Managertoday 經理人

細節決定勝負,小禮貌大關鍵

2019-11-12 16:26:32
Managertoday
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<span style="color: #ff9900;">整理、撰文 / 謝明彧;取材自《最後一個甜甜圈不要拿》,茱迪斯.博曼著,遠流出版</span> 得體的服裝、正確的稱謂、構思

整理、撰文 / 謝明彧;取材自《最後一個甜甜圈不要拿》,茱迪斯.博曼著,遠流出版

得體的服裝、正確的稱謂、構思過的話題、事後的感謝函……這些看似微不足道的小事,往往會影響別人對你的整體觀感,進而影響生意成敗。

《最後一個甜甜圈不要拿》書中詳述各種商業禮儀的細節與做法,從電話、撰寫郵件、開會到用餐、穿著等各種情境下的應對守則。但在「技巧」之外,還有一項更重要的基本功:「表現的態度」,要讓禮儀真的顯得有禮貌,有4C不可或缺:Confidence(展現自信)、Control(掌握主導權)、Contribution(有所貢獻)和Connection(廣結人脈)。透過積極與主動,可使你的肢體語言、眼神接觸顯得熱情而誠懇,讓禮儀技巧自然內化為個人風格,不致顯得生澀僵硬而做作。