保險公司業績成長200倍的祕密：發掘新商機，面對面服務

編譯‧整理 /  林奐呈

北方資本保險公司（Northern Capital Insurance）以近200倍的成長率，4年內營收從47萬美元，暴增到9500萬美元，成為全美成長最快的未上市企業。

創辦人亞歷山大．安東尼（Alexander Anthony）和阿爾伯特．費南德茲（Albert Fernandez）透露，該公司有一個4人分析小組，專門針對不同地區、生產線或有需求的獨立經紀人尋找新商機。例如，他們擴充了商用卡車運輸和非標準汽車的保險範圍，或是主攻新蓋房舍、門禁社區的房屋保險等，也打算搶攻小企業經營者市場。北方資本也推出自己的「索償公司」，確保受害者能在最快時間得到賠償，並迅速對可疑活動做出反應。北方資本更強調面對面的服務，它們擁有2000名保險經紀人，隨身攜帶筆記型電腦，在任何地方進行服務。對他們來說，保險業不只是數字遊戲，而是人與人之間的互動。