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【平行發展第二職涯】正職、副業相輔相成,才是真正「雙職」

2019-12-08 05:33:19
Managertoday
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<span style="color: #0000ff;">受訓成為卡內基講師後,每一次上課,藉由聆聽三十多位各行各業學員的經驗分享,劉昭榮不但學到了激勵與溝通技巧,還提升了自己管理能力,幫助正職的業

受訓成為卡內基講師後,每一次上課,藉由聆聽三十多位各行各業學員的經驗分享,劉昭榮不但學到了激勵與溝通技巧,還提升了自己管理能力,幫助正職的業績蒸蒸日上。兼差不能只為了賺錢,要能與正職相輔相成,才能長久持續。

如果你是一位三十多歲的年輕業務主管,剛到一個歷史悠久的龍頭企業準備大展身手,卻發現接手的是一個安逸散漫的團隊:每個人在公司的資歷都比你深,對業績目標一概推託敷衍。

你要如何讓這一群懶洋洋的睡獅學會新把戲?是用鞭子打罵,還是用掌聲鼓勵?

卡內基講師劉昭榮選擇了後者。這是一個中階主管透過激勵讚美,使一個暮氣沉沉的團隊脫胎換骨,最後無意間打造出40歲後「雙料職涯」的故事。

**用職位權力指揮,管理力不從心
**時間回到22年前。36歲的劉昭榮,剛升任永誠食品台灣業務主管,團隊中有十多人,負責全台灣超過60個經銷商。

1951年成立的永誠,是台灣烘焙原料的龍頭,市占率高達7成。由於歷史悠久、獲利穩定,業務團隊逐漸失去雄心鬥志。

當劉昭榮訂出新的工作方法,同仁的反應卻是「照原來方法做就好了」;檢討下個月業績目標,則是推託「太累了,3個月能做到就不錯了」。

「工作就是要衝啊!你們都比我資深,怎麼可能做不到?一定是不想做!」每當心裡出現這種念頭,劉昭榮的表情就會垮下來;同仁發覺主管生氣了,便從推託轉為應付,「我都有找客戶啊,但他們都不在啊!」要不就是刻意避開不回應。長久下來,團隊關係漸行漸遠。

面對一個號令不行的團隊,沮喪的劉昭榮只好去找主管懇談;主管卻笑著反問,「職位是公司給的,但職位只能帶來一半的權力,另一半要靠自己。你覺得哪一半比較有用?」

「靠公司給的權力沒有用!」劉昭榮搖頭。主管接著拿出兩本書,一本是《魔鬼訓練》,另一本是《卡內基訓練》。「公司可以送你去受訓,挑一個!」耳聞魔鬼訓練的嚴格,他二話不說就挑了卡內基。

**學習溝通技巧,化解部屬消極反抗
**很快地,劉昭榮就發現了卡內基訓練的祕密:每次學員上台報告後,講師都會針對每個人的優點,給予真誠的讚美。

「原來,不是每個人都得跟我一樣!」劉昭榮發覺,如果同仁感覺不受肯定,就會對工作意興闌珊,甚至覺得主管在找麻煩,「『訂目標』固然重要,但是讓同仁認同目標更重要!」

接著,他念頭一轉:既然「真誠的讚賞、感謝與關懷他人」「了解他人的想法與願望」等看似教條的「卡內基金溝通金律」能夠點醒自己,豈不也能用來激勵同仁?

隔天,他便開始一一找出同仁的優點,與工作重點進行配對。

當時,劉昭榮的首要任務是攻下台南最大的經銷商。雖然他每次總和少東談得非常盡興,幾個月過去,訂單卻始終敲不下來。原來,第一代老頭家喜歡簽六合彩,但劉昭榮對此一竅不通,兩人見面總是相對無言;偏偏少東很孝順,見父親不點頭,他也不便表示意見。

剛好,業務團隊裡有個「只說不聽」的老業務,他不賭博,但最大的興趣就是從易經推算六合彩開獎號碼,筆記本裡寫的不是客戶資料,而是一頁一頁、密密麻麻的「明牌」。

「走,我帶你去『講』六合彩!」老業務原本不情不願,但一聽到可以發揮專長,興致立刻就來了。兩人一見到經銷商,便開始「捉對廝殺」──劉昭榮跟少東談市場,業務跟老頭家講六合彩,一聊就是兩小時。

3個月後,台南市場全面翻盤,納入永誠的勢力範圍。

消息很快在公司裡傳開,每當有人提起這件事,劉昭榮就把戰功歸給那位老業務,「如果不是他,到現在都攻不下來!」老業務在公司裡的地位,很快就從問題人物變為頭號功臣。

其他同事在察覺到「原來聽主管的話這麼有用」之後,態度也慢慢從消極抵抗,轉為主動配合。一位資深同事甚至向他吐露心聲,「以前怎麼看你就是不順眼,現在才覺得你有點本事!」

接連而來的轉變與鼓舞,促使劉昭榮把卡內基學來的溝通技巧,一一運用在工作上。比如說,在訂業績目標前,他會先詢問同仁,「對於這個客戶,你覺得怎麼做最好?」以確保80%的目標都來自同仁建議,剩餘20%才是主管的想法。

過去,業務員認為「要從零開始,很累」,現在卻覺得「只要做20%就好!」劉昭榮笑著點出其中的差別,「讓同仁覺得『這主意是他想到的』,就會更樂意去做!」

 

**副業對正職助益良多,成就「雙料職涯」
**由於在工作上大有斬獲,激起劉昭榮對「激勵他人」的好奇。課程結束後,他立刻回去當「學長」(義務課程輔導員),觀察講師如何啟發學員。

那時候,他每天都要開車在全台灣跑業務,周五傍晚再趕回台北上課;周間還要撥空打電話,關心學員的學習進度。

在那個沒有手機的年代,有次學員還問他,「你是在哪個高速公路休息站?我聽到公共電話零錢掉下來的聲音!」可見行程之緊湊。

就這樣,多數人需要兩、三年才能取得卡內基講師認證,劉昭榮不到一年就通過所有訓練,除了每天上班12小時,還要再花8小時備課、講課,等於每周上班6天。身兼兩職,別人可能光聽就覺得累,他卻樂此不疲。

「三人行,『都是』我師焉!副業可以為正職帶來更多的能量。」上課時,劉昭榮會仔細聆聽三十多位各行各業學員的經驗分享;他甚至還因此認識一位同業的前輩,第一次負責建廠時,對方還讓他去自己的工廠觀摩,才順利完成了任務。

這些經驗都證明了,中階主管應該盡量汲取外界的人脈與資訊,才不會一味埋在自己產業裡,淪為一名「工匠。」

直到2000年劉昭榮升任中國區總經理,才暫停這段持續了8年的「雙料職涯」。

**玩票性質的兼職,無法長久持續
**下班後,許多上班族都有兼職,但工作內容通常是「不能對老闆說的祕密」,要不就是玩票性質、無法長久。為什麼,劉昭榮能把兼職做得有聲有色,甚至使本業更上一層?

劉昭榮觀察,多數人擁有兩份工作的目的是為了增加收入,例如白天上班、晚上做網拍,只是礙於時間有限,到頭來不是兩個工作都表現平平,就是其中一個所需的時間增加,另一個勢必就得放棄。

「兩個事業能相輔相成,才是真正的『雙職』。」劉昭榮分析,他運用從副業學到的激勵與溝通技巧,提升了管理能力;由於對本業助益良多,業績蒸蒸日上,老闆也對這份副業非常支持,甚至提拔他擔任中國區總經理,成為台灣最早到中國發展的烘焙專業經理人,收入、地位也隨之增加。

現在,劉昭榮名片上印的是「烘焙職場引導服務」,即使已離開第一線,每周至少仍有兩場演講與授課;他也重新回到卡內基,過去擔任講師的經驗,再度派上用場。

「如果40歲就能預見60歲時的生活,人生多無趣!」劉昭榮說,是好奇,為他推開了學習的大門,建立起豐富的雙料職涯,也開啟了精彩的人生下半場。

你又對什麼「好奇」?何不去試試,看它能為你的中年帶來什麼轉機?

**劉昭榮
**1954年生,逢甲大學交通管理系畢業,曾任永誠食品中國區總經理。現為卡內基訓練講師。

 【規畫建議】建立雙料職涯「三要」:
1.要多元:學習本業外的知識,一味埋在自己的專業裡只會變成「工匠」。
2.要應用:將副業所學的技巧、結識的人脈,用到正職工作上,相輔相成。
3.要好奇:對任何機會都抱持開放態度,人生就會更精彩。

(採訪‧撰文 / 陳芳毓,編輯 / 張良姿,攝影 / 賀大新,本文取材自《經理人月刊》2012年9月號)

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