我們常聽到許多人生大道理和處世原則，也相信我們只要某種程度上好好遵守，就能擁有成功、快樂、幸福的人生。但在現實生活中，我們常不自覺的遺忘這些原則，對於那些不正確的作為感到麻木不仁。

想改掉這些陋習，其實你可以試著訓練大腦、提醒自己做出正確的抉擇，讓這些原則不再只是耳邊風，而能真正實踐於生活中。

富比世專欄作家羅吉‧佩需瓦(Rajeev Peshawaria)提出幾個我們日常生活中常會碰到的處世問題，並呈現這些原則實際應用的狀況。你也可以一起思考自己是不是也常忘了這些看似簡單、卻難以做到的事？

###思考一：你如何贏得別人的尊敬？

某位開發中國家的政治人物搭車經過收費站時拒付過路費，司機解釋由於車上坐的是國會議員，要求收費員直接讓他們通過。收費員雖然同意不收費，但仍要求要查驗國會議員的證件。這名議員得知「一位小小的收費員」竟敢要求查看他的證件，憤而下車掏出懷中的手槍，要脅收費員不得多嘴。

這段畫面被監視錄影器拍下，隨後在電視上播出，引起全國嘩然，但這名議員仍堅稱「我是國會議員，不用付費是對我應有的尊敬」。

場景轉到一間跨國金融機構裡，一位已經退休的CEO回到辦公室裡，與老同事寒喧。當他踏進辦公室時，所有在場的同事都起身歡迎他，並在他離開之後才坐下。之所以起身表達敬意，是因為那位退休的CEO還在位時，即記得每個員工的名字、瞭解每個人的興趣與生涯規劃，並在員工需要時適時提供協助，「起身致意，是我們對他曾是這間公司的老闆所表達的小小敬意」。

當你需要擺出架子、顯露權威才能讓別人尊敬你時，可別對此感到沾沾自喜，因為人們並不是因為你是誰而尊敬你，只是單純懼怕你的權威而已，且這些形式上的尊敬，也不會為你帶來多少好處。

贏得他人發自內心的尊敬，不僅是他們對你這個人的肯定，也是你做為領導者成功的象徵。

###思考二：你如何創造雙贏局面？

自1967年的六日戰爭以來，西奈半島的主權歸屬，一直是造成埃及與以色列衝突的原因。埃及認定西奈半島是他們的領土、不斷要求以色列撤軍；以色列則為防止恐怖份子從西奈半島進入國門，極力爭取西奈半島的掌控權。雙方看似完全無法達成共識，於是兩國領導人決定先各退一步，不把對方當成搶奪領土的對手，而是一起想辦法的夥伴。

在經歷長時間的溝通對談後，埃及與以色列發現他們有一個共同的目標：和平。因此兩國的目標從「搶奪西奈半島」，變成「雙方該如何合作，才能讓西奈半島既是埃及的領土、又能讓以色列沒有安全上的疑慮？」 最後，兩國決定將西奈半島作為一解除軍備區(de-militarized zone)，並交由聯合國控管；而島的實際主權則歸埃及所有。

類似的爭執案例在職場、商場甚至是日常生活中都常出現。看似嚴重的衝突，最後其實都能找到同時滿足雙方需求的解決之道。

多數人視衝突為零和局面，堅持要與對方分出勝負。事實上若你能把對手當作合作伙伴，踏出溝通的第一步，要達成雙贏局面並非難事。

###思考三：你如何看待原諒？

南非前總統曼德拉(Nelson Mandela)因反對種族隔離而被囚禁長達27年，但他出獄後做的第一件事，並非泣訴自己的悲慘遭遇、或是向陷他入獄的政敵報仇，而是發表一場演說，繼續鼓吹種族平等。在曼德拉接下來的政壇生涯中，也持續與敵對陣營調解協商，協助終結種族隔離政策。最終就連對手都讚揚曼德拉帶領南非走過過渡時期的表現，曼德拉也於1993年獲得諾貝爾和平獎的肯定。

反擊是人類的天性，但其實你可以試著控制心中的仇恨，把眼光放遠一點，而不要專注於當下受傷、羞辱的感受。印度獨立之父甘地曾說：「以眼還眼，只會讓整個世界都瞎了眼。」，報復並不會化解仇恨，反而會讓衝突加劇；唯有跨越仇恨、原諒他人，才能真正化解紛爭。

試著培養內在的包容力，讓自己不致於被一時的憤怒沖昏了頭，忘記原本想達成的目標。

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