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演好八角色,不愁沒掌聲!

2008-01-11 MT 《經理人月刊》編輯部
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指揮家是讓樂團合奏出美妙樂章的靈魂,只要他一有閃失,演奏出來的音樂就會荒腔走板,不論這裡面有多少演奏高手,美麗的音色都沒有辦法獨自表現出來,這就是指揮家的重要。

把指揮家的概念,應用在主管這個職位上,代表的是團隊整合、分工設職,群體能和諧運作,每個人各安其位,把組織的力量發揮到最大。工作者與主管有一個很大的差異,「工作者是領取自己業績表現的薪水,主管是領取整個團隊的薪水」。

曾任野村證券公司副總裁的李祖堯,早年替華碩電腦發行海外存託憑證(GDR),深獲華碩董事長施崇棠肯定,挖角到華碩擔任財務長(CFO)。五年級前段班的李祖堯,是一個工作狂,講話像機關槍一樣,速度超快。1999年8月之前,他奉派兼任華碩蘇州總經理重擔,從一個內勤的管理者,變身為指揮海外開疆疆土的大將軍,財務長兼海外基地總經理。

分層授權,各司其職

 

華碩在蘇州的土地多達880畝,有82個足球場大。李祖堯負責管理蘇州6家工廠24小時的生產運作,五年來,員工人數從300多人,增加到3萬5000人,人力增加百倍;營收從1000多萬美元,增加到去年近40億美元,增幅高達400倍。

金融財務背景的李祖堯,跑去管理工廠,數字、財會能力強,幫了他很大的忙。為了貫徹命令,李祖堯會先把施崇棠給的營運大方向,轉化成容易瞭解的數字及目標,然後再授權給管理階層,透過經理級、廠長等幹部去執行任務。

一天只睡4個小時,工作20個小時的李祖堯表示,要管理這麼多的人,光靠體力是不夠的,老闆只能定大方向,不要管很細的事,否則肯定會累死,大家要分工合作,下面的人要管他該管的事,唯有透過組織的指揮體系,才能把效率激發出來。

最近五年,華碩每天都在擴廠,產能直線上升,2003年,蘇州廠占華碩營收比重已達三分之二。李祖堯特別強調分工設職的重要性,每一位招募進來的員工,公司會依不同專長給予適當的職位。
戰力合一,事半功倍

在這麼一個高成長團隊裡,李祖堯講求團隊戰力整合,他花很多時間在向主管們灌輸公司的策略,他希望每一個同仁都知道自己扮演的角色,清楚地知道下一步要做什麼。

譬如說,在規畫新廠房及生產線的擴充計畫案時,每位同仁都會把未來擴充性的問題一併納入考量,把一些未來需求先計算進去,下一次,新廠或生產線擴充時,速度快又節省成本。

在台灣估計要7天才能完成的舊廠搬新廠工作,在李祖堯指揮、蘇州廠同仁上下齊心協力之下,硬是1天就完成了。李祖堯也曾創下設備移入12天,良率達99%的記錄。

李祖堯指揮家的角色,不僅在對內管理上,也應用在對外事務上,他主導華碩和蘇州海關合作,以非對立的立場和海關溝通,雙方建立互信,改以電子報關,節省時間和工作。

李祖堯很自豪地說,五年前公司有30多人在做進出口業務,還忙做到三更半夜;現在營收增長400倍,員工增加不到一成,還可以準時下班。

李祖堯用實力證明,非技術研發出身的人,一樣可以做很好的IT指揮家。(撰文/陳昌陽,取材自《經理人》2005.12)

李祖堯 Profile
華碩電腦財務長兼華碩蘇州總經理,從一個財務專家,到身兼管理三萬多人的工廠,以事實證明自己是最棒的管理者。

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經理人

沒有集團撐腰,獨立代理商 NEXTAR 為何受大品牌青睞?

2026-08-03 經理人 x NEXTAR
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台灣行銷產業的競爭版圖,長期由國際代理商與集團系公司主導。但近年,Uber Eats、第一銀行、王品、LINE Pay、拉亞漢堡等品牌的行銷夥伴名單裡,出現了一間獨立代理商 NEXTAR。從活動製作起家、沒有任何集團背景的 NEXTAR,卻入圍 4A 創意獎、金手指獎及首次入圍行銷傳播傑出貢獻獎就獲得四項大獎,更獲得客戶持續續約的肯定。他們怎麼做到的?

創造可延續的品牌對話

NEXTAR 創辦人暨執行長 Eddie 在行銷產業待了超過十五年,從大學時期參與演唱會與品牌活動起步,接著歷練於廣告與整合行銷領域,兩度創業後打造了今天的 NEXTAR。早年在演唱會和品牌活動現場的經歷,給了他一種難以取代的洞察素養:「大家的反應你是現場馬上就能看到的,你會知道有沒有感動到觀眾或是觸動到消費者。」這種對人的直接觀察,後來成為他判斷品牌溝通是否有效的關鍵能力。

NEXTAR 不是 Eddie 第一次創業。這次創立 NEXTAR,他從一開始就把重心放在解決品牌的商業問題,定位為策略與整合行銷的品牌顧問公司。Eddie 強調:「我想更聚焦在解決商業問題,我們的專長是結合策略、創意和媒體並把以往的活動經驗轉化為多元的體驗行銷能力,也為品牌打造可持續的市場對話,讓每一次行銷都成為長期累積的品牌資產。」

面對外界質疑或比稿競爭,Eddie 認為:「就是用一次又一次的專案證明我們做得到。」即使遇上國內、外的大型集團代理商,他既不否認差距也不怯戰。

跨國資源、全球網絡,是大型集團的結構性優勢,獨立代理商無從複製。但 Eddie 認為這不是唯一的競爭條件:「有客戶跟我們說,兩種型態他都合作過。大型代理商擅長跨市場整合,而 NEXTAR 的優勢是組織扁平、決策快速,能更貼近客戶問題。」在需要快速反應的專案中,NEXTAR 其實掌握更多優勢。

獨家方法論「雙頻共感系統™」

先有理解,才有好創意。Eddie 認為,品牌有自己的頻率,市場有自己的頻率,兩者對不上,創意再強也是空轉。他以收音機比喻:「我們就是那個旋鈕,幫兩邊的頻率對頻,讓訊號清晰、不失真。」

因此,NEXTAR 在品牌核心價值與消費者真實處境之間擔任調頻者,將設計思考收斂成「雙頻共感系統™」的方法論。每次接案,不是先一股腦地寫提案,而是從兩側同步展開分析。品牌側,盤整商業價值、品牌目標與溝通形象;消費者側,研究情境需求、購買動機與市場文化脈絡。兩側收斂後,才介入創意的解決方案。

例如:與 Uber Eats 合作已持續多年,由 Eddie 在前公司時期延續服務至今已到了第五年。有別於外送平台的宣傳主軸圍繞速度與優惠,NEXTAR 選擇先研究消費者在不同生活場景下的接收狀態,再決定如何溝通—— Eddie 強調:「精準,和速度同樣重要。」

另一個客戶是第一銀行,挑戰截然不同。面對公股體制包袱與艱澀的金融資訊,NEXTAR 必須持續找到轉譯的語言。我們不僅與數位銀行處合作,也和人資處、公關室等單位一起推動品牌溝通。與數位銀行處的合作也從 2023 年開始於金融展上,成功將生硬的展覽重新設計,吸引年輕族群在輕鬆氛圍中理解產品知識,「那一步,我們花了六年才讓客戶跨出來。」此後連續三年執行、更獲得《行銷傳播傑出貢獻獎》年度傑出策展行銷獎銀獎,這十年的合作涵蓋了多個處室不同類型的專案,共同累積出互信與成果。

NEXTAR 的服務深度,有時甚至延伸至產品開發本身。如:台灣老字號「紅葉蛋糕」旗下品牌 CREAM CO. 鮮奶油有限公司與單一麥芽威士忌格蘭菲迪的聯名微醺甜點,正是 由NEXTAR 牽線促成。由我們主動提出跨界聯名的想法,一開始讓客戶躊躇不前,經過多次討論和市場評估後,客戶決定採納我們的想法大膽嘗試,最後合作推出的甜點一推出便大受好評,成為話題產品並造成熱烈迴響。

「我們很願意與客戶一起討論、質疑原有假設,找出最適合的解法,每一年都不斷想辦法突破。」不同產業、不同客戶,磨合期是難免的,但 Eddie 並不害怕這個過程:「無論最終合作與否,這個過程本身就很有價值。」

續約率是最誠實的KPI

「客戶是流動的,可能因為某個案例被吸引來,但要留下來,就看你在服務過程中是否真的帶出成效。」Eddie 表示,行銷產業的客戶流動率高,單案合作考驗創意,長期續約就要看代理商的判斷力。

NEXTAR 的切入點,不是需求一來就馬上拚提案,而是主動質疑客戶的問題設定。「客戶的 brief 寫得很多,但我們一回頭深入討論,就會發現問題更多,品牌真正的需求,不見得就是他寫下來的那個。」Eddie 說,「所以要先把『為什麼』釐清,後面的執行才有意義。」

他分享,曾有客戶帶著亮眼數據尋求策略方向,NEXTAR 研究後發現,驅動購買的真實動機與品牌假設根本不符。例如某品牌原以為價格是最大驅動因素,但研究發現便利性才是關鍵,調整溝通策略後成功提升業績,也因此讓客戶更加信賴、選擇續約。

對品牌主而言,代理商能否指出自己看不見的盲點,才是合作的核心價值。也因為這個能力,讓 NEXTAR 在沒有集團資源的情況下,憑藉精準的問題意識與有效的策略執行,贏得大品牌一年又一年的信賴。

「在理解中調頻,在創意中共振。」無論是老品牌翻新,還是仍在發展中的品牌,Eddie 認為品牌真正需要的,是一個能指出盲點、給出有效解法、讓每一次行銷都成為可累積資產的夥伴。洞察力、策略轉譯力、跨形式整合力,這是 NEXTAR 持續深耕的核心,也是他們得以持續獲得客戶青睞的實力。

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[本文由經理人整合行銷部與 NEXTAR 共同製作]

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