MT 《經理人月刊》編輯部
在組織中持續學習：找能力更強的接班人，不讓自己太好過
主動出擊，是林文怡預防中年危機的特效藥。不用等到公司派任務給她，或委屈於沒興趣的專案， 林文怡想做什麼、想去哪裡工作，都由自己決定，而她握有的最大籌碼就是： 把工作做出好績效，用好績效開創一生受用的資源和人脈，再藉此爭取下一個更好、更有挑戰性的機會。
攤開林文怡的履歷，可能會被她多樣的經歷與身分嚇一跳。 研究所讀的是心理學與統計的她，進入職場後，當過作息穩定的教授；開過高壓力、高風險的網路公司；也曾任職《財星》（Fortune）500大企業。最近6年，她雖然留在網通大廠思科（Cisco），卻也歷練過通路、策略、業務、行銷等4種角色。
因為歷練過多種角色與部門，林文怡四十多歲就成為思科的行銷副總，負責亞太區、日本和中國等十多個國家的業務。
「每兩年，我就想換位置學新東西，」工作二十幾年來，林文怡堅持只做自己喜歡的工作。你可以說她幸運，但進一步深究，就會發現這是個「思想影響行為，行為決定態度，態度改變命運」的故事。
** 走出舒適圈，不斷迎接新挑戰**
林文怡觀察，40歲之前，身邊的朋友都專注地在組織中往上爬；一過四十，卻彷彿大夢初醒，驚覺「20年來，竟然一直做著自己不喜歡的工作！」於是，有人旅行自我放逐、有人換工作尋夢，原本直線加速的人生突然急踩剎車，甚至急轉彎。
主動出擊，是林文怡預防中年危機的特效藥。這使她不用等待公司分配任務，或委屈於沒興趣的專案，反而能跑在組織需求的前面，畫出自己的職涯地圖，爭取想去的位置。她說，「如果工作一直都很開心，到了中年就不會想『我是不是入錯行了？』」
有個管理理論叫「鯰魚效應」：當漁夫在一桶沙丁魚中，放入一條牠們的天敵鯰魚，沙丁魚就會為了活命而不斷游動，因而能保持旺盛的生命力。
為了時時保持高昂的鬥志，每到一個新位置，林文怡就會在兩年之內，主動從外面找「鯰魚」加入團隊，或是刻意在團隊中培養「鯰魚」──這隻鯰魚，就是她的接班人。進入思科的第一年，林文怡就鎖定了接班人，她甚至帶對方參加總部會議，大方地告訴所有人，「他的能力比我還要好！」
難道不怕接班人搶走自己位置？「那就代表我不是最適合這個位置的人，不是嗎？」林文怡不假思索地回答，正因為接班人會挑戰到她的職務，迫使她必須不斷發展新的能力。
「我不想讓自己『太好過』，」林文怡說得輕描淡寫，背後卻透露著自信與意志力。她的目標從不是讓自己坐穩眼前的大位，而是思考如何透過提升團隊績效，做為爭取下一個工作的籌碼。
為了維持高績效，林文怡除了培養能力比自己強的接班人，理性、重數字的她，還刻意找來與自己能力、個性互補的成員加入團隊，希望透過同事的感性與創意，避免決策盲點。她認為，領導者如果消極保守，很容易就會傳染給團隊；更糟的是，如果領導者不思進步，只雇用比自己差的成員，團隊績效更會陷入惡性循環。
** 績效好、人脈廣，好工作隨時找上門**
儘管對工作的狂熱已經到了「嫁給工作」的地步，身為4個孩子的母親，林文怡仍有一套平衡家庭與自我之道。
2000年左右，35歲的林文怡新創了兩家公司，幾乎全年無休都在工作，4個年紀不到10歲的孩子，便交由兩位保母照顧。然而，隨著網路泡沫破滅，始終把工作放在第一順位的她，也面臨了重要抉擇：再找新工作，還是暫時休息？
有一天她回到家，看見4個孩子，愧疚感油然而生，「如果我跟老公都只是努力上班賺錢，為什麼還要生4個孩子呢？」一瞬間，答案再清楚不過了，「『當媽媽』這堂課，我註定拿不到A，但至少要拿B！」
因為過去出色的工作績效，加上到哪都能交朋友的性格，「林文怡要暫時休息」的風聲一傳出，立刻就有人上門挖角，甚至有人開出「工作時數、專案內容任選」的優厚條件，讓她能夠兼顧工作與家庭。對方正是她第一次當工程師時，高她三階的主管。
當年，林文怡在惠普（HP）負責軟體。為了使新產品符合使用者需求，她先到網路社群蒐集使用者意見，再用「這將為你帶來什麼好處」的角度，說服各部門投入資源開發，「我喜歡win-win（雙贏），己所不欲，勿施於人。」
這個聽來簡單的道理，在林文怡眼中，卻是經理人的成敗關鍵。有些人為達成目標，習慣「贏家通吃」，「但關係一定要give and take，否則無法贏得信任。」
結果，原本從概念到成品約需要18個月，林文怡只花了6個月就完成任務。這個二十多歲小女生的故事，很快就傳遍全公司。高她三階的主管，主動願意當林文怡的導師（mentor），甚至將她延攬到自己的團隊，以培養「未來總經理」的規格，讓她到各部門歷練學習。
這個經驗讓林文怡體會到，高工作績效，是贏得專業人脈的不二法門；維繫專業人脈，又是找到「自己喜歡的好工作」的唯一途徑；而做自己喜歡的好工作，則是年過四十、仍然保持熱情與績效正向循環的起點。
林文怡
史丹福大學心理學博士、統計學碩士。思科（Cisco）亞太區、日本暨大中華行銷副總裁，同時為香港科技大學兼任副教授。
【規畫建議】持續學習三重點；
1.建立專業人脈：以出色的工作績效，贏得主管的賞識。
2.挑喜歡的工作：發揮興趣與長處，表現才會出眾。
3.學習新專業：挑選更傑出的接班人，強迫自己不斷學習
（採訪‧撰文 / 陳芳毓，編輯 / 張良姿，攝影 / 侯俊偉，本文取材自《經理人月刊》2012年9月號）
