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創新的試煉場,未開發國家崛起

2019-11-19 18:23:03
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<span style="color: #ff9900;">編譯‧整理 / 林奐呈;取材自2009年2月號《Fast Company》</span>   一直以來,「創

編譯‧整理 / 林奐呈;取材自2009年2月號《Fast Company》

 

一直以來,「創新」以及創新的成果看似是富裕國家的專屬資產,其他國家無福享受。富裕國家的人們有iPhone,而不幸的貧困國家同胞,拿的則是我們從蘋果專賣店(Apple Store)走出來後,丟棄在回收桶裡已經落伍的玩意;富裕國家的人們玩Wii,但貧困國家的人們卻只能玩「剪刀、石頭、布」。

但《快速企業》(Fast Company》指出,在全球化的過程中,企業開發新產品的模式正在悄悄地反轉,形成「逆流創新」(trickle-up innovation):許多新興科技或創新服務,都是先從未開發國家開始萌芽,待發展成熟後,再傳回西方世界。

諾基亞(Nokia)就是其中之一。這家芬蘭手機大廠,近年來大部分的營運成長都來自開發中國家;該公司在肯亞推出一種手機版本的免費分類廣告,讓這個識字率偏低、電腦又不普及的國家人民,可以透過手機的語音命令來瀏覽商品,並透過手機銀行的服務直接付款。這個服務已訂於4月在美國推出。

「在這裡,人們不會嫌棄手機版本的介面太簡陋,而吵著說要換成Web版本的網路商店,」諾基亞發展中國家市場研究員喬納森‧雷德利(Jonathan Ledlie)表示,因為肯亞人根本不知道Web版本為何物。

開發中國家對於創新的迫切需求,也讓許多企業的全球策略做出改變。就在10年前,印度軟體公司印福思(Infosys)大部分的技術發展,都是為了滿足已開發國家的消費需求,但如今情況截然不同。

印福思去年7月推出的零售商數據追蹤程式「ShoppingTrip360」,第一次的技術測試地點就在印度本土。「這是一個喜歡嘗試創新的新興市場,一來它並不需要太多試驗費用,二來如果一個想法失敗,也可以立即做調整,」營運長席布拉爾(S.D. Shibulal)在接受《快速企業》訪問時強調。

類似例子也發生在金融業。印度工業信貸銀行(Grameen Bank;交易額僅典型美國銀行的十分之一)的高效率系統和精準的顧客導向服務,使其在去年的金融風暴中逆勢崛起,獲利屢創新高。突然間,一些資金匱乏的美國公司,都要放下身段就教於該銀行;也有更多人想了解,要如何從一群收入較低的客戶手中賺到錢。

「如果創新非常徹底,還能降低成本,它就會受到矚目,並且進行得更迅速,」麥肯錫資深顧問崔麥可(Michael Chui)指出,由於經濟不景氣,導致西方國家財務緊縮,許多創業機會都轉到開發中國家,這將是未來值得關注的新趨勢。

 

雜誌簡介
2009年2月號《Fast Company》封面故事指出,雪板高手夏恩‧懷特(Shaun White)是今年美國最有人氣的單板滑雪職業選手;他在1993年開始從事滑板運動,2003年轉為職業單板滑雪選手,並榮獲冬季奧運單板冠軍,成為新一代體育明星。