樂元素執行長王海寧：把顧客需求當成研發來源，提升玩家參與感

在2009年一炮而紅的社群遊戲〈開心水族箱〉，去年以每月平均兩百四十五萬名使用者，成為台灣臉書應用程式冠軍，並持續登上全球前25名的臉書遊戲排行榜中。研發出開心水族箱的開發商樂元素，其創辦人王海寧接受《今周刊》訪問表示，維持玩家對社群遊戲的黏度是關鍵，「現在有70%的玩家，自09年就開始在玩了。」

開心水族箱每月推陳出新，每周都有新的遊戲角色出現，公司更設有粉絲關愛部門，專門處理遊戲迷們的回饋，據此作為改進和研發的來源。除了滿足玩家需求，也提升玩家的參與感和忠誠度，目前開心水族箱有五分之一的更新都是來自玩家意見。

許多開發商只專注於火紅的臉書市場，王海寧則堅持「跨社群平台」的開發方式，研發出能在不同平台間直接轉換內容的對接工具，王海寧說：「現在樂元素的營收，超過一半來自非臉書的社交網站。」使得樂元素擁有比別人更多的利基市場與競爭優勢。

更多精彩好文，立即加入經理人粉絲團，隨時補充管理新知！