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小心!別讓這4件事毀了你的粉絲專頁

2019-10-20 04:18:41
Managertoday
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什麼原因,讓你想要按某個Facebook粉絲專頁「讚」呢?是有趣的圖片、商家優惠、還是實用資訊?社群網站現已成為企業或品牌的行銷手法之一,但隨著愈來愈多人把粉絲專頁做為與顧客互動的主要管道,專頁上的每

什麼原因,讓你想要按某個Facebook粉絲專頁「讚」呢?是有趣的圖片、商家優惠、還是實用資訊?社群網站現已成為企業或品牌的行銷手法之一,但隨著愈來愈多人把粉絲專頁做為與顧客互動的主要管道,專頁上的每個貼文或連結,都可能影響人們對經營者的觀感。有鑑於此,企業雜誌(Entrepreneur)網站作家路易斯‧霍威(Lewis Howes)整理出幾個經營粉絲專頁的不良示範,提醒經營者千萬別讓這些狀況發生在你的Facebook粉絲專頁中,否則很有可能會引發人們的負面觀感、甚至「取消訂閱」。

錯誤一:無聊的貼文

人們之所以會在粉絲專頁按「讚」,是因為他們想從這裡得到一些實用或新奇的資訊。因此,如果你老是張貼一些無聊的訊息、照片,會讓粉絲對這個專頁失去興趣。好比一個餐廳的粉絲團,若張貼的是每日天氣預報、而非與餐廳或美食相關的訊息,自然無法引起粉絲的注意。

若想要讓粉絲團維持一定的熱度,你可以試著張貼與粉絲團性質相關的內容、加注自己的看法與觀點,如針對新聞發表評論、或是分享他人的看法等,想辦法讓粉絲覺得這個粉絲團的內容遠超過他們所想像,而不只是單純宣傳單一部落格或商家的訊息而已。這些經過篩選且與粉絲團主題相符的內容,有助你打造一個獨具特色的粉絲團,吸引粉絲的目光。

錯誤二:與粉絲吵架

當愈來愈多人對這個粉絲團有意見時,別覺得氣餒。樹大招風,愈多人批評,相對也代表你的粉絲團受到一定程度的關注。然而,有時粉絲專頁上發生的爭執,卻有可能波及現實世界。好比你和粉絲在粉絲專頁上發生的爭執,不僅會在網路上引起波瀾,現實生活中那些潛在客戶更可能會因此不想與你往來。

因此,你應該要嘗試在網路上化解這些紛爭、不讓戰火蔓延到現實世界中。在粉絲團裡與網友發生爭執時,若能巧妙的化解自然很好,但若是碰上無聊的鄉民或蓄意挑起爭端的人,你可以選擇直接刪除那些不當的發言、封鎖不友善的粉絲,事後再對此做出說明,並表達自己的立場,別讓衝突繼續擴大。

錯誤三:不與粉絲互動

當粉絲在你的貼文下留言回應時,若你沒有回覆或解答,很可能會讓他們覺得你不重視他們。不回應他人的留言,就像是你與朋友面對面說話時,若你對朋友的話沒有任何反應,對方必然會覺得你既沒禮貌又缺乏誠意。

因此,若想好好維繫與粉絲的關係,別忘了隨時注意粉絲專頁上的新留言,並為他們解答。雖然這個動作很花時間,但當你願意花時間與粉絲互動,他們自然能感受到你的誠意。

錯誤四:被標記在不恰當的照片中

有時候你需要出奇招以衝高粉絲按讚的數量,但這不代表你該把自己弄成一個譁眾取寵的小丑。粉絲專頁若被標記在不恰當的照片或貼文中,不僅會有許多潛在的粉絲看到,更有可能影響粉絲專頁的形象。

因此,下次若又有「熱情」的粉絲將你標籤在一張完全不相干的照片上時,請勇敢的把標籤刪除,別讓粉絲的玩笑毀了你經營許久的名聲。

圖片來源:Degree Council