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經理人網路影響力品牌大調查之研究方法

2019-10-19 13:03:51
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「品牌影響力指標」由三個子指標構成,分別是聲量好負評指標、分布廣度指標和心占率指標,每月利用雲端資料庫,監測國內各大論壇、部落格、社群媒體所產生的網路口碑資料後,進行統計分析,得出品牌影響力指標的綜合

「品牌影響力指標」由三個子指標構成,分別是聲量好負評指標、分布廣度指標和心占率指標,每月利用雲端資料庫,監測國內各大論壇、部落格、社群媒體所產生的網路口碑資料後,進行統計分析,得出品牌影響力指標的綜合數據。各指標說明如下:

品牌影響力指標 = 聲量與好負評指標x 85% + 廣度指標x 5% + 心占率指標x 10%

指標1:聲量與好負評指標85%

聲量是品牌在國內各大論壇、部落格、社群媒體所產生的口碑量,反映出品牌被網友們討論的熱烈程度,是最直接的影響指標。

在計算時除了考量該品牌的總聲量數(被討論的則數),也針對正面和負面評價作比例計算,由於負評口碑對品牌造成的影響大於正評口碑,因此設定負評影響力為好評的3倍,計算公式為:原始分數=品牌總聲量數x [好評數/(3*負評數)]。

指標2:廣度指標5%

廣度是指品牌的主要口碑分布情形,為高度集中在少數網站或廣泛分布於各網站,若該品牌的主要口碑被討論的廣度越大,代表著此品牌的網路影響廣度越大。

指標3:心占率指標10%

心占率意指談及某產品或產業的關鍵字時,品牌會被提及的比例。如提到「手機」此關鍵字,消費者同時提及iphone、HTC等品牌的比例。此指標反映出品牌在特定領域中的聯想程度,以及對消費者的購買選擇產生影響。

計算公式

指標1:聲量與好負評指標(85%)

計算步驟 說明
Step1 計算原始分數 原始分數=品牌總聲量數x [好評數/(3*負評數)]
品牌總聲量是統計時間區間內符合品牌關鍵字的所有討論數。 好評數與壞評數的計算,則是先抽取時間區間內與該品牌最相關的200篇文章,再計算其中有多少篇是好評,多少篇是壞評。再以(好評數/3*壞評數)此一比例當作總聲量的調整因子,其概念是設定負評聲量的影響力為好評聲量的3倍。
Step2進行排名比較 將品牌依Step1之原始分數排名。
Step3轉換為本指標得分 得分在1分- 463分之間。 Step2排名第一得到463分,第二得462分,以此類推。最後一名(463名)得1分。
備註:之後篩選出前200名固定追蹤品牌時,本項轉換指標分數會介於1分-200分之間。下面兩個指標亦然。

指標2:廣度指標(5%)

計算步驟 說明
Step1 計算原始分數 (1) 取出與品牌最相關的200文章 (2) 統計前這200篇文章分佈之總網站數(n),以及前1-5名網站的文章數(b1,b2,b3,b4,b5)。(3) 由上述6個數字,計算出該品牌廣度指標的原始分數
此原始分數越大,代表該品牌相關討論的分散程度越高。
Step2進行排名比較 將品牌依Step1之原始分數排名。
Step3轉換為本指標得分 得分在1分- 463分之間。 Step2排名第一得到463分,第二得462分,以此類推。最後一名(463名)得1分。

指標3:心佔率指標(10%)

計算步驟 說明
Step1 計算原始分數 (1) 產業內心佔率=(品牌&產業關鍵字交集聲量)/產業關鍵字聲量(2) 將上述數值,乘上產業別調整因子,便可得到本指標的原始分數(可跨產業比較)
Step2進行排名比較 將品牌依Step1之原始分數排名。
Step3轉換為本指標得分 得分在1分- 463分之間。 Step2排名第一得到463分,第二得462分,以此類推。最後一名(463名)得1分。