如何幫助公司解決問題？又如何面對在企業文化中，難以避免的批評聲浪？程淑芬認為，「有機會，就要做，不然，你怎麼證明你可以做得好？」

1997年以來，程淑芬連續獲得《機構投資者》（Institutional Investors）、《亞元》（Asiamoney）等國際權威性財經雜誌，評選為最佳金融分析師； 她所領導的團隊，也在2008年獲得跨產業最佳外資分析團隊，「外資天后」的美譽至今仍然非程淑芬莫屬。

能讓程淑芬一直都能保持佳績的關鍵在於「共好」：「幫別人解決問題的同時，你也解決了自己的問題。」程淑芬的原則讓她在競爭激烈的金融圈，掙得了一席之地。今年7月，她離開日盛證券，轉而擔任國泰金控的投資長。

這個原則來自從小的生活經驗。程淑芬是雲林虎尾人，小時候家裡窮，全家人只能共穿一件棉襖，父親得四處借錢讓她念書、出國留學，但看到村子裡的道路坑坑巴巴，父親也會因為怕夜裡天黑，路人看不清楚，意外受傷，而到處奔波籌出2千元，幫村子鋪路。

父親的舉動，程淑芬都看在眼裡，記在心裡。因此每當有人挖角，她心裡想的不是自己的薪水、職位，而是再三確定，自己的加入不會讓別人的工作不保。她的理論是：「你把工作做到最好，名和利就會追著你跑。」

所以，搶別人碗裡的飯吃，她不會心安，她只專心做眼前的事，而且把它做到最好。程淑芬相信：「只要你很好，一定有人幫你開一扇門，而不止是一扇窗。」

###專注：用盡心力做事，上天會為你開路

程淑芬在美國拿到學位後的第一份工作，是在怡富證券當研究員，進去沒多久，就遇到了1995年的阪神大地震，當時負責水泥股的同事每天都被老闆、客戶窮追猛打，交不出報告，後來索性辭職，這個燙手山芋，就被丟到她這個菜鳥頭上。

「Sophia，妳來研究一下阪神大地震後的水泥價格！」同事們想的是她絕對做不成，但程淑芬想的是，得怎樣幫老闆解決問題。

她花了很大的力氣，整理手邊有限的資料，再請全世界的分公司補充資料，及時趕出一份水泥股的趨勢報告。

這份報告分析的精準程度，到兩三年後，仍然被業界視為分析水泥產業的經典之作。她替公司掙足面子、幫同事解決問題、更為自己日後在分析師的道路上，奠定基礎，做成三贏局面。

講到這，程淑芬浮起笑意：「如果你只做好一個水泥產業，別人說你是水泥產業專家；如果，你能精準做出三個產業以上的分析，你就是產業專家了。」

她認為自己喜歡想事情、作分析、看趨勢，「有機會，就要做，不然，你怎麼證明你可以做得好？」

###合作：打造「鬥志，不鬥氣」的環境

程淑芬開始嶄露頭角，從冷板凳坐上第一把交椅，甚至開始帶領團隊，遭忌、中傷在所難免，但她看得豁達：「只要我頭低低、多做點事，就好了。」她形容：「子彈飛過去，就像穿了兩三層防彈衣，也許會傷到手，但還不至於致命。」

大多數人在面對同事批評時，難免加以辯解，程淑芬則覺得人與人相處本來就需要時間，何況是建立信任？與其爭一時口舌之快，倒不如慢慢等。

帶領團隊則是程淑芬的另一門修練，她一向怕被人管，更不喜歡管人。

她第一次當主管是在2003年SARS過後，有趣的是，推薦她當主管的人，是之前在公司裡最提防她的人。程淑芬笑著說，對那些對你有成見的人，得加倍對他們好，只要多做幾次，對方一定會知道，你在乎他的情緒，這種正向的情感就像是滾雪球一樣，只會愈來愈好。

她強調工作態度很重要。她會細心地發覺同事的特質，再根據這些特質加以訓練，「我需要他們的時候，他們就要ready。」這份用心，讓美林證券研究部門在程淑芬領軍的時間，流動率非常低。

雖然過程辛苦，也未必每次都會有效，但程淑芬相信：「鬥志，不鬥氣，」她認為一般人都低估了合作的力量。何況，如果只有鬥爭才能贏得了別人的話，也會失去人與人之間應該要有的信任。她表示，每個人一天待最久的地方就是辦公室，為什麼不讓辦公室的氣氛變得像天堂？

「工作得像螞蟻，心情要像蝴蝶。」將各項難題與試煉，視作上天給的禮物，程淑芬讓自己成為團隊的促成者（enabler），將自己變成生命裡的王牌。

程淑芬的領導心法：

1.把自己該做的事做到最好，上天就會幫你開路。
2.花多點時間幫別人解決困難，你自己的困難也會迎刃而解。
3.工作像螞蟻，心情像蝴蝶，讓自己做每件事都能專注而愉悅。

程淑芬
1968年出生，台灣大學大氣科學系、美國舊金山金門大學財務銀行碩士畢業。曾擔任怡富證券研究員、美林證券投顧董事長、日盛金控資深執行副總，現任國泰金控投資長。

（本文取材自《經理人月刊》2012年11月號）