延續上ㄧ篇

第6誡：為勝選亂開支票

有一句古老的格言：盡量少給承諾，多給一點表現。講得很簡單，但對擁有權力的主管來說，資源分配代表的就是權力，當主管不正是要享受權力的滋味嗎？

如果你有這樣錯誤的認知，那你可就累了。因為，你很容易就會對員工、供應商做出過度承諾，開出一堆支票，可是，每張支票都代表資源的分配，亂開支票就等於亂用資源，資源將產生排擠作用；資源一旦錯用，效率接著下降。

主管如果像政治人物一樣為了勝選而亂許承諾，肯定很快就會被淘汰，切勿模仿！

第7誡：我們都是一家人

台灣有很多家族企業，公司裡從董事長、總經理、一直到經理級的主管，甚至董事、監察人也都是自己人，可說「我們都是一家人」，決策不用開會就過關了，效率雖然高，但經常發生人謀不臧情事。

在職場中，主管晉用自己的親信屢見不鮮，很多主管都會以「選賢與能」做藉口，做的卻是「內舉不避親」。企業一旦發展成近親繁殖，接下來可能產生各家族派系的山頭相互制衡，進而影響企業競爭力，應是大忌！

第8誡：信我者得永生

有些主管為了要培養自己的團隊，在獲得權力後，利用權力排除異己，讓組織產生寒蟬效應，只有信我者得永生。畢業於哈佛大學、曾經擔任艾洛電子業務總裁、後來升任為執行長的史提夫．寇夫曼（Stephen P. Kaufman），有一次請教業務副總裁有關一間營業所的經營效益後兩個星期，這間營業所就關掉了。

寇夫曼回憶友人給他的忠言，「史提夫，從今以後，你再也得不到兩樣東西了，那就是粗茶淡飯和肺腑之言。」為免企業變成一言堂，寇夫曼走出辦公室，盡力去傾聽不同的聲音，避免染上「執行長毛病」。

第9誡：決策十倍速

羅伯特．耐門（Robert A. Neiman）在《當下行動》一書中指出，「有效下達命令為管理執行力所不可或缺。」一語道破命令的重要性。在下達命令的過程中，管理者若能針對定義、說明、個人化、準備、結果等五大層面一一擊破，便能有效動員部屬，在有限的時間或預算內，達成更高的目標。

這當然是一個理想的境界，但很多主管只會強調決策的重要性，而忽略決策的過程，決策過程如果草率，速度雖快，朝令夕改只會讓部屬無所適從，將組織帶向衰敗。

第10誡：年終大掃除

組織確定政策之後，在執行過程中應設立各種關卡來監督。可是許多主管並非如此，而是能拖就拖，最常見的就是年度績效評核，許多主管都趕在結束前幾分鐘，以年終大掃除的方式，依印象給予同仁分數，這麼一個重要的事情，卻成了主管喜怒的成績單。

以消除績效評核的盲點為例，主管應每周記錄同仁的績效，把人、事、地、物記錄清楚，做為年底績效評核的依據，才能免除年終大掃除盲點。

（取材自《經理人》2004.12）