

第二是省錢。過去,企業長期仰賴員工代墊費用,尤其是海外 SaaS 與 AI 工具的訂閱支出,流程繁瑣、資安與帳號歸屬風險也跟著上升。「員工代墊,本質上就是一張張尚未報帳的應付帳款。」洪明楓指出,透過 COMMEET 數位企業卡,企業能在支出前設定預算、即時控管費用,支出結構回到「企業對銀行」的信用關係,規則更一致、員工體驗也改善。「目前 AI 軟體支付已占企業卡使用量的 25~30%,差旅其次。」他補充,企業支出型態也隨著時代變遷有所不同。

第三是省人力。COMMEET 以系統整合取代重複核對,讓每一筆支出的處理時間縮短約 80%。業務、行銷、店長不必再被補件與逐筆比對牽制;財務也能從庶務抽身,投入規範設計、風險控管與決策支援。

「根據COMMEET的應用數據,約有 3~5% 的費用會因違反報銷規則而被 AI 即時擋下;而這些省下來的金額會直接反映在淨利上。」當控管從月底回頭追認,轉為流程前段即時攔截,企業無疑將獲得更穩的財務體質,以及更高的管理透明度。

憑證數位化,是企業必經的轉型之路

儘管工具齊備,但憑證數位化往往不是企業數位轉型的優先選項,原因很直接:短期看不到業績貢獻、又牽涉財務流程習慣。對此,洪明楓分享,COMMEET 客戶中近 15% 為日商,因為日本《電子帳簿保存法》修法,要求企業同步保存憑證數位檔,以提升查核效率,因此積極落實憑證數位化。

回頭看向台灣,事實上,近年法規也逐步鬆綁,國稅局已允許企業在符合條件下,以電子方式保存多數原始憑證。而下一步的關鍵門檻,在於不繳回紙本後的重複報銷風險。對此,AI OCR 的辨識能力將成為自動化的核心;在前端即完成結構化與比對,流程才能真正輕量化。

目前 COMMEET 已處理超過 160 億元費用與憑證資料,系統已在企業情境中驗證規模。洪明楓預期,AI 的角色將從憑證辨識延伸到簽核、審計與費用監控。「當資料量累積到一定程度,系統可自動判定科目、辨識低風險支出,審計流程也有機會從人工全檢轉為 AI 全檢、人力抽檢,報銷與簽核朝部分自動化邁進。」

邁向 2026 年,企業是時候為憑證數位化打基礎,先梳理、再重構行政流程,讓報銷也能升級為決策級資料來源,為財務監控、風險管理與長期成長掌握更多主動權。

[本文由經理人整合行銷部與擁樂commeet共同製作]

會員專區

使用會員功能前,請先登入

  • 台灣首款對話式 AI 職場教練,一次提升領導力
  • 會員專享每日運勢、名人金句抽籤
  • 收藏文章、追蹤作者,享受個人化學習頁面
  • 定向學習!20 大關鍵字,開放自選、訂閱
  • 解鎖下載專區!10+ 會員專刊一次載
追蹤我們