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【林文玲專欄】經營社群,先創造磁場

2019-12-14 10:15:18
Managertoday
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<span style="color: #ff6600;">在經理人的社群裡,我們共同凝聚正面、向上的磁場,架起知識交流的平台,鼓勵積極的創意給彼此鞭策,以集體反省的力量超越憤怒與無力感。</span

在經理人的社群裡,我們共同凝聚正面、向上的磁場,架起知識交流的平台,鼓勵積極的創意給彼此鞭策,以集體反省的力量超越憤怒與無力感。
這個磁場,讓我自在安心。

Dear Wennie,
這是一個社群的時代,要如何經營好社群呢?                   ~Carly

Dear Carly,
前不久,《數位時代》(我參與營運的另一本雜誌)舉辦了「2012年綠色品牌」的評比與頒獎。這是《數位時代》第三年舉辦這項活動,我參與幾家得到首獎企業的訪談,發現許多讓人驚喜的故事。

其中之一,是國泰世華銀行推出「綠色信貸」,讓陽光普照的中南部家庭,在屋頂架起太陽能板,供應家中用電外,還可以回賣給台電賺錢。為了推動這項創舉,國泰世華花費半年徹底研究太陽能板發電效率與產品壽命,尋找技術夥伴,開發出這項15年長期信貸商品。在台南蓋好示範區,開始在中南部社區巡迴開說明會,過去經手案件動輒上億的企業金融部門,走出冷氣房,為一件三、五十萬的貸款,推銷給許多子女不在身邊的老齡住戶。

「有這麼好的太陽,真不需要蓋這麼多電廠,」國泰金控總經理李長庚,在推動過許多環保公益之後發現:「結合組織核心能力的綠色作為,力量最大!」

相同的理念出現在中華航空,他們將空氣品質偵測儀器裝置在飛機機身,將高空空氣品質資料回傳學術單位進行研究。華航是全球第二、亞洲第一參與此計畫的航空公司。

在「綠色品牌」頒獎那天,得獎的CEO來到現場,熱切地交流著心得與未來的計畫,詢問主管機關環保標準等專業問題,大家都積極地想做得更好。

站在這對土地有使命的人群中,我終於理解自己始終最愛這個工作的原因:在經理人的社群裡,我們共同凝聚正面、向上的磁場,架起知識交流的平台,鼓勵積極的創意給彼此鞭策,以集體反省的力量超越憤怒與無力感。

這個磁場,讓我自在安心。

關於社群經營,近來多數的論述都集中在數位工具(例如Facebook)的運用。例如,如何貼文讓按讚與留言人數最多,怎樣的應用程式讓粉絲人數快速增加,種種KPI讓社群經營者努力研究各種社群經營術。事實上,工具的運用並不是社群經營首要決定的事情;社群的第一件事,是你希望和怎樣的一群夥伴為伍,據此你應該創造什麼樣的磁場。

我們可以在社群媒體上,無論是個人塗鴉牆或企業粉絲專頁,看到無一例外的社群磁吸效應:精明的磁場會吸引算計的人,溫暖的磁場會吸引感動的人。每種磁場都有對應的社群,也都有可能創造相當的規模,只要社群經營者可以熱情自在地投入其中。

創造什麼樣的磁場,便得到如何的能量。                     ~Wennie

**林文玲
**《經理人月刊》《數位時代》總編輯長。因為擔任財經記者啟發對組織行為的高度興趣。先後曾任電腦家庭出版集團總經理、遠見雜誌群總經理。

(本文取材自《經理人月刊》2012年5月號)

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