Managertoday 經理人

有了目的,才能發現真實的自我

2019-11-12 09:28:01
Managertoday
http://3.bp.blogspot.com/-DFm2OG5oQo8/VFGu-8OSvDI/AAAAAAAASCY/Tp8s0aXuh8Q/s720/shutterstock_166830986.jpg
<span style="color: #ff9900;">資料提供 /  麥格羅•希爾出版 </span> <span style="color: #ff9900;">**人人都要學的熱

資料提供 /  麥格羅•希爾出版

人人都要學的熱血激勵術
作    者:蘇珊.貝慈(Suzanne Bates)
譯    者:蔡宏明
書    系:溝通勵志CS 043
總 頁 數:352頁
定    價:350元
開    本:15×21cm
出版日期:2009年6月5日
I S B N : 978-986-157-622-0
CIP    : 494.3

我要在宇宙間留下腳印。
——史帝夫.賈伯斯(Steve Jobs;蘋果公司創辦人兼執行長)

什麼最能激勵人心?這是個迷人的問題,因為我們都不一樣!像這樣的問題,答案怎麼可能只有一個?

不過,我相信是有的。身為人類,我們都想擁有一個目的。我們想讓自己的生命有意義。在短短的一生中,我們都想做些什麼,來改變這個世界。

對我們人類來說,目的的追求相當重要,假如忽略它,會活得不快樂,或是過得不充實。目的讓我們發現真正的自我。當我們在工作中發現目的和意義時,以及追求更大的目的時,會發現自己的才能、技巧,以及真正滿足的源頭。當我們有機會應用自己的才能和技巧,去做有意義的事時,會覺得最快樂。實際上,目的對健康、快樂、成功的生活來說,是必要的,也是關鍵的。

研究發現,在百歲人瑞居住的當地文化中,每個人都實現自我的強烈慾望。舉例來說,哥斯大黎加(Costa Rica)有一處遠離我們商業世界的「藍色地帶」(Blue Zone),當地居民都很長壽;他們每個人都自有一套人生計畫(plan de vida)。哥斯大黎加人相信,創造自己的人生計畫,是非常重要的事。他們被教導要為更偉大的良善貢獻心力,所以會感受到一股必須為人所需的慾望。這股實現自我目的的驅動力,不只是在特定的文化中,而是全球性的現象。每個人都有這股慾望。我們尋求目的,而當我們能為超越個人範疇的任務服務時,是最快樂的。

為什麼在這本討論激勵的書一開頭,卻談起個人的目的?因為目的是激勵的要素。一旦了解它對我們個人和公司的成功,扮演著什麼樣的角色,就解開了達成偉大事功的祕密。身為領導人,假如我們工作時以目的為導向,並激勵其他人達成目的,我們就會變得很有力量。

不管你處於事業生涯的哪個階段,都能在工作中找到目的和意義。你可以用這個目的,為自己的人生加油,進而成為偉大的領導人。當你覺得工作意義重大時,會心存更大的目的,這不僅會振奮自己,也會鼓舞別人。為別人的人生帶來正面衝擊,也會帶給自己生生不息的力量。

你和團隊的動機,對奠定事業基礎有著直接的、無法否認的衝擊力。一支動機堅強、精力充沛的工作團隊,是成就自己目標的要素。好的策略,加上受激勵的員工,總是能達成令人驚嘆的成就。員工受到激勵,可以克服障礙、對抗惡運,而且完成更多工作。

讓員工與更大的目的連結起來,是令人興奮、也值得追求的目標。身為領導人,你擁有創造這些連結的機會。還有什麼比協助員工實現潛能更令人欣慰的呢?當你擁抱目的,員工會迫不及待與你一起,為共同的目標努力。當他們發現自己與目的產生連結時,會設法運用自己的才能,並在過程中發揮得更多。他們會成為更好的員工和專業人士,也會達成他們自己的個人目標。因此,身為領導人,你能做的一件最有效益的事情,就是把員工與目的連結在一起,這對每位員工和公司整體來說,都有好處。

《牛津美語字典》(Oxford American Dictionary)把激勵定義為「給予動機或獎勵;激發出興趣;鼓舞」。根據定義,給予動機或獎勵的,就是領導人。領導人帶頭溝通動機,並在過程中刺激、開發,並培育相關人員追求目標的才能和技巧。只要繼續研讀本書,就會發現:提供動機和獎勵的領導人,會指引各級組織密切合作,快速朝目標邁進。這應該是領導力的最高境界。

為了寫這本書,我花了不少心力構思「執行長式激勵」(Motivate Like a CEO)的意義。我最後決定這樣定義:把員工和朝共同目標邁進的目的和熱情連結在一起。領導人幫員工達成共同的目標,並在過程中實現他們自己的潛能。換句話說,執行長式激勵是靠目的和熱情驅動,並連結眾人心力,朝目的前進。

這些年來,與上百位高階主管合作過,我一直很羨慕那群目的導向的領導人。在寫這本書期間,我有了一些與領導人訪談的獨特機會,他們都是以目的演繹生活和工作,並協助其他人也與目的相連結。在這群領導人中,就屬全球最大保險經紀公司怡安集團(Aon Corporation)的葛瑞格.凱斯(Greg Case)把領導人共同特質說得最清楚,他說激勵工作團隊就是「創造員工與公司、員工與訊息、員工與策略的連結。」

能把員工與公司、訊息、策略連結在一起的領導人,會發現達成自己的目標變得簡單很多。他們擁有一整個組織成員的力量,這些人工作不單是為了薪水,更為了發揮自己的潛能。他們因未來展望而受到鼓舞,也因共同的目的而彼此連結。這些領導人駕馭精力和才能,並驅動組織前進。這點很重要,因為領導人不可能只靠自己一個人埋頭苦幹。你需要每一位成員的投入。凱斯說:「簡單來說,執行長式激勵的意義,就是把每一位員工和組織的基本使命連結起來。」

打造改變

 

每個人都想要改變些什麼。當他們相信自己的作為很重要時,就會受到激勵,激發出熱情與創造力。以環保綠色能源科技聞名的納米動力公司(NanoDynaics)總裁凱斯.布萊克利(Keith Blakely)說:「自己能讓世界變得不同的想法,可以激勵人心。而這正是本公司的信條。」不管是諾貝爾獎得主,還是生產線上的工人,公司每位成員都視改變世界為自己的使命。布萊克利認為自己的角色,就是「把每位員工都帶上船,在同一時間用力划槳;並讓他們了解要往哪裡去,而且知道為什麼要去那裡。」

這是領導力的重要層面,而且重要到再怎麼強調都不為過。想激勵和鼓舞員工,就必須協助他們看見自己能讓世界變得如何不同。這也意謂著不只自己要有強烈的目的導向,更要有能力把理念傳播出去。領導人最重要的工作,就是傳達你的熱情,並讓員工與更大的目的相連結。

研究顯示,人們不只為了薪水而工作,更為了目的而生活。2006年,蓋洛普(Gallup)調查了五百四十位全職與兼職員工,發現最令他們高興的三件事,分別是「做最適合/最能充實自己的工作」、「與大眾互動/協助別人」、「以自己的方式來工作的自由/彈性」。回答這三項的,占了41%,它們和一些其他答案的排名,都遠超過優渥薪水、彈性工時,以及工作保障。雖然大學畢業生較可能找得到有成就感的工作,但非大學畢業的員工也認為,工作成就感是自己享受工作的最大原因。

這個調查對領導人的挑戰是什麼?就是清楚傳達使命和目的,並以熱情鼓舞人心。2008年,貝慈傳播公司(Bates Communications)調查了一百八十七位經理人、領導人、專業人士後,得到最壓倒性的訊息是:傳達使命和目的極為重要。我們檢核所有回應後,看得很清楚:追求大我的目的,是人類的共同天性。我們都有強烈的慾望,願為能把自己與目的連結起來的領導人與公司效力。

以下是幾個例子:
「我需要公司的領導階層跟我和同事溝通,提供我們工作的相關情況,以及每天貢獻的目的。我自覺需要看到高水準、全方位的願景,以激勵我把工作做到最好,並把工作聚焦在什麼能幫公司賺錢。」
「員工不會讀心術。因此,保持與超越私人的大願景相連結很重要,這樣能讓個人和公司都獲致成功。」
「假如員工了解自己正在做的這些事是為了什麼,以及最終的目標是什麼,一定會變得更熱衷工作,而且願意挑起應負的責任。」
「員工必須知道,自己的努力方向是對的,是有人讚賞的,也是有重大貢獻的。」
「員工喜歡成為大我的一員,特別喜歡被責成去協助運作及參與成長策略。」

 

領導人,你感覺到強烈意圖了嗎?
我們調查發現一個好消息,就是大多數領導人都說,自己的確有強烈的使命感和目的導向。85%的經理人、管理者、領導人、企業主,同意或極為同意這個說法:「我正在做一件對自己和公司都很重要的工作,所以覺得很充實。」80%同意或極為同意這個說法:「我的工作很重要,而我的上司會讓我知道,我的工作如何與整體事業目標連結在一起。」既然大多數受訪者是老闆、主管,或是合夥人、企業主,你當然希望他們說的都是真心話!

成為偉大領導人的第一步,是了解自己的目的。第二步,是學習如何有效傳達這個目的,除了讓員工了解,還要鼓舞他們作大事的雄心。組織往往會錯失傳達目的的能力。

你今天在企業可能會注意到,部門、團隊、工地、辦公室之間的工作動機和士氣都不同。總是有一群比較高興、生產力也較高的員工,但也有另一批比較不高興、生產力也較低的員工。蓋洛普的調查發現,每家公司都有一些高生產力的團隊,也有低生產力的單位。蓋洛普公司首席經濟學家丹尼斯.雅各(Dennis Jacobe)博士指出,不管公司的總體生產力高低,都存在這種工作團隊的差異。

從邏輯上說,不一致不是因為缺乏策略、市場或顧客,也可能不是因為員工不喜歡公司的福利或工作環境。當所有這些條件相對平等時,較可能造成鴻溝的原因,是員工覺得與公司沒有瓜葛,或是不受重視。可能是組織裡幾個領導人在向團隊傳達願景時,雖然都用激勵與鼓舞的方法,卻不是一樣有效。你會在本書發現,你的公司一定要有領導人持續傳達使命和目的,並與員工有所連結。

傳達、連結、鼓舞員工,因此成為相當重要的商業技巧;每位領導人必須了解目的在個人層面的力量,並知道如何以熱情傳達目的。有位參與我們研究的人說:「許多(領導人)一進辦公室就忙著工作,常忘了自己下面還有部屬。他們無法扮演好導師的角色;因此,也無法指導任何人。溝通是關鍵。缺乏分享,員工就會缺乏動力和創造力。」

充滿動力的工作團隊,是事業的祕密武器,也會幫你的組織克服許多大挑戰。在為了寫這本書,而與許多領導人談話的過程中,我一再聽到他們說,充滿動力的團隊,對成功有多重要。瑞士信貸集團(Credit Suisse)轉投資的動態歐普斯虛擬資源管理公司(DynamicOps)執行長瑞奇.克魯格爾(Rich Krueger)曾對我說,如果沒有充滿動力的工作團隊,他早就垮了。他的公司銷售自動化軟體,提供客戶管理企業資訊科技組織。就像大多數新創企業一樣,從偉大的構想,到顧客願意掏腰包付錢,有著一段很長、很長的路。克魯格爾說:「沒有這群充滿動力的員工,我們根本沒有成功的時間或本錢。假如他們只是抱著打工賺錢的心態,我們早就失敗了。」每位領導人都知道,你必須擁有全心投入的員工。他們唯有受到激勵,才會把老闆的問題視為自己的問題。

為什麼領導人不多花一點時間和心力在溝通上,來鼓舞員工呢?答案很簡單,就是他們覺得自己太忙了。許多領導人一直忙著救事業。他們覺得自己深陷在差旅、會議、每天的例行工作中。然而,假如領導人不設法從每個工作天都會遭遇的諸多干擾中脫身,來傳達重大的、振奮人心的訊息,終究還是會失敗的。許多員工告訴我們,說他們的上司分神處理太多事,經常忘了做這件重要的事。有一位是這麼說的:「他們太忙著『做事』而忘了領導。」另一位說:「他們每天忙著趕進度,忽略了溝通。」還有一位說得更好:「他們常說自己沒有時間,但我認為,他們對如何領導根本沒有想法或計畫。」(摘錄自〈第一章  什麼是「執行長式激勵」〉)