台灣大車隊董事長林村田：用心「服務員工」，給員工賺錢、歸屬感、成就感

大台北都會區的民眾，對於「五五六八八」的數字應該不陌生，這是台灣知名度最高、規模最大的計程車隊──台灣大車隊的叫車密碼，憑藉董事長林村田有別於過去傳統車行的經營態度，打造台灣大車隊成為市值超過二十億元的「小黃王國」。

一般車隊以收取計程車司機的會費為生，只想著如何提高會費，造成司機抱怨、服務品質低落。根據《今周刊》報導，林村田以「服務司機」的創新方式進行管理，強調司機不僅是公司員工，更是生產力的來源，他提出三大關鍵：一、要讓司機賺到錢，二、要讓司機有歸屬感，三、要讓司機有成就感。這三項司機的心理需求被滿足了，就能主動提升服務品質、帶動更多客源及司機加入。

了解計程車司機的出身和需要，林村田打造「計程車園區」，提供司機平價的三溫暖、理髮、宿舍、車體保養維修以及汽車耗材等服務，這些完善的福利無形中鞏固了司機與公司之間的關係，也讓司機更用心服務顧客、提升公司業績。