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東陽事業集團總裁吳永祥:就地設廠,提供比對手更好的效率及價格

2019-12-08 05:27:43
Managertoday
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東陽事業集團是全球最大的汽車維修零件廠,東陽的國際售後維修業務,從初期一個月兩百萬元之業績,成長五百倍至如今一個月十億元的業績,這是總經理吳永祥在過去三十年為東陽海外市場打下的半壁江山!

東陽事業集團是全球最大的汽車維修零件廠,東陽的國際售後維修業務,從初期一個月兩百萬元之業績,成長五百倍至如今一個月十億元的業績,這是總經理吳永祥在過去三十年為東陽海外市場打下的半壁江山!

根據《今周刊》報導,吳永祥初入美國市場時,發現專營汽車零件回收的商家貨源很不穩定,因此吳永祥找他們合作,提供完整服務,以及與原廠相同品質但較便宜之產品,很快就擄獲業者的心。另外吳永祥細心經營客戶關係,了解客戶想一次購足的心態,就要求絕對做到每款車的零組件都能在第一時間供應,滿足車主的立即需求,消除業者補貨或缺貨的疑慮。

吳永祥就是要做到「讓客戶非得向你買不可」,仔細照顧每位顧客的心理和需要,讓東陽在時間、服務與價格上都跑在原廠前面,利用就地設廠的方式縮短供應時間,換取服務及價格的優勢,也使東陽掌握了美國售後維修市場的八成市占率、占據歐洲維修市場的龍頭地位。